2mood
47 reviews
July 23
Так и не удалось сделать покупку, но хочется рассказать про сервис и общение с клиентами (или скорее отсутствие такогого). С момента появления платья в разделе “скоро в продаже” я тут же подписалась на него (конечно же, чтобы купить, как только оно появится). При чем, я не сумасшедшая (просто мне нужно было конкретное платье под меропритие), но довольно часто обновляла и сайт в ожидании его появления и даже пару раз звонила в магазины, узнать, не появилось ли оно в оффлайн. Однажды, зайдя на сайт я увидела, что мой размер досутпен для заказа (хотя никакого уведомление на почту, тк я была подписана, не пришло) и оформила его. Спустя несколько дней получила отписочку в вотсап, что платья нет в наличии, ловите возврат средств (и то! мне еще пришлось побегать, чтобы мне этот возврат наконец-то оформили!). Я даже уточнила в комментариях соцсети под постом, когда же оно уже появится в наличии (тк мероприятие приближалось), на что ответ был по типу “мы не знаем, будет ли ЕЩЕ поставка”. Еще? Я была подписана на уведомления (которое мне ни разу не пришло, и нет, в спаме тоже нет), я обновляла сайт, звонила в магазины, платья не было. Оказалось, его уже раскупили? Судя по той же соцсети, его скорее “раздарили” блогерам. Плюс, нет никакой адекватной коммуникации по поводу возврата, хоть товар и был в наличии и я же как-то смогла его оформить и оплатить (тоже возможно сделанный мною заказ улетел какому-то блогеру?). Более того, интересен также факт, что, как только оно появилось на сайте, оно стоило 17к, через какое-то время стоимость изменилась и стала 22к, отличное ценообразование, друзья! (скриншоты имеются). Вывод такой - важно не только красиво или качественно шить вещи (хотя не могу подтвердить ни того, ни другого), важно еще выстраивать адекватное отношение к клеинту. А то получается, что с точки зрения цен/сегмента вы (компания) претендуете на одно, но, увы, не соответствуете. И именно такое отношение в том числе отталкивает клиентов от совершения покупок. “Mood” такой, что покупать здесь точно уже ничего не буду.
5
October 12
Медленные, нерасторопные, на кассе начинают решать рабочие вопросы и не предупреждая о ожидание. Менеджер (Маргарита) вообще некомпетентная и ничего не знает о сервисе, спокойно игнорировала нас на кассе и взялась оплачивать другого клиента, несмотря на то что я стою перед ней.
Upd. Дали хреновый бумажный пакет, как в какой-нибудь кофейне на районе с кофейком за 150₽. А девушке которая обогнала нас дали хороший классный крутой пакет.
Немного обидно за отношение к людям, которые покупают за 13т джинсы, когда могли не поддерживать российский бренд а взять в tommy hilfiger
June 16
Очень хотела приобрести один костюм, но его не оказалось в наличии. Консультант, девушка, которая походу вообще не заинтересована в клиентах, сказала, что оформила заказ и что мне сообщат, когда данная модель будет в наличии.
Ждала я где-то месяц, в сам магазин не заезжала, так как уверяли, что сообщат. По итогу, заехала сама в этот же магазин, и угадайте что. Конечно! Именно этот костюм был на витрине!
Я была, мягко говоря, удивлена и не довольна. Когда начала спрашивать у других консультантов, а почему мол, извините, мне не позвонили и не написали, как обещали. Все они, как один, просто отмахнулись, и нормального ответа, к содержанию, я так и не получила.
Очень огорчили конечно, поэтому пришлось искать похожий костюм в другом магазине. Больше сюда ни ногой.
2
June 26
Отличный магазин, внимательные консультанты, помогли с размером, одежда современная, очень качественные льняные изделия, красивые платья женственные и лёгкие.
October 1
Вежливый персонал, но неторопливый.
В целом встречают по одёжке.
Ассортимент - есть из чего выбрать, на мой рост 155 мало что подходит.
April 28
Все модели со спущенным плечом, уквадрачивают силуэт.
На сайте мерки размера не соответствует реальному. В магазине пояснили, тем,, что оверсайз - но и мерки должны быть по оверсайз, по фактическому.
Обмен на другой размер - только через возврат.
Не пошли навстречу при задержке по сроку возврата и не поменяли на меньший размер рубашку.
1
January 19
Мне нравится и эта марка, и их магазин в Афимолл: просторный, светлый, продавцы ненавязчивые, но отзывчивые, когда надо, нет толп покупателей. Ассортимент магазина отличается от того, что есть на сайте. Не всегда можно померить приглянувшуюся вещь.
1
February 9
Интересный выбор, свежее прочтение любимых трендов в одежде, приятный сеовис от консультантов. Приобрела себе джемпер, очень нравится!
March 24
Обожаю эту марку одежды, очень нравится магазин! Хотя,когда он располагался выше этажом и был маленьким , я его любила больше.
Но в целом, все прекрасно и обслуживание, и одежда!
March 20
Приятный магазин с вежливыми консультантами, которые не достают, а наоборот помогают.
Из минусов (за что сняла одну звезду) - это духота. Дышать нечем, очень жарко и душно в магазине, так ещё и пахнет очень сильно диффузором. Сложно находиться дольше 5 минут
October 7
Отвратительное отношение к клиентам. Уже который раз заказываю что- то, оплачиваю. В итоге через неделю оказывается, что они позицию кому- то другому продали. И это только после того, как я сама им напишу поинтересоваться, где же мой заказ. Заказ отменяют. При этом позиция числится на сайте не в единичном экземпляре. Не заказывайте ничего у них на сайте, если вам дороги ваши нервы
April 28
Очень хороший магазин. Вежливые и внимательные продавцы. Хорошо организованное пространство.
October 27, 2023
Хороший магазин и прекрасные консультанты, отличное качество, прекрасная замена зарубежных брендов, бренду не хватает только лишь системы лояльности😅
1
July 16
Обожаю ваши образы и качество тканей! Хочется ещё и ещё вашей одежды
July 5, 2023
Хочу выразить огромную благодарность девочкам конусультантам в ТЦ Афимолл! Клиентоориентированность на высшем уровне! Никогда не ухожу без покупок из данного магазина, уже несколько лет любимый бренд.
1
March 18, 2023
Большой магазин с хорошим выбором и очень приветливыми и дружелюбными консультантами)
Часто здесь бываю, и всегда ухожу с хорошим настроением))
December 24, 2023
Замечательный магазин! Все необходимое приобрела, прекрасные консультанты!
May 30, 2022
Весьма приятный магазин. После массового ухода с рынка Zara и иже с ней, стал очень популярным. Стилисты его рекомендуют. Основной упор на дизайнерскую одежду из льна. Сам магазин небольшой, можно сказать камерный, но выбор есть, продавцы заботливые.
1
November 5, 2023
Еле удержалась от покупки черного пуховика 6421223092). На красном возле воротника расходился шов, а на черном торчали перья по всей длине молнии и в рукаве, поятнув одно, потянулось еще и ворот был весь в тоналке😏. Продавец на кассе вообще не заинтересована в клиентах, только парень по имени Петр суетился и разрывался один на всех примеряющих. Вся атмосфера не располагала к покупке.🙁 буду думать где купить еще.
1
April 25, 2023
За короткое время этот российский бренд стал одним из любимых, качественные и красивые вещи, жаль нет программы лояльности))
April 26, 2021
Часто делаю заказы в интернет-магазине 2MOOD, и покупаю в ТЦ Афимолл, т.к живу рядом. Хорошо, что магазин представлен в этом ТЦ - очень удобно :)
Нареканий к качеству изделий и сервису нет. Консультанты - милые и приветливые как онлайн, так и в магазинах.
Собрала отличную базу из вещей бренда, они хорошо сочетаются между собой, это большой плюс.
Жаль, что мало обуви, но с каждым разом коллекции пополняются моделями и надеюсь в следующих сезонах ассортимент будет представлен более разнообразный.
3
August 5, 2022
Нравится 2 mood)Конкретно в этом магазине вежливые консультанты,в отличие от Армы (там есть одна темноволосая особа))
Нашла позиции,которые присмотрела на сайте)В целом,нравится эстетика бренда)
1
October 17
Купила супер джинсы
August 24, 2022
Хотела приобрести пиджак, в магазине (ТЦ Афимолл) нужного размера не оказалось, консультант оформила заказ со склада и обещала позвонить. Но как говорят обещанного три года ждут. До сих пор жду, разочарована.
1
November 18, 2022
Лучший Магазин одежды! Приятная атмосфера и вежливые консультанты!
May 7
Люблю очень этот бренд 👍
December 5, 2022
Неожиданно открыла для себя приличнвй бренд. Была приятно удивлена качеством!
October 18, 2022
места очень мало. и ассортимент не богат, если сравнивать с другими магазинами этой марки.
July 19, 2023
Хороший магазин, отличные консультанты
February 11
Самые стильные вещи здесь 👍
June 28, 2022
Отличный магазин, много интересных моделей. Не хватает для постоянных клиентов дисконтных карт
December 25, 2022
Как консультанты очень приятные и компетентные. Приятный салон
June 19, 2022
Классный магазин! Вся одежда очень хорошего качества.
September 19, 2022
Очень приятные консультанты, примерочных бы побольше
December 17, 2021
Нравится одежда в 2mood. Но видно, что консультантам до лампочки дверца на покупателей)) может, она конечно, устала…)
April 27, 2022
Мимо пройти невозможно! Качество на высоте! Менеджеры магазины клиентоориентированны на все 100!
November 1, 2022
Цена очень сильно завышены.. обычный масс маркет
2
November 7, 2022
Хороший магазин, качественные вещи
April 26, 2021
Хороший магазин, покупал тут девушке подарок, осталась довольна, сервис на высоте.
1
August 12
👍🏻
December 6, 2023
Хороший
1
January 30, 2023
Приемлемые цены
January 14, 2023
Отличный магазин
August 31, 2021
Классный. Люблю этот магаз.
June 24, 2022
Жене понравилось
December 6, 2020
Худший сервис во всей России!
5
August 1, 2022
Милая одежда