2mood
Business hours
Open until 10:00 PM
Directions
Paveletskaya
70 m
Paveletskiy Railway Terminal
59 m
Information verified by owner
48 reviews
November 6, 2024
Стильные вещи. Вполне классное качество. Но вопросы именно к продавцам. Обидно, когда приходишь и готов купить 1-2 позиции верхней одежды, а к тебе просто не подходят… примеряешь сама, бегаешь за продавцом и спрашиваешь размер, раскидываешь вещи по залу, потому что просто неудобно без помощи… ничего не показали, не предложили. Один раз дали вещь нужного размера. Ушла без покупки. Проверила наличие понравившегося пальто на сайте, его нет. В магазин возвращаться принципиально не хочется. Верхняя одежда 30-40к, а сервис как будто бесплатно хотим забрать.
1
1
September 25, 2024
Абсолютно некомпетентные сотрудники! Привезли куртку с дыркой на рукаве, написала, приходите делайте возврат. Окей, приехала в 10:00 24.09 был сделан возврат. 25.09 захожу в личный кабинет и понимаю , что возврат не проведен, заказ в статусе «доставлен», не первый раз делаю возврат и прекрасно знаю, как это происходит. Сотрудник просто не провел возврат! Пишу в поддержку, это моя любимая часть, они все там как первый день работаю, то возврат сделан, то не сделан, но сделаем, то ждите ответ до какого-то там числа и какого-то времени.
Звоню в магазин, не представляются, передают трубку друг другу, сейчас все проверим и перезвоним. Перезванивают, статус сейчас поменяется, провели возврат. ПРОВЕЛИ ВОЗВРАТ СПУСТЯ 1,5 суток, это как вообще? Денег я соответсвенно до сих пор не увидела.
В целом о бренде, качество среднее со всех курток что у меня есть облетели пуговицы, из бомбера лезет подклад, при чем из обоих, джемпер растянулся после двух носок, как будто я его на слона надевала. Джинсы цвет выстирывается стабильно после 1 стирки, на секундочку цена этих джин от 10к до 12к. Постоянно покупала в этом магазине, но видимо чем масштабнее становится бренд, тем выше цены, но качество товаров и компетентность сотрудников наталкивает на экономию в обучении этого персонала. 2mood, я желаю вам не жалеть денег на обучение сотрудников, ведь цене надо соответствовать🙌🏼 а я больше ни ногой! Не поленилась, добавила фото
February 8
Обратной связи от магазина не от слова совсем. Считаю, что давать обратную связь клиенту необходимо, это говорит об уровне магазина и отношения к клиенту. Не хотела сперва писать в открытый источник отзыв, написала на почту магазина, прошла неделя-ответ отсутствует. А вопрос касался жуткого запаха клея от мягких лоферов, которые я купила не так давно. Понравилась модель, не смотря на ну очень высокую цену для такой обуви, поэтому взяла. Когда покупала, решила, что запах выветрится. Поставила на балкон, лоферы стояли там неделю и все равно запах остался. Это никуда не годится, за такую высокую цену получить такое качество. Я ждала от магазина ответ на почту, хотя бы каких-то извинений, пояснений, но получила , вернее ничего не получила.