Были в субботу с двухлетним ребенком в игровой зоне. Ребенку в принципе было весело. Но рейтинг поставила невысокий за то, что администраторы и фотограф общались грубо. На стойке висит объявление, что в игровой зоне работает фотограф и если вы не хотите фотографироваться, то сообщите об этом администратору. Мы как ответственные клиенты решили сообщить об этом заранее, чтобы фотограф не тратил свое время. В итоге администратор грубо сказала: мне то зачем эта информация , идите к фотографу. Ну мы подошли к фотографу, а та ещё больше раскричалась. Мол, вы что, не можете сказать по факту, когда к вам подойдут, чтобы не фотографировали. Ну во-первых, по опыту посещения таких мест, где за доп плату фотографируют, могу сказать, что чаще всего вы даже не заметите, что вас фотографируют, ( если это не делается прямо перед посещением на фотозоне), а увидите уже постфактум ваши фотки, а во-вторых, зачем тогда вывешивать на стену такие объявления, если потом не соблюдать свои же правила. Лучше бы я вообще не портила себе нервы и не подходила с этим к ним, потому что не очень приятно выслушивать поток грубости. К тому же, выражение лиц сотрудников оставляют желать лучше - злые, раздраженные. Зачем работать в таком месте, куда ходят дети, чтобы всем настроение портить.
Посетили 3.01.25 года детский центр в Ривьере и столкнулись просто с хамским отношением сотрудников не только ко взрослым, но и к детям. На вопрос, почему нас ущемляют в правах, и не пускают ребенка, которому нет еще 8 лет. При этом с их стороны не звучала клиентоориентированность, они позволяли смеяться в лицо, игнорировать обращенную речь, демонстративно не отвечать.
Мы очень уважительно относились к этому центру, пользовались их услугами, закрывали глаза, на то, что они не обрабатывают игрушки, не дают бесплатно воду детям, когда они просят, но чтобы уже и хамить. Это перебор. Просим руководство пересмотреть политику и персонал.
Приезжаем в Ривьеру уже не из-за ТЦ, а из-за детской площадки. Отличная игровая зона, профессиональные воспитатели. Ребенка можно оставить на несколько часов с няней, пойти в кино или поужинать, для 2-4 лет площадка супер.