Пришла в студию первый раз, так как по работе находилась рядом территориально. Мастер неплохая. Быстро сделала маникюр (снятие, маникюр, покрытие) 1 час. Не супер чисто, порезали мне 1 палец. Но в целом, для срочного маникюра, пойдет.
Маникюрный стол стоит на проходе между другими кабинетами, неудобно, другие мастера постоянно ходят туда сюда.
Все бы ничего. НО, во-первых, я была первый раз и только сейчас сама нашла информацию о том, что оказывается есть программа лояльности и какие-то плюшки. Администратор не сказала НИЧЕГО. Просто здравствуйте-до свидания.
И самое главное НО, из-за которого я не советовала бы этот салон никому. Весь час моего маникюра, свободные мастера стояли в двух метрах от моего кресла, на ресепшен, и весь час три, четыре, пять мастеров, все кто был свободен ВСЕ галдели, шумели, шуршали, обсуждали мужей, бывших и всю свою и не свою жизнь, песни какие-то мычали. Такое я видела первый раз. Ты приходишь в салон, чтобы отдохнуть, расслабить голову, получить удовольствие. А не слушать максимально громкий галдеж и гогот целый час …..
П.С. Читаю комменты и вижу, что людям дают еще скидку за первый визит… конечно мне про это никто не сказал и скидки у меня не было ….
Сам салон - типичное оформление и набор услуг, как у всей сети. В любом салоне все зависит от мастера. Попала к Диларе Х., осталась довольна процедурой, качественно, быстро, без навязывания доп услуг. Мастер была приветливая. Также отмечу, что в Сахар часто можно попасть, когда другие не работают (в раннее время либо в праздники). Находится этот салон рядом с метро, в тц, рядом с европейским, удобно
Сейчас будет обращение к управляющим. Для кого ваша сеть салонов?
Являюсь постоянным клиентом, хожу исключительно из за мастеров , с ко Оры и уже давно.
Что касается сервиса
- телефон. Дозвониться нет возможности. Автоответ - порекомендуй другу. Какое, я оперативно решить вопрос звоню
- вот сап . Не отвечают. Зато ненужными акциями - приведи подругу уже одолели!
- программа лол ярости = нелояльность. Меняется сама по себе. Штампы не начисляются , админы либо не могу, либо забывают . Правила описанные , чтобы их клиент видел где?
Один сплошной маркетинг, мишура , а сервис за этим где?
Две звезды только за мастеров, и то не всех.
Администрация, я не первая кто пишет это. Может уже вложите в работу сервиса, глядишь и на привлечение постоянно новых клиентов тратить не нужно будет.
В общем, для новеньких. Если не знаете к какому мастеру идти - не связывайтесь.
Потеряете время , тут на клиента не ориентированы .