Oliva studio
17 reviews
September 17, 2024
Данная студия занималась декором моей свадьбы , узнала о них через третье лицо . Все отлично начиналось , я сбрасывала примеры того , что я вижу для себя на свадьбе , они принимали и уже из этого формировали примерную картинку и сколько это будет стоить.
Свадьба назначена на 24 августа. Договорились, предоплату не взяли . Договор сказали что заключим позже. Первая переписка началась в конце марта . А дальше - тишина. Писала по поводу договора - тишина. Писала- писала и дописывалась до них только через беспокойство третьего лица, и то -через раз. Итог - время июнь и у меня все также на руках нет договора и никакого понимания того , будет ли декор на моей свадьбе . Написала им - искать ли мне другого подрядчика, сказали нет , все в силе , РАБОТАЮТ НА ДОВЕРИИ. Дальше искать других декораторов просто не было смысла , ибо дата была популярная . Решила испытать судьбу с этими ребятами.
2 недели до свадьбы. Ноль ответов на звонки / сообщения. Дозваниваюсь до администратора данной студии и наконец добираюсь до руководства . Та меня уверяет что все по плану и переживать нечего, и завтра она вообще поедет на площадку . За неделю до свадьбы пишу снова руководителю о том , что есть ли какие то вопросы/нюансы , которые стоит уточнить - ответ все тот же "Все отлично".
23 августа - руководитель Ксения , вечером начинает мне написывать и названивать , говорить о том , что оказывается на площадке нет нужных скатертей , и как такое вообще может быть . Я - невеста , меня беспокоют по вопросу декора , который нужно было решать как минимум за неделю-две до свадьбы , в последний день. Благо мне повезло с управляющей площадки т вопрос был решен за час.
День свадьбы . начало мероприятия в 16:00, я еду на площадку заранее, в 13:40. Декоратор Ксения пишет мне о том , что они уже вообще выехали с площадки , и что снова все не так , мы вообще не говорили о том , что будет президиум (хотя президиум украшать было не нужно, это было сказано еще в первом разговоре).
Вернула их на площадку , дабы выдать деньги за работу и проверить площадку , ибо так - не делается. Вы сдаете работу человеку вслепую , он площадки даже не увидел.
Если хотите полгода переживать за декор своей свадьбы, отсутствие связи с декораторами и договора - вам к ним. Занималась декором Ксения. Не советую обращаться. Работа на "доверии"
5
1
November 26, 2024
Если вам дорого ваше время не советую обращаться в данную студию. Получила крайне негативные впечатления от взаимодействия.
Я хотела заказать букет с доставкой для своей мамы, прислала несколько референсов с запросом повтора и стоимости. Остановилась на композиции, которая была выложена на странице студии, но попросила заменить розу.
Мне ответили по стоимости и сказали, что заменят розы на другие цветы исходя из поставки. Я оплатила заказ и попросила перед отправкой букета выслать мне фото.
В день доставки мне звонит по всей видимости хозяйка студии и почему-то обращается ко мне "Настя", хотя на ты мы не переходили. Далее начинаются претензии, что курьер уже стоит (непонятно где), а до получателя не могут дозвониться. Я решила не обращать на это внимание и сказала, что сейчас я свяжусь с мамой и перезвоню. После выяснения обстоятельств я перезваниваю, даю второй номер телефона и спрашиваю почему вообще курьер уже где-то стоит, если я просила доставку на вечер и до получателя не дозвонились. На что я слышу удивление и далее фразу, что у курьера есть еще заказы и ничего страшного. Также я напоминаю, что просила фото и до сих пор его не получила, мне обещают его выслать.
Проходит где-то час после разговора, фото я так и не дождалась и пишу сама (в третий раз прося фотографию). И вот наконец я ее получаю, мой шок не передать словами. Букет не имеет ничего общего с тем, что я присылала в качестве примера. Заменены практически все цветы, КРОМЕ РОЗ, которые я сразу просила убрать. Цветы не сочетаются между собой и выглядят так будто им уже несколько дней. На мои комментарии о том, что это вообще не соответствуют запросу, мне начали писать совершенно нелепые отписки о сезонности цветов и о том, что художник не может повторить картину дважды🤦♀️ Если сезонность я еще могу понять (но непонятно почему об этом сразу нельзя было сказать), то комментарий про повтор вообще не знаю как комментировать. Видимо сервисы, где собирают каждый раз одни и те же букеты из ассортимента, такие как flowwow например вообще не могут существовать по мнению данной компании))
После диалога мне вернули деньги, но не в тот банк, что я просила. И после возврата мне еще решили посоветовать, что делать дальше – позвонить маме и сказать, что цветов не будет🤦♀️ Просто нет слов, настолько фамильярное отношение к клиенту я еще не встречала.
Также создалось ощущение, что фото мне и вовсе не планировали высылать, а хотели просто побыстрее вручить букет получателю, чтобы уже нельзя было что-то сделать.
Итог: делая заказ по референсу в данной студии, вы получите букет без учета ваших пожеланий, на усмотрение флориста (но сначала еще нужно добиться фото). А далее вам придётся тратить свое время и нервы на поиски решения данной ситуации. Абсолютно непрофессиональное и наплевательское отношение.
1
1
January 27, 2024
Остановилась на этом салоне так как искала возможность заказа по переписке в месенджерах. Начало было хорошим, мне показали, какие цветы в наличии, проконсультировали о ценах. На этом плюсы закончились.
Доставка намечалась на утро. За день до, я ждала фото готового букета, чтобы оплатить заказ сразу и не вставать рано утром для контроля всей этой ситуации (у меня другой часовой пояс). В итоге, мне прислали фото только после отправки курьера и там, конечно, совсем не то, что я ожидала. На видео мне присылали полную витрину экзота, а в итоге я получила розы и эустому.
Столько пафоса, а по итогу, этот салон ничем не отличается от рыночных торговцев
4
1
September 27, 2023
Сервис что это ? Они об этом не слышали абсолютно! В переписки общаются, как будто это они мне деньги несут а не на оборот. Прислала фотографию что мне надо , сказали сделают подобный. Я несколько раз просила фото готового букета , прислали, такого колхоза я давно не видела 🤦🏼♀️ В итоге испортили все настроение на целый день. Проходишь туда даже на тебя не посмотрят. Девочки флористки вы кем себя возомнили? Вам люди несут деньги из которого складывается ваша зарплата! Был более менее приличный магазин в этом потерянном городе. Не рекомендую , не трать свои деньги и нервы !
3
1
September 30, 2023
Очень красивый магазин,всегда свежие цветы и наилучшие букеты!Девочки-флористы,лучшие в городе!
1
1
December 12, 2023
Всегда свежие цветы, красивые букеты, а декор просто как в сказке
1
1
December 16, 2021
Последний раз обращаюсь за букетами в данную студию. Обслуживание оставляет желать лучшего, один пафос , Цветы не всегда и все свежие. Не в первый раз сталкиваюсь с ситуацией когда продавцы игнорируют и обслуживают двоем одного клиента приехавшего забрать один готовый будет. Мы попросили собрать , просто отвернулись и побежали вдвоём к клиенту пришедшему после нас. Это был наши последний визит.
2
1
November 27, 2024
цветы не свежие
May 29, 2023
Хороший цветочный магазин, грамотные продавцы. Просила букет на определённую сумму, подобрали очень красивую композицию в оригинальной упаковке.
1
1
March 13, 2024
Персоналу надо конечно лучше поработать над своим поведением и отношением к клиентам. А то иногда вообще не думают что делают.
3
August 24, 2022
Заходила один раз, был бардак, а потом ещё и наезд в инстаграм от сотрудников, на пустом месте. Впечатления очень сильно испортил этот инцидент.
2
November 8, 2022
Отличный салон цветов! Очень красивые букеты!!!
1
May 22, 2022
Самая лучшая цветочная студия !
1
1
February 14, 2023
Креотивненько
1
1
July 2, 2021
Супер место, отличные букеты
1
November 16, 2022
Лучшие
1
1
June 5, 2022
Дорого
1