Привозили отца в клинику для замены хрусталика. Приехали в 9 утра и начали проходить обследование сначала на первом этаже, затем, Где-то к 11 часам нас отправили на второй этаж, для сдачи анализов, осмотра врачей, эти процедуры необходимо было пройти перед тем, как направят на саму операцию. Мы просидели два часа в ожидании, после двух часов нас наконец-то вызвали в указанный кабинет и потом выяснилось, что нам нужно заключение стоматолога. Нас отправили в городскую стоматологию. До назначенной даты я звонила в клинику дважды и на всякий случай уточняла и спрашивала, что от нас ещё нужно кроме флюрографии, нужно ли ещё какие-то анализы довезти, мне оба раза сказали, что всё остальное можно сдать в клинике. В итоге выясняется, что стоматолог, как мне сначала сказали, уволился, потом сказали, что в отпуске. Я говорю, почему нас не предупредили, мы приехали с другого города, чтобы теперь круги нарезать, ходить по городу в день операции и искать эту горолскую стоматологию, мне ответили, что мне должны были позвонить и предупредить и что ресепшна это всё не касается, а если мы стоматолога не пройдём, нам без его заключения операцию не сделают. В этот день был жуткий снегопад, чтобы отец не простудился, мы вызвали такси, поехали в стоматологию, взяли заключение, приехали обратно в клинику, заходим в кабинет, отдать эту бумажку, а врача нет, он где-то на первом этаже, мы его ещё прождали больше 40 минут,потос он в развалочку абсолютно никуда не спеша,появился.Вобщем, работа не организована, персонал не особо вежливый, у них в самой клинике есть аптека, куда направляют покупать капли, которые назначают, там сидит какая-то дама, которая повышает голос и хамит и взрослым и пожилым. Хрусталики начинают предлагать сразу практически самые дорогие даже толком не объясняют, в чем их различие. Руководству,видимо плевать на то, как работает персонал,им лишь бы денег заработать.
С обследованием все отлично. С подбором очков беда, очень занятый специалист. Приём начинает позже, при этом жалуется, что ей некогда, так как её уже ждет следующий клиент.
О данной клинике узнала через знакомую. Посещали 10.05.22,проверка зрения у подростка. Остались довольны. Вежливый грамотный персонал, идеальная чистота
Клиника и персонал отличный. Особая благодарность Подгорному А. И. принял без всяких отговорок, назначил срочную операцию, прооперировали, посоветовал, что дальше делать. Был приветливо, если даже переспрашивали, отвечал спокойно, не то что в других клиниках, например "Фёдорова".
Хорошая клиника. Отличное и внимательное отношение к пациентам от персонала на ресепшн до врачей. Всё по указанному времени. Не нужно ждать. Всё быстро и квалифицированно.
Персонал, отношение к клиентам, специалисты, время ожидания, и самое главное наличие всех специалистов под одной крышей. Время работы. Время обслуживания клиентов.
Нехорошее мнение у меня на этот раз.Заменили мне стекла на очки 3 недели назад,я просил не давать мне туфту дали Германские хорошие сказали 2 стекла с заменой 6т,уже помутнели,на этот раз так не оставлю.
Все просто ужасно. Ждать приходится по несколько часов, при том что врач не занят. Ответ один, ждите вас вызовут. И никто не может ответить где он. Отношение изменилось в корне в худшую сторону. Я уже в этой клинике наблюдаюсь восьмой год, так что есть сравнение с прошлыми годами.
Выражаем благодарность доктору Правдюк Роману Григорьевичу! Спасибо за Ваш профессионализм! Проведена операция мужу на оба глаза, вернулось зрение. Проехали несколько клиник, но остановились на этой, и не пожалели!!!!
Даже не успели дойти до технической части клиники, настолько всё плохо. Абсолютно не понятно для чего запись, если принимают всегда не по назначенному времени. У входа стоят якобы охранники, которые даже не способны по-человечески встретить пациентов данного мед учреждения. При этом даже не могут правильно замерить температуру тела , для чего тогда эти показушные меры предосторожности. С самого входа в клинику получаешь хамское отношение в своей адрес , абсолютно никакой клиентоориентированности. Не знаю даже по какому принципу набирают в охрану таких людей , которые уже с порога показывают лицо 3Z.
Был наслышан о высоком уровне оборудования клиники, несмотря на нелестные отзывы знакомых об уровне обслуживания, решил посетить и лично проверить на себе. Видимо, к счастью, дальше порога заходить не стали. А теперь и сам никому не советую.
Пришел с нарушением бинокулярного зрения, сказали, что нужно будет две операции сделать. После первой были осложнения, хорошо видящий глаз получил астигматизм. На приеме врач сказал, что после операции бывает и все со временем пройдет, но не прошло. На обследовании и после визита к глав врачу мне заявили, что все в порядке и я все придумываю. Представляете? Абсолютно бестактно!
До второй операции не дошло. Врач, оперировавший уволился. Мне на словах обещали позвонить, когда с Краснодара приедет специалист для подмены. Но его так и не было.
На руках все документы сохранились.
В общем, не лечат, а калечат.
3
4
Show business's response
…….
Level 4 Local Expert
November 16, 2023
Ужасный сервис, пришел заказать линзы сотрудники сразу отправляют на сайт, потом не хотя заполняют заказ, а в конце спрашивают как будет оплата, я говорю qr - код говорят что он не работает, сразу нельзя было предупредить ?
В клинике три-З делала операцию моя мама. У неё была катаракта левого глаза. Клиника понравилась: все чисто, аппаратура современная. Хотелось бы отменить врача, который проводил лечение, - Зубарев Николай Иванович - настоящий профессионал своего дела! А ещё вежливый, тактичный, внимательный по отношению к пациентам! Спасибо большое, за Вашу работу от моей мамы, Гориной Т.В., и от меня!
Хочу выразить огромную благодарность офтольмохирургу Болтян Галине Юрьевне и всему коллективу вашей клиники за высокую профессионализм и доброжелательное отношение к пациентам. У меня была катаракта обеих глаз. Я прошёл лечение в вашей клинике, чем очень доволен. Теперь у меня 100% зрение благодаря вам. Спасибо огромное.
В принципе диагностика хорошая,но как наша коммерция берет вверх над лечением. Надо,не надо,но чем больше назначим,тем болтше поимеем. Все поставдено на поток по отьему
Я хочу выразить глубокую признательность и врачу Правдюк Роману Григорьевич, он мне заменил хрусталики на обе глаза,, я вообще хочу сказать спасибо всему персоналу клиники, очень чуткая работа, обслуживание можно сказать на первом уровне, очень обходительны, очень вежливые, спасибо вам ВСЕМ.
Смешанные ощущения от посещения клиники..Показалось,что слишком суетно и процессы не налажено также чётко,как,например,в краснодарском филиале..Плюс ко всему,некоторые специалисты откровенно грубы с пациентами..Ну и чистоте санузлов стоит уделять больше внимания!
Сотрудники ,особенности врачи грубые кричат при каждом слове, моему отцу 68 лет у него каторакта на правом глазу была он видел плохо, после операции ничего не изменилилось видет мутно! Несоветую эту клинику!
Киреева Валентина кажется медсестра. Хороший,добрый человек. Помог моей бабушки спуститься по лестнице,переживает за всех, подходит спрашивает,что мы сделали и что будем делать .