It's terrible!!!! We could not resolve the issue with the hotel, we bought a room for 3 people, 2 adults and 1 child (15 years old) there should be a full-fledged place (bed) but we were told that there would be a cot. In general, my lawyer solved the issue. We will no longer buy from kaztur. And I do not advise others!
Kaz tour is great.We go on vacation with this tour operator.it is only difficult that the Caspian does not work with the bank
See original · Қазақша
С
Сергей
Level 5 Local Expert
April 3, 2023
Забронировал тур в Турцию на май. При бронировании были сомнения, смогу ли поехать в отпуск, тк была неясность, смогу ли отпроситься с работы. Туроператор Дина порекомендовала забронировать тур, а если не получится поехать, то я смогу бесплатно отменить бронирование, и если подам заявку за 21 дня до вылета, то полный возврат средств. В итоге, в конце марта стало понятно, что в мае не смогу поехать, попросил возврат средств, на что мне сказали что должен платить штраф 10000 тенге. Оказалось, что все-таки возврат не полный. Если будете бронировать, имейте это в виду.