Отделение почтовой связи № 443096
395 reviews
January 30
Год назад все было нормально. Сейчас пункт выдачи посылок не работает и все стоят в общей очереди с доставкой почты, пенсии, комуналка и т.д. Но и это не проблема в этом отделении в котором работает всего 2 окна из 6. Ведется Электронная очередь без выдачи талонов- он просто показывается на экране и это полный кошмар- бабушки и дедушки не сразу понимают почему не выбился талон на услугу и берут новый. В итоге вечером взял талончик на прием посылки и оказывается впереди меня 100500 человек( в ожидании было не больше 10 присутствующих). Каждый вызов нового человека к кассе занимает примерно минуту. И дошло до того, что была живая очередь как по старинке👍 Посылку забрал, но очень долго.
4
November 5, 2024
Подаю письма в окошко, в ответ слышу: "Зачем вы принесли письма?". Спрашиваю: "А что я должен был принести еще на почту?". В ответ слышу: "посчитайте сколько вы даете писем?", покорно пересчитываю: "19, - все простые". "Я не буду у вас принимать письма в конце дня!". "Так вроде еще не конец дня время нет 18.00, работаете до 19.00, так написано на двери.". "Все равно не буду принимать письма, письма принимаются не более 5 в одно окно", "это еще что за ноу хау, покажите мне регламент, где это у вас написано?". Тетя пропадает минут на 5, возвращается и объявляет, что меня обслужит другой оператор, еще минут через пять, действительно появляется парень, который принимает у меня 19 простых писем. Ребята, ну какже вы работаете, не ужели вы сами не понимаете, что это просто позор!
5
September 3, 2024
Ставлю 4 звёзды только за отделение, где получают и отправляют посылки. Редко бывает много народу, всё достаточно быстро и просто. А вот отделение с письмами и прочим - это адский ад. Постоянные толпы, мало работающих операторов, простое отправление письма с документами представляет собой нетривиальную задачу на полдня...
Я понимаю, откуда эти проблемы. Мне кажется, работники почты - это одни из самых низкооплачиваемых специалистов в стране. Поэтому постоянная текучка. Нагрузка большая, зарплата мизерная. Плюс почта до сих пор принимает платежи за коммуналку.
Лично я считаю, что руководитель Почты России, который заведует организацией труда - это либо человек, которой сознательно всё это делает и тогда им должны заинтересоваться компетентные органы. Либо не ведает, что творит, тогда он просто не на своем месте.
Работа системы почтовой связи парализована, фактически.
6
2
November 12, 2024
Худшее отделение почты на моей памяти! Очень маленькое размером, постоянные очереди, которые очень долго длятся. Работают всегда бедные или вообще одна бедная женщина в возрасте. Рекомендую заказывать и отправлять посылки через другие отделения и ПВЗ
Дополнено: Переехали в более просторное помещение, очередей стало ещë больше, не рекомендую
Дополнено 2: НЕ в час пик огромная очередь
4
November 21, 2024
Хочу сказать огромное спасибо заведующему почтовым отделением!!! Грамотный, вежливый человек. Решил мой вопрос быстро, помог разобраться, всё объяснил. Огромное спасибо!!!
5
January 16
Этому отделению даже единицу поставить нельзя. Самое ужасное отделение в городе!!!Обслуживаюсь как юридическое и физическое лицо. Чтобы отправить письмо нужно потратить около 2-3 часов. Хамское отношение от сотрудников и руководителя на повышенных тонах! Электронная очередь всегда не работает! Сегодня отказали в отправки письма!
3
February 7
Ужасно.
Раньше пункт выдачи посылок работал отдельно и все было прекрасно. Это было одно из лучших почтовых отделений.
Сейчас все в общей очереди, работают только 2 окна из 5, можно простоять час и более.
Почте России нужно быть более клиентоориентированной.
3
February 25
Даже несмотря на небольшое количество приходящих сюда людей, нужно долго стоять в очереди, а затем стоять и ждать когда работник соизволит выполнять свою работу. В последний раз стояла у окна целый час, за маленьким пакетиком с Аликспрэсса, а когда я спросила причину, мне нахамили. Отвратительное место
3
August 26, 2024
Отправлять посылки ходила именно в это отделение, чисто, большой очереди не бывает, персонал вежливый, но а августе была разочарована. Пришла с посылкой, а принимать некому, сотрудников нет и никто не может объяснить, когда будут принимать посылки. так и пошла домой с грузом. Горячая линия вообще бесполезная, телефоны в почтовых отделениях убрали, связи горячей линии и почтовых отделений нет(так мне на горячей линии сказали). Что бы узнать примут у меня посылку или нет надо идти в почтовое отделение(или неси посылку на авось, или два раза ходи, сначала узнать ,потом отправить.)Вообщем не Почта России, а Хождение по мукам.
5
January 28
Постоянно огромные очереди!!! Не хватка персонала. Один-два специалиста работают, и очень очень медленно!!!! В конце концов когда уже решат вопрос с персоналом. Даже для оплаты транспортной карты сидишь в огромной очереди как минимум по 30 минут, а сама операция занимает 1-2 минуты.
1
February 14
Ужасное отделение, ни разу положительного посещения не было. Работники не компетентны, никогда ничего не знают, перенаправляют друг к другу, умудряются ещё и язвить при разговоре. Вся процедура происходит очень долго, система на компьютере часто виснет.
2
December 23, 2024
Ужасное отделение, издевательство над людьми электронная очередь не двигается, персонал пропускает всех без очереди на проездные, а остальные стоят по четыре часа. Главный огромный мужчина хамит и материться на клиентов прям в лицо.
4
October 7, 2024
Очень хорошее большое отделение,таких мало в Самаре, работники вежливые отзывчивые всегда подскажут что и как.
Хочу выразить благодарность за их нелегкий труд и терпение!!!
2
4
January 25
Плюсы отсутствуют - сплошные минусы. Отвратительное отношение к клиентам, работают одни хамы и грубияны. Персонал не вежливый. Мало того он еще и ничего ге умеет. обращение как к скоту. Мрак!
3
August 28, 2024
Добрый день! Каждый месяц отправляю письма от организации, и каждый раз как в первый раз. То есть, у операторов каждый раз какие-то новые требования к предоставляемым документам. То нужен ИНН, то паспорт, то доверенность. Была в том месяце, оператору было достаточно доверенности в электронном виде. Сегодня пришла в отделении, очереди никого, и оператору принципиально потребовалась доверенность в бумажном варианте. Прошу, организуйте пожалуйста операторам чёткую инструкцию, какие документы спрашивать с клиентов.
4
October 25, 2024
Очень мало сотрудников, отделение перегружено, постоянные очереди и неработающие окна. Оскорбительно низкие и унижающие честь зарплаты у сотрудников, в следствии чего, полная отсутствие мотивации. Постоянно не работающее оборудование.
3
March 17
Самое плохое отделение почты в РФ, Всегда обманывают. Не дают отправления, работников мало, ждать долго, с зарплатой работников обманывают, посылки теряют. буду жаловаться во все высшестоящие инстанции вплоть до администрации президента.
November 11, 2024
Безумно долго…
Очередь не двигается совсем..
На табло даже не отображается твой номер, который ты получил час назад..
Мой номер П49, а на табло только П40 в конце очереди.. еще плюс 9 человек..
1
December 19, 2024
Было самое лучшее отделение Почты в Самаре, сейчас все отделы перевернули, посылку ни получить ни о править без нервов невозможно. Очередь двигается медленно, впрочем как и черепахи сотрудники!!!
3
December 16, 2024
Большие очереди, при отправке посылке оператор Осипов назвал одну сумму, а в чеке другая. Говорит, это за упаковку. Кстати, посылка вернулась, он неправильно оформил получателя, не указал телефон получателя
5
December 21, 2024
Все услуги свалены в кучу. Ждать получить мелкий пакет два часа.
Ужасно. Раньше посылки и получение были отдельно. Было хорошо. Буду стараться не связываться с Почтой РФ по получению посылок
3
November 18, 2023
Хожу в это отделение 3-4 раза в неделю (юр.обслуживание) на протяжении минимум пяти лет. Отличное (лучшее на мой взгляд) отделение, всегда приветливые и грамотные сотрудники, которые из последних сил пытаются выжить в условиях, когда высшее руководство уничтожает почту изнутри: сокращают людей, увеличивают нагрузку, прислушиваются к неадекватным отрицательным отзывам уже неадекватных пожилых людей (в силу возраста, не в обиду). Есть риск полного закрытия отличного отделения.
6
3
March 20
До сих пор не могу забрать посылку, лтвратительно медленно работают, очереди огромные, работающим людям очень тяжело выделить столько времени на стояние в очереди
1
September 3, 2024
Одно из худших отделений по времени ожидания. Работает всего 1 окно на отправку писем. Операторы не вежливые.
Посылки теперь тоже дольше получать стало. Работает 1 сотрудник на получение и отправку посылок. И 1 сотрудник на письма, оплаты, пополнение карт. Может быть руководство такое, что все бегут ? Или сама структура Почты и оплата труда .
9
March 14
Нормарьное почтовое отделение. Чисто. Хороший грамотный персонал
1
February 22
За 30 мин до закрытия пришла забрать посылку с подарком на 23 февраля, а почта закрыта. Никаких объявлений, что раньше закроются. Завтра у них тоже выходной. И что я буду дарить?
1
1
November 2, 2024
Раньше посылки были в отдельном помещении, но теперь туда перевели юридический отдел. Теперь ужас как долго ждать, с ребёнком маленьким вообще кошмар! Верните всё как было!
1
February 2
Долго и муторно. Как обычная почта. Такое ощущение, что люди специально приходят только за едой, а они без очереди. Работает два окна. По 40 минут оформление писем и тд.
November 8, 2024
Очень большая очередь, которая очень медленно продвигается. В очереди свыше 15 человек, только два оператора. Один почти даже работоспособный
2
October 12, 2024
Пришла в 16.00 на почту, очередь 100500 человек, работают до 17.00, конечно же я не успела, как и другие!
В 17.00 просто выставили людей и всё!
Отделение приёма и отправки посылок не работает уже какую неделю.
Я оформляю посылки онлайн не для того чтобы стоять в очереди и не отправить в итоге.
1
July 30, 2024
Хочу выразить большую благодарность начальнику Почты Елене Александровне и всем сотрудникам Почты РФ. За помощь в поиске очень важного судебного письма. Спасибо большое за ваш труд и отзывчивость к людям
2
5
May 22, 2024
Всегда полно пенсионеров, оплачивающих коммун. Услуги. Стараюсь ходить реже, так как всегда у них некому работать. В мае так и не удалось пополнить социальную карту на пооезд, так как работало 1 окно, а желающих было много. Пришлось пополнить в другом отделении. Терминал уже не помню когда работал, а такие деньги на ремонт наверно затратили. А так, все чисто и хорошо, только работать некому.
4
1
February 24, 2024
Пользуюсь данным почтовым отделением по месту жительства.Оно работает дольше всех отделений города практически!!!!!! по графику работы в вечернее время.Можно прибежать перед самым закрытием и обязательно ты успеешь всё!!!Это всегда радует в сотрудниках данного отделения!!!Желаю всем милым дамам
здоровья и благополучия !!!! Рекомендую данное почтовое отделение всем жителям города
4
February 15
Отделение 443096 это про:
- Инклюзивных сотрудников в прямом смысле этого слова.
- Инклюзивных сотрудников, скорость работы которых составляет 1 чел./30 мин. Работают два окна, посчитайте производительность работы.
- Постоянно неработающий терминал по выдаче талонов.
- Абсолютно наплевательское отношение к людям по записи (вас вообще не ждут)
- «Добрых людей» в очереди, которые не вкурсе что существует талоны и предварительная запись.
- Отсутствие руководителей на рабочем месте.
- Закрытие отдельного помещения по приему и выдаче посылок.
- Автономное учреждение, у которого отсутствует даже внутренний телефон для связи с миром (так сказали по горячей линии).
- Сотрудников, которые могут не выходить на работу и ничего за это не будет (так сказали по горячей линии).
- Отсутствие какого-либо влияния руководящего органа (так сказали по горячей линии).
Вывод только один: не пользоваться 443096, дайте ему спокойно дожить свои дни без людей и их денег.
2
February 26
Всё просто отвратительно! Молодой человек в очках, представился зам. начальника, хамит, орёт, посылки принимать отказывается, раньше в этом отделении такого беспредела не было.
2
1
October 15, 2024
А вы вообще в своем уме, что у вас тут один сотрудник работает, у которого сдает последняя нервная клетка? Бесконечные очереди, уйдешь с работы на 20 минут, стоишь стабильно 1,5 часа, чтобы письмо получить. Наймите персонал, платите нормальную зарплату, чтобы шли работать к вам, не позорьтесь, Почта России
4
February 20, 2024
Очень довольна работой девочек в отделе по приему и выдачи посылок! Бывают, конечно очереди ,но нужно научиться ждать, а не кричать , ругаться и строчить жалобы ,как некоторые это делают.Нужно понимать ,что работа девочек заключается не только в том ,чтобы выдать или принять, а и оформить, собрать на отправку в сортировку и т д , Они не сидят просто так.А то,что график стал не очень удобный, не они решали и когда кто-то возмущается,что они должны упаковать и т д ,Они вообще ничего не должны , нужно просто знать правила любой отправки -простой или Авито .Ангелина, Оля, Елена всего вам самого доброго!!! Очень рада,что вы работаете в этом почтовом отделении!
3
3
February 1, 2024
Лучшая Почта России 👍Особенно мне нравятся девочки работающие в отделе посылок. Всегда с улыбкой, доступно объясняют, помогают в заполнении извещений! Я пенсионерка многое не понимаю Елена Сагадеева мне очень помогает!!! Стараюсь приходить когда она работает. По-больше бы таких сотрудников как она!!!
3
6
October 21, 2023
Хочу поблагодарить весь персонал отделения почты которые работают по отправлению посылок по Авито, всегда быстро, дружелюбно, с улыбкой, профессионалы своего дела, спасибо большое за качественную работу, хочется к Вам приходить снова и снова!
4
2
August 17, 2023
Отличный коллектив .
Прихожу с ребенком за пенсией,
Сотрудники всегда вежливые , добродушные.
Да, бывают очереди , ну все оперативно решают.
Начальник почты очень добрая девушка .
Если обращаешься к ней за помощью , всегда его решит .
2
2
December 23, 2024
Отделение, где посылки получить, закрыли, как я понимаю, теперь все в одном зале, очереди огромные, обслуживание никакое, отвратительно
2
January 12
Ужасное отделение и глупый начальник. Организовать работу не может и ещё хамит. Ничего мне не сделаете говорит,ваша жалоба ко мне прийдёт.
1
December 6, 2024
Нехватка работников обеспечивает огромные очереди. Жалко тех, кто там работает и тех, кто туда ходит.
2
May 13, 2024
Работают всего два окна. Очередь большая в основном пенсионеры с коммунальными платежами. Терминал выдачи номеров очереди работает изредка. Если работает, номер надо запомнить, так как талоны не выдаёт. Не очень-то удобно. Фото не добавлю, не готова
5
February 20, 2024
Это полный.... Стою в очереди отправить письма. Очередь 1 человек. Стою уже минут 20. Рядом ветрина типа магнита. За прилавком ни кого нет. Хотел купить воды. Оказывается нужно тоже талон брать и пол часа ждать когда дойдёт очередь. Чуть не умер от жажды! Очередь дошла через полтора часа!!!!!! Почте по-моему нужно выдавать клиентам кофе и чай бесплатно за столь долгое ожидание, а может и устроить фуршетный стол для людей которые часами ждут очередь. А то занимаются всем кроме прямой работы. Скоро рюмочную в каждом отделении откроют.
6
1
January 22
Не почта, а какой кашмар. Пять окон, работает один операционист. Хотите убить время, приезжайте на Мичурина.
1
January 26, 2024
В этом отделении почты работают весьма отзывчивые душевные женщины, под руководством по настоящему доброго человека. Всегда вам помогут и протянут руку помощи. Лучшее отделение Почты России в России!
2
August 21, 2024
Отличное отделение, большое светлое помещение.В очереди не больше 10 минут.Доброжелательное и внимательное отношение персонала.
2
August 17, 2024
что случилось с отделением? Второй раз прихожу отправить посылку дверь закрыта и висит табличка что отправки нет только получение в соседнем почта банке.в понедельник если откроются опять будут очереди огромные.
4
June 30, 2024
Очень часто отправляю Авито доставку через данное отделение, быстро и качественно обслуживают, персонал вежливый
4