228 gЛегендарный бургер с двумя рублеными бифштексами из 100% говядины, маринованными огурчиками, свежим салатом «Айсберг», ломтиком плавленого сыра Чеддер и специальным соусом «Биг Хит» на новой булочке с двумя видами кунжута
222 ₽
Гранд
202 gСочный бифштекс из натуральной говядины, приготовленный на гриле, карамелизованная булочка с кунжутом, два ломтика сыра Чеддер, кетчуп, горчица, свежий лук и маринованные огурчики
233 ₽
Гранд де люкс
251 gСочный бифштекс из натуральной говядины, приготовленный на гриле, карамелизованная булочка с кунжутом, два ломтика сыра Чеддер, свежий салат, кусочек помидора и лук, маринованные огурчики, кетчуп, горчица и специальный соус
Недавно посетила забегаловку "Вкусно и точка" и осталась очень довольна. 10 января 2025 года, в 15:30, зашла на второй этаж торгового центра, где сотрудница Виктория проявила исключительное внимание. Она помогла быстро оформить заказ и оперативно принесла еду. Все мои вопросы были подробно и понятно разъяснены. Обслуживание было на высшем уровне, что сделало посещение приятным и комфортным.
Особенно порадовал подход Виктории – её доброжелательность и готовность помочь оставили самые положительные впечатления. Рекомендую всем посетить это отделение "Вкусно и точка" – вас ждет быстрое и качественное обслуживание, а также внимательное отношение персонала.
Отзывчивый, позитивный и вежливый персонал. Произошла ошибка с заказом, оперативно всё решили и поправили. Помимо прочего, очень вкусно готовят. Всё понравилось, много сюда ходил и буду приходить ещё.
В заведении приятная еда, удобное расположение, но крайне печалит незнание законов и неграмотность рабочего персонала.
Опишу ситуацию подробнее.
Заказав в данном предприятии шоколадное печенье мне пришлось ждать 15 минут, обратившись с вопросом, я получил ответ, что оно ещё не готово. Попросив менеджера, ко мне подошел менеджер Алексей, уточнив у него время подачи я получил ответ — 3 минуты, с данного момента согласно 18 пункту правил оказания услуг, время подачи стало ровняться 3 минутам. Основываясь на этом, я запросил замену на основании закона, на блюда, что есть в наличии, на что получил положительный ответ. С этого момента моими блюдами стали считаться новые, согласованные. После к менеджеру Алексею, подходит работник Мария, что-то шепчет на ухо, вернувшись Алексей заместо моих блюд приносит весть, с утверждением: «Давайте сделаем возврат», на что я соглашаюсь. По факту приходит менеджер Данил, сперва готовый сделать возврат, но получив от меня информацию содержащуюся в пункте 5, стати 18 Закона о защите прав потребителей делать возврат отказался, спустя ещё 15 минут с момента обращения, приносит мой (изначальный) заказ и говорит, на вашем месте я бы забрал его (заказ), замечу, что согласно договору с Алексеем, мой заказ уже состоит из других позиций. Даниил предлагает вызвать полицию или пригласить директора. Я соглашаюсь на разговор с директором. Директор заместо выхода ко мне и продолжении диалога, не выходит ко мне, но отправляет Данила с извинением и согласием заменить мне блюда. Итого ожидание заказа — более одного часа.
Добавлю, книга жалоб и предложений в данном заведении не ведется, ответы не предоставляются с 12 июня (прикрепляю фото), о чем будет сообщено в соответствующие органы.
Прошу обратить внимание на данную ситуацию, провести среди сотрудников ликбез и не допустить данных ситуаций вновь.