работают так, как и 50 лет назад Компьютеры похоже просто заменяют печатные машинки. Ни о какой единой базе данных речи нет и нет связи ни с ПФР ни с др. госслужбами.
У меня туда пришла мама, которой уже за 65 лет, в ситуации распространения коронавирса все чеки я ей оплатила через сбербанк онлайн, так они ее отправили в банк ставить печати на этих чеках, какой смысл тогда оплаты онлайн. Пытаешься как то ограничить в данной обстановке всяческое общение мамы с другими людьми, так работники отдела субсидий вставляют палки в колеса, а сами сидят там пенсионеры, не понятно почему не на пенсии, только место занимают, еще и хамят по страшному. Ужасная контора!!!