Detskij mir
Business hours
Open until 10:00 PM
Directions
Devyatkino
3.6 km
ТРК Парк Хаус
410 m
30 reviews
November 10, 2024
С рождением ребенка всегда закупались по этому адресу,ассортимент всегда под завязку и это радовало, но последние года два каждый поход именно в этот магазин ТЦ Парк Хаус доставлял дискомфорт, то сотрудники полуживые и грубые, то бардак в магазине такой что в нем просто неприятно находится и смотреть на разорванные коробки и грязные вещи,ценники перепутаны. А сегодня просто последняя капля случилась... сделала небольшой заказ (бадлон и комбез), днем получила смс о готовности, приехали в магазин вечером около 19, как всегда бардак, целые тележки не разобраных вещей стояли по середине магазина, у стендов с заказами половина вещей валялись на полу...по итогу заказ не был собран, такой-же бадлон валялся на полке, но без бумаги и номера, а комбеза не было, обратились к сотруднице, она пошла искать комбез, который должен быть в заказе с 14:00, а не "ну я могу поискать если вам надо" и пропала,остальные сидели уткнувшись в телефонах, людей практически не было,попытались поискать сами желаемый товар, не нашли,пришлось отменить заказ. Прошу обратить внимание на персонал, который нанимаете, девочки явно очень молоды,к тому же неопрятно выглядят, никакой заинтересованности в работе у них нет и это видно по состоянию и атмосфере в магазине, явно не понимают, что работают в магазине товаров для детей, куда могут приехать как родители с маленькими детьми и им необходима помощь сотрудников, так и родители с ограниченным временем для похода в магазин, для этого мы и оформляем заказы, чтобы прийти, оплатить и уйти.
Прекрасно понимаю, что работа не из лёгких, но даже в крупных ТЦ, где в Детском мире загруженность явно намного больше, не встречала такого бардак, некомпетентности и неопрятного вида сотрудников.
Лучше 2-3 дня подождать заказ в точку с нормальными сотрудниками и чистым залом, чем лишний раз тратить время и нервы на этот магазин.
1
October 15, 2024
Отвратительное отношение к покупателям.
Приехали с маленьким ребенком на руках за новым автокреслом и коляской, в зале товара не было, подошла на стойку информации, девушка записала коды товаров и ушла на склад.
Ждали минут 10, нет и нет. Выбегает со склада, я, обращаясь к ней, говорю, что мы вас тут ждем, она лишь кинула взгляд в нашу сторону и ушла. Проходя мимо второй раз, я спросила, есть ли товар, она что-то прошептала, что было слышно, вероятно, только ей и пошла дальше.
Стояли еще 15 минут. В итоге муж пошел спросить, когда уже будет наш товар. На что девушка ответила, что товар находится на полке, а грузчика у них нет, поэтому доставать нам товар никто не будет!
Не было бы этого отзыва, если бы девушка изначально подошла к нам и объяснила ситуацию, но мы прождали её в общей сложности 20 минут (может и больше!), да и как сказать «прождали», мы ведь сами за ней пришли.
Не понимаю, почему мы должны бегать за продавцами, вроде магазин заинтересован в продаже товара, а не покупатель, у покупателя слишком большой выбор детских магазинов в наше время, уж точно есть, где приобрести нужный товар.
В общем, спасибо «детский мир» Парк Хауса за потраченное время впустую и испорченное мнение о дм))
3
September 7, 2024
Заказали детское питание через интернет с самовывозом (было в наличии на сайте), долго ехали по пробкам, а по факту оказалось что в магазине его нет, что выяснилось только в магазине, заранее нам никто не предупредил, смс не было. Т.е. доверять интернет-магазину по вопросу наличия товара нельзя!.. Решили, что ехать ещё час в другой магазин детмира, где тоже может не быть в наличии, смысла нет. По телефону по наличию не узнать...
ps. В этом же магазине купили другие товары, бонусы нам на кассе списать не смогли... Никаких 'компенсаций за страдания', как принято у других организаций, если сами накосячили, не предложили.
1