VetSpa
Awards:
Good place
News
Прием терапевта в подарок всем, кто воспользовался услугами грумминга!
January 27, 13:26
Встречайте еще одного нашего «специалиста» — это ультразвуковой сканер SonoScape P15V!
Абсолютный хит среди клиник и докторов УЗИ, ведь то,...
September 4, 2023, 14:29
Business hours
Closed until tomorrow
Directions
Поликлиника
192 m
Features
WC for people with disabilities
Credit card payment
Parking
Wi-Fi
Kaspi Red
Preliminary registration
Parking for people with disabilities
Gift certificate
Bike parking
Veterinary clinic services:pet photo services, pet taxi, veterinary pharmacy, pet hotel, certificates, haircut, calling a veterinarian, castration, parasites treatment, grooming, beak trimming, euthanasia, cremation, chipping, vaccination, oxygen therapy, hospital, sports hall, veterinary rehabilitation, massage for animals, therapeutic grooming
Specialists:gynecologist, on birds, dermatologist, therapist, anesthesiologist, nutritionist, surgeon, cardiologist, ophthalmologist, homeopath, endocrinologist, resuscitator, oncologist, stomatologist, on behavioral correction, autopsist, on rare species, on rodents, on reptiles, x-ray, maxillofacial surgeon
Petfriendly:allowed with all animals
Wheelchair accessibility:full access
Information verified by owner
Similar places nearby
Awards
2023
Good place
Best places according to Yandex users' ratings and reviews.
208 reviews
December 11, 2024
Обратилась в данную клинику по рекомендации подруги. Она свою кошечку водила туда на осмотр и на стерилизацию. Ей все понравилось. У меня появился котик и я решила привести его на обследование. Записалась в клинику на 8 декабря. Пришла чуть заранее, но в итоге зашла на 20 минут позже назначенного мне времени. В клинике администратор очень приветливая и дружелюбная.
Как меня позвали в кабинет - просто распахнули дверь. Врач - мужчина лет 35, лысеющий с куцей бородой. Не спросила к сожалению как зовут, а он и не представился. Осмотрел моего котика. Сказал что внешне все в порядке. Кот не агрессивный, спокойный. Сказал просто что все анализы необходимые будут стоить 5-6 тысяч. Я спросила откуда такая стоимость, я звонила в клинику и мне таких цен не озвучивали. В итоге он просто проигнорировал мои слова и начал брать анализы. Одной палочкой сначала залез в глаза котику, потом в носик. Прополоскал эту палочку в пробирке и ей же залез в рот! Потом начали брать кровь из вены. Медбрат не смог попасть в вену сначала, потом врач сам решил взять, в итоге промахнулся и все под лапкой было в крови! в общем ужас! И после всего этого этот доктор поворачивает ко мне расчеты и говорит "вот на 6 тысяч выходит, будем анализы делать?". Они помучали моего кота, и после всего этого мне задают вопрос "а будем ли делать?"? Я сказала что это чистейшая манипуляция и я такое не люблю и все оплачу, но больше не приду к ним. И вообще надо сначала обсуждать план, а потом мучить животных. Он зная как я переживала когда увидела лужу крови и реагируя на какие-то их действия (наверное нормальные) мне сказал "ничего страшного с ним не случилось и переживет". Это без тени улыбки было сказано а тоном что я ненормальная. В итоге тут же рассказывая данную ситуацию администратору, я слышу как он кричит "что вообще все анализы выкинет". Администратор сказала что передаст все главврачу. Сегодня 11 числа я решила узнать про анализы, заодно и про то как отреагировал главврач. Анализы переслали и сказали что главврач обращения принимает только по письменному заявлению. И я могу прити и написать письменно все. То есть ему наплевать на клиентов, на то что есть сигнал даже от администратора. Камеры есть! Посмотрите! Телефон есть, позвоните, в 21 веке живем. Жаль что такое отношение к животным и клиентам.
7
1
October 18, 2024
Во второй раз редактирую отзыв. Ответ клиники прикладываю в фото к отзыву.
В ответе клиники было написано о том что невролог со мной связывался.Это ложь.Посмотрите камеры. Невролог мне не звонила и никто на консультацию не приглашал.А в этот день Пуся была в стационаре и я приходила на консультацию к кардиологу. Я целый день была дома и ждала звонка, но меня проконсультировал только кардиолог. Я настояла на том чтобы врач прокомментировала назначения и с ней связался администратор по моей просьбе и не в день осмотра. Она лишь отменила один из назначеных её препаратов. Так же в заключении не стоит предварительный диагноз и неврологический статус. Я приложу сюда заключение , которое очень не корректно написано .Мрт я сразу сделала после выписки из стационара вашей клиники т.к когда Пуся находилась у вас этого сделать не представлялось никакой возможности. О срочности проведения мрт должен был сказать врач и в кротчайшие сроки нас должны были отпустить из стационара на исследование т.к противопоказаний не было, но врачи говорили , что Пуся нуждается именно в стационарном лечении, что таковым не являлось. Можно сделать вывод о заинтересованности именно нахождения в стационаре и предстоящей операции, как о возможности получить деньги. В уточнении реального диагноза никто не был заинтересован.Опять же мы теряли время и шансы на восстановление. Да в заключении не написано , что мрт вы рекомендуете проводить через месяц, но у вас должны сохраниться записи с камер , где врачи в устной форме рекомендуют делать именно так.Не смотря на то что врачи клиники утверждали , что нужно ждать месяц и проводить повторные анализы и эхо. Заключение мрт я отправила незамедлительно в клинику .Ответа я не получила и рекомендаций о срочном посещении ортопеда. Клиника ответила через три дня и написала о записи к кардиологу, которого как раз мы должны были перед мрт пройти через месяц по вашим устным рекомендациям.Посмотрите внимательно числа. Я писала 5ого , а ответ от 8ого числа.Моё сообщение клиника проигнорировала. Так же как и после моего визита где я предоставила выписку об операции и заключение врача.Мне не было предложено никакой компенсации расходов, которые я понесла по вине клиники.О здоровье Пуси также никто не интересовался.
Текст будет долгим. Собака осталась инвалидом.Это история Пуси ей 13.4 лет , пекинес. 24.06.2024 первое обращение в клинику. Отказ задних лап, отсутствие мочеиспускания. Осмотр, ренген, обезболивающее, даже ноготочки подстригли.Предложено пребывание в стационаре с 25.06.2024.Осмотр невролога без предварительного диагноза и указания неврологического статуса, кардиолог к которому вообще нет никаких претензий- врач отличный! УЗИ в котором пропустили образование в почке, оак и биохимия- норма. С 25.06 - 27.06 собака находилась на дневном стационаре.Диагноз гидрометра. 27.06 стерилизация.Далее домой под наблюдение. Отсутствие положительной динамики ( мочеиспускание отсутствует, не ходит).Рекомендации стимулировать к ходьбе и через месяц провести мрт после повторного осмотра кардиолога и сдачи анализов. К первому июлю собака стала вставать и делать первые шаги, что привело к разрыву межпозвоночной грыжи, как уже потом выяснилось,мочеиспускание отсутсвовало.Я продолжала каждый день ходить в клинику на механическое опорожнение мочевого пузыря. Так как установленный катетер сместился через несколько часов. 03.07я самостоятельно обратилась в другую клинику для проведения МРТ.Там после консультации с анастезиологом выяснили , что никаких противопоказаний к процедуре нет , а наоборот мы являемся экстренными пациентами.После проведения мрт у установки диагноза , я прислала результаты в клинику, но никаких комментариев не получила. 7.07 была проведена экстренная операция в другой клинике.
Со слов врачей таких пациентов нужно оперировать как можно быстрее. На их практике нет случаев отказа задних лап при гидрометре. Если бы операция провели в первые 48 часов, то собака не осталась бы инвалидом.Реабилитолог тоже говорит об упущенном времени. Далее была вторая операция по поводу выпадения паховой грыжи. Нельзя было механически опорожнять после стерелизации.
Вообщем мы потеряли время, деньги, здоровье. Гидрометра в нашем случае не являлась причиной отказа задних лап и экстренно её по этому поводу не оперировали т.к первое обращение было 24.06 и никто в этот промежуток не сказал нам о том что нужно делать мрт...Стационар нам выходил примерно в 10000 с 10.00 - 20 00 , стерилизация 23000.
В данный момент ушло более 150000 на исправления ошибок клиники.
О ситуации клиника знает. Я приходила после операции и покупала у них обезболивающее. Я не устраиваю скандал, понимаю, что ничего не докажу и клиника каждому своему действию найдёт оправдание.Могу сказать только в других клиниках врачи брались за голову от того как можно было нажиться на очень старой собаке...И алгоритм действий в такой ситуации чёткий только нигде не прописан к сожалению...Пишу , чтобы предостеречь
Дополняю отзыв т.к не могу ответить на ответ клиник .
В рекомендации невролога действительно написано проведение мрт , но без предварительного диагноза и указания срочности исследования. Невролог со мной лично не общалась и не указала сроки в которые должно было быть сделано мрт . Пуся в это период находилась в стационаре и врачи клиники говорили о проведении мрт через месяц после проведения операции т.к ей заново нужно пройти кардиолога и анализы перед исследованием из - за отягощенного кардиологического анамнеза. Тем самым и было упущенно время. До операции Пуся ещё два дня находилась в стационаре и в это время нас могли бы отпустить на исследование. В стабилизации состояния она не нуждалась и острой необходимости в стационаре не было. Её состоянии в том числе и по кардио профилю никак не мешало проведению мрт.Мне же говорили обратное, что никак сейчас данное исследования невозможно провести и только девушка ассистент доктора предложила позвонить в стороннюю клинику и проконсультироваться на счёт мрт , что я и сделала. Наоборот как выяснилось в операции по поводу гидрометры был огромный риск из-за защемления и разрыва грыжи в положении лёжа. Необходимость в мрт была острая и срочная и об этом должен был сказать врач. К сожалению если бы мы ждали месяц по рекомендации врача, то её бы уже не было т.к произошёл разрыв грыжи.
11
September 18, 2024
Очень понравилась клиника! Недавно стригла двух котов, отлично проделанная работа! Молодого котика стригла Дарья Сергеевна, а пожилого Алекандр. Огромная благодарность, я очень довольна проделанной работой!