585 Zolotoy
News
Сделайте приятный подарок близким и получите кешбэк в размере 100% стоимости сертификата бонусами на новые покупки.
Оформите подарочный се...
May 13, 11:46
Сказали «ДА»?
Скажите «да» и отдыху в Турции
Участвуйте в розыгрыше
призов → Купите обручальные кольца и выиграйте романтический отдых в Т...
April 30, 09:06
Business hours
Open until 9:00 PM
Directions
The Kaliningrad Hotel
6 m
Information verified by owner
55 reviews
May 11
Смешанные чувства... Если бы мне не подарили сертификат в этот магазин, вряд ли бы дошла... Навязали страховку для украшения(может быть это и плюс). Сказали,что благодаря этой страховке хоть ежемесячно меняй украшение. Причем, консультант несколько раз сказала,что если возникнут страховые случаи,то решать их нужно только в филиале у "Плазы".
И вот страховой случай произошел) цепочка,которую я приобрела на подарочный сертификат сломалась. Я ,в полной уверенности своей правоты, пошла в филиал Плазы. Естественно меня отправили в магазин,в котором я приобрела товар (я бы лишний раз не ходила в филиал,который даже дальше от меня находится).
Далее я пришла в филиал,в котором я приобрела цепочку с карточкой-страховкой+ приложением,в котором четко было указано что и когда я купила. Не было только чека(моя вина -я его не смогла найти дома),но это не освобождает продавца от ответственности.
Мне сразу же в магазине заявили,что без чека нет возврата и видимо ожидали,что меня такое устроит. Но я менеджеру сказала и дату и время покупки и стала настаивать,что дубликат чека есть у них в системе. Со словами "Я конечно не уверена,менеджер удалилась".
И тут началась "котовасия" с возвратом. В своей правоте я ни разу не усомнилась, но менеджеры то оформляли заявление, то бесконечно кому-то звонила...
По итогу, меня отправили домой ждать решения по возврату, через полчаса позвонили, сказали "Приходите!". Я смогла прийти на следующий день, на что опять я не смогла получить средств по возврату))) меня отправили выбирать украшение взамен, я выбрала, а по итогу они вдруг поняли ,что не могут обменять,потому что это ПОДАРОЧНЫЙ сертификат с доплатой. Меня отправили опять "погулять",пока они звонили ,выясняли и т.д.
По итогу я возвращалась в этот магазин 3 раза!!! Чтобы вернуть деньги (об обмене я даже говорить не стала).
На деньги,которые мне вернули я всё-таки купила подарок,но в другом магазине
January 15
Муж приобрел кольцо с бриллиантом, через месяц бриллиант выпал, обратились в магазин, чтобы нам заменили изделие, на что нам предложили выбрать другое кольцо или вернуть деньги, так как такого же кольца не было, поменять кольцо не было нашим вариантом, потому что оно помолвочное, сотрудник магазина предложила ждать на сайте, когда будет можно заказать нужный размер, по итогу нужного размера так и не было и мы остались со своим кольцом, очень жаль, что у такой большой сети магазинов нет своего ювелира, который может починить изделие и заказать нужный размер тоже нельзя, поломку по гарантии не устранили, очень расстроены магазином!
July 17, 2024
1. Вежливые продавцы. Хорошо помогли определиться с приобретениями.
2. В помещении приятно находиться. Грамотно организовано пространство.
3. Большой выбор изделий по доступной цене.
Рекомендую!