585 Zolotoy
21 reviews
June 23
Здравствуйте, научите вашу сотрудницу общаться с клиентами, мы пришли в хорошем настроением выбирать обручальные кольца, ваша сотрудница на обычный вопрос ответила по хамски, А ВЫ ЧТО РАЗВЕ НЕ ЗНАЕТЕ!!! Извините мы пришли в магазин и не может все знать, для этого и требуется консультант, после этого даже выбирать кольца в этом заведении отпало желание, больше туда не ногой
December 4, 2023
Клёвый магазин и ломбард, пользуюсь их услугами не первый год... И кстати мало кто в городе принимает в скупку серебро!? А этот магаз просто палочка выручалочка, почему?...а потому что цена и сервис в идеале, приятное общение с продовцами, консультируюсь если есть какие-то вопросы, ответы чёткие, полные, а главное полезные!? Нет такого когда заходил в некоторые ювелирные магазины и на тебя смотрят как на...небудем о грусном. И так... Благодарю за помощъ и остовайтесь всегда радушными и человечными(что в сфере услуг-торговли ныне редкость) и прошу лишь одно, исправьте ужо кондиционер!? Спасибо вам что вы есть... 😜для нас!!!
С наступающим Новым годом и Рождеством!
March 7
Отвратительное обслуживание. Пришли в магазин, кроме нас не было никого. Девушка с недовольным видом и неохотой доставала украшения по нашей просьбе. Сама ничего не предлагала. Грубо отвечала. После такого нам захотелось сразу покинуть магазин, выбирать что-то с таким отношениям к клиенту, желания не было. Теперь понятно, почему в этом магазине не было народу. В других салонах народу перед праздником битком и во всех других нам попались вежливые и внимательные консультанты, с которыми приятно было общаться. Так что делайте выводы. Посещать этот салон не рекомендую, только настроение себе испортите.
1
April 15
Приехали в данный салон, потому что только в нем было в наличии нужное украшение. Девушка, явно нехотя, стала искать и через несколько минут стала предлагать более дорогие варианты, объясняя тем, что такого в наличии нет. Из салона ушли. Сделали заказ доставкой в пункт выдачи. Все пришло. Данный салон не рекомендую, так как то что нужно вам там явно не дадут, а будут навязывать что подороже.
September 27, 2023
Выбора нет особенно больших размеров.
Горячая линия согласовала замену по браку кольца купленного в ТРК альтаир на этот магазин. К сожалению выбора колец по заданным параметрам в наличии не оказалось.
Спасибо администратору магазина которая после согласования с горячей линией перезвонила и подробно рассказала мои дальнейшие шаги по возврату денег и сдачи кольца по браку
September 11, 2023
Компетентные сотрудники, всегда все подробно объясняют и рекомендуют выгодные условия. Спасибо за работу👍
1
September 19, 2023
Очень хороший и вежливый персонал! Постоянные скидки и акции. Всегда подберут то что нужно)
1
April 26, 2022
Девочки здесь хорошие работают, всегда помогут, цены здесь доступные вполне, но вот ассортимент колец с полудрагоценными камнями, особенно больших размеров можно и побольше сделать!)
December 18, 2022
Большое спасибо консультанту Валентине за профессионализм. Вежливая, чуткая и терпеливая. Остались самые приятные впечатления от покупки.
November 16
Персонал не знает как выполнять свою работу
October 7, 2023
Не понравился персонал. Попросили несколько раз подойти, пришлось подождать. Потом подошла и обслуживала нас с недовольным лицом.
1
1
December 7, 2021
29.10 заложили обручальные золотые кольца(состоянии новых,были куплены в середине сентября и не носились.03.11 выкупили и по дороге домой увидели на кольцах глубокие борозды и чёрные пятна(как потом выяснилось это так надпил сделал сотрудник ломбарда) Позвонили сразу же на горячую линию,где нам сказали сделать фото и описать ситуацию и отправить все это к ним на электронную почту.Мы все сделали.Через день позвонили из ломбарда и попросили приехать и показать кольца,приехали в ломбард они сфотографировали поохали и на этом все.Стоить добавить что директор недосягаем у них.Через пару дней звонок из ломбарда и предложение от них привести им кольца а они дословно «как нибудь заполируют что бы было не видно.Мы требовали замены на такие же или возврат суммы по чеку(кольца сдавали не ремонтированые не восстановленые и выкупить хотели такие же.Нас сказали что необходимо приехать к ним и написать претензию,поехали написали.Поступил ответ дней через 10(фото прилагаю) якобы обратились мы только 10.11 и видите ли царапины были уже(почему же не указали борозды и пятна чёрные?) обратились мы сразу(есть распечатки переписки) Периодически звонили на горячую линию,писали.И в ответ слышали-с вами свяжутся ответственные сотрудники свяжутся свяжутся….. Такие ответственные как и директор что даже не считают нужным с клиентами общаться.Интересно как вы решаете проблемы более серьёзные? Пытаетесь свалить на потребителя вину? Такая политика вашей компании? Ваш сотрудник превратил новые кольца в лом,а вы ещё ссылаясь на не действительную информацию на потребителя все спихиваете.Надпил если и делают В НЕ ЗАМЕТНОМ МЕСТЕ ЧТОБЫ НЕ ВИДНО БЫЛО!!!!!! Вообщем для тех кто хочет иметь какие-то потребительские отношения с этой «компанией» подумайте сто раз,если не хотите увидеть свои изделия в таком виде,а потом ещё и добиваться правды.Похожие ситуации случались,но уважающие себя магазины(при наличии их вины) всегда решают проблемы как и подобает их репутации.
7
August 5, 2022
Мне нравится магазин, цены по акциям ниже, чем в других. Консультанты доброжелательны, помогают с выбором. Минусов для себя я не обнаружила.
February 27, 2022
Купили цепочку позолоченное серебро,заплатили 5500 продавцы вовсю уверяли что качество на высоте.По факту через 7 месяцев носки облезла почти вся и естественно потеряла вид.При продаже сказали что гарантия год,хотели было поехать в магазин,но, прочитав отзыв о кольцах об отношении руководства к потребителям не поехали.Цены высокие качество очень посредственное!!
2
1
February 25, 2022
Купили золотую цепочку дочке на 7 лет . Через 2 месяца цепочка вытянулась и порвалась. Отказали в возврате денежных средств. Хотя украшение на гарантии. Никто не предупреждал ,что цепь пустотелая.Персонал при возврате товара хамит. Отвратительно и неприятно!
3
January 2, 2023
Странный ломбард. Вывеска, что золото приобретают за 3000 руб/гр, по факту 2200 руб.
1
September 10, 2020
В том году купила золотой браслет, год относила нормально, естественно гарантия вышла(была 1 год), на 2-м году носки звенья стали распадаться одно за другим. Я так понимаю, с качественным изделием такого быть не должно! Ремонт одного звена 600р. Делаю вывод, что в данном магазине(а возможно и во всей сети) торгуют подделкой.Не рекомендую.Купить новый браслет нет возможности, как и за ремонт каждого звена столько платить.
1
February 25, 2023
Хорошее местоположение.
1
September 25, 2022
Хороший магазин. Нашли то, что было нужно
September 10, 2021
Очень хороший выбор,вежливый персонал..
1
November 27, 2021
Странный магазин… Однако, купил там прикольную ложечку серебряную, на зубок и дешево
2