I bought a child a watch in the first grade, KIDPHONE FRESH, after a month and a half the battery was enough for only 5 hours of work without use, then they beep constantly (that they were discharged) and after two or three hours they turn off at full discharge. I gave it to their service. A week later, they were flashed (software was updated) and in conclusion they wrote that the battery defect was not detected. Although according to the information on the website they should keep the charge up to 72 hours.
I took the watch, they stopped communicating with the smartphone with the updated software, respectively, all the geolocation functions and so on do not work, you can call them, but not from them. The battery, specially detected, was discharged from full charge 5 hours before the discharge indication without using the functionality of the watch. They refuse to take the goods and return the money under the guise of expertise, and the watch can no longer be used at all. It feels like they have a share of expertise. I wrote a statement to the head of the store about this situation and about a refund. Waiting for an answer.
I wanted the child to have some kind of guaranteed connection, but here it is necessary to do some kind of "dancing with a tambourine" with the store. For more than a week on examination, no one notifies, now wait two weeks for the application to be considered ...
They have completely deteriorated in this store.
Terrible customer orientation. We bought a washing machine, came to pick it up, said check it out - the wrong car from the word at all. The answer was: the manager mixed up the price tags, we suggest you cancel and leave. The car is urgently needed and we OVERPAID FOR THE MISTAKE OF AN EMPLOYEE who does not know what he is selling and does not know how to read and verify data!!!! There are 50 consultants, all standing in piles and just chatting, people approach other customers and ask where to find a consultant. It takes forever to wait for them! We came to pick up the car, we thought 20 minutes of time. We were stuck there for an hour and a half.
A good hardware store, a lot of interesting offers. But the seller is a little intrusive in additional offers, especially an additional guarantee - I take off the star for this.
They promised to bring the goods "Tomorrow"
"Tomorrow" the goods were not in the store, they did not arrive. They sent it to another store with the words: "it's available there." Upon arrival at another store, the product was also out of stock. We are very upset, the gift has been torn off. It's a complete mess!
Hello! In the 5th Element on Masherov, I tried to buy an electric shaver (I came twice), the first time I asked a consultant to come and help with the choice, I waited 10 minutes, no one came up ..... Naturally, I got tired of waiting and left. The next day I came back, hoping that today I would definitely buy myself a razor, I chose it myself, studied the reviews, then asked the consultant to make a purchase. And what do you think, I waited for about 20 minutes again, no one deigned to come up to me again, during the waiting time (holding the selected razor in my hands)I repeatedly called a consultant to finally make a purchase (it was morning, the store had just opened, there were 5 people and 12 employees there), they felt like they were throwing me at each other and in the end no one came up! I definitely do not recommend this store (5th Element on Masherov), wasted time!
I really like to write positive reviews, but!!! On Sunday we came to buy an iron. The consultant said "there is no such model", although this iron was in front of her eyes. Only the exhibition option remained. We asked for the order to be non-exhibition. We have agreed on where and when we will pick up."I ordered it."..The result is that a few days later I call the store, and they tell me "no order has been received." How can you work like this?
Promoters don't want to serve unless it's their product. Consultants are busy with assignments from their superiors, apparently. The result is that you stand like a fool for 30-40 minutes and leave in a bad mood
Today, before the store closes, we bought a bread maker. We tell the seller to put all our documents down, since one month ago they were not reported to us when buying a laptop, and we had to go to the store again to get them. And arriving home after a while, my husband decided to read the instructions for the bread maker and it turns out there is no recipe book. I understand the end of the year and a lot of people buy gifts every day. But employees need to be more responsible for their work.
Before picking up the purchase, we looked at the consultants' table so that there were no documents left and there was only a book for a curling iron, it would be funny that a book with recipes was invested in a purchase with a curling iron.
It is very bad that when filling out the warranty page, sellers simply put a signature and there is no last name or first name to "thank the sales consultant" for the additional time spent on a trip to the store and back.
A wide range of products, competent managers, all products can be taken in installments, and there is also a discount system. We have already taken the equipment here several times, I recommend it.
Do not buy the extended version warranty here. The warranty is 3 years, they gave the laptop away due to liquid flooding, after 2 weeks they gave it back and said they would not fix anything. Allegedly, the first year of the warranty can fix this, and then not, although nothing was said about it when buying the product and the extended version.. then why keep a laptop for 2 weeks?? It would be better to give it away right away, there would be a chance to save it in another service..
The quality of service is at zero. I ordered a refrigerator, it came burnt out. They wanted to sell it from the window without legs for the same amount. Have you found a sucker?
Отличный магазин. Квалификация и профессионализм консультантов не вызывает сомнений. Общение вежливое. Ассортимент товаров большой, то чего нет в наличии всегда можно заказать на магазин для приобретения. Я крайне доволен, хотя это мой опыт. Наблюдал несколько раз жалобы людей по поводу товара и его поломки, в моем понимании любая техника имеет шанс на поломку, для этого и существует гарантия.
В целом мой опыт положительный, единственный минус это то что магазин уже не новый, было бы здорово провести ремонт.
When buying a hair dryer on 12/23/2023, the consultant wrote a blender instead of a hair dryer in the warranty card. 25 13.2023, due to the negligence of the consultant, she was forced to return to the store with a hair dryer, spending her personal time and money on it, but she heard her appeal from the administrator, saying that it was okay and even no apology for this incident.....
Хамское отношение консультанта по продажам 22 сентября приблизительно в 12:00. То их не от гонишь, то не ДОЗАВËШЬСЯ. Обратился к трëм консультантам и к трëм на стройке кассе. Очень не понравилось ответы в мой адрес ( вы всё сказали, я вас услышал, идите отсюда) отвернулся и отошёл отмена, помимо этого постоянно использование заучаных фраз консультантантов. Печально, что руководство не выполняет свою непосредственную работу.
Отличный Магазин всей бытовой техники!Вся бытовая техника в моей квартире куплена в нем !Очень порадовала расширенная гарантия ,приобрёл новую технику с минимальной доплатой !👍👍👍
Сейчас по Бресту я думаю магазин данной сети с самым широким ассортиментом в наличии. Есть что посмотреть и выбрать. Персонал достаточно приятный, негатива не вызывает. По поводу консультаций - все расскажут, но естественно прежде чем идти что- то покупать лучше подгрузится информацией самому.
На днях хотел купить у них товар, но так и не дождался продавца консультанта, который был очень занят, а другие говорили что это не их отдел. В итоге заказал в интернете тот же товар и значительно дешевле. Больше определенно не пойду в этот магазин.
very intrusive promoters, not interested sellers. discounts are a marketing ploy.
I bought a xiaomi teapot with many questions and few answers. the result of the purchase is in the book of complaints and suggestions with the requirement to send a solution response to the address.
There are a lot of consultants, 5 times more than buyers. And most of them gather in groups according to their interests, not paying attention to the buyer. And it turns out that there is no one to ask)
В общем и целом магазин не плох. Есть только притензии к персооналу в плане консультации. Специалист порой не дождешься, последний раз 40 минут простоял, вообще всем по барабану или нет никого или заняты, хотя в магазине народу не много. Не хожу сюда, быстрее на Карону или Варшавское шоссе съездить, они рядом, а ребята реагируют там быстрее!
Больше в этот магазин не пойду. Неделю назад зашли посмотреть пылесос - продавец ни о чем... Мощность производители не клеют на товар, и проверять надо только включая в розетку, но покупайте по-дороже он мощнее. И ещё... Почти две недели назад сдала по гарантии мультиварку(готовили очень редко, так как с первого раза все пригорало) в идеальном состоянии. Сегодня муж привёз.... Понимаю, что наша ошибка в том что не проверили, когда забирали. Бок поцарапан и есть вмятина, и отчёт :все с ней в порядке следуйте инструкции.
Выражаю благодарность компании "5 Элемент" за оперативную и качественную работу. Я заказывал у них ноутбук Lenovo IdeaPad G580. Мне его привезли на следующий день. Очень понравилось обслуживание, быстро и четко. Менеджеры очень вежливые и отзывчивые.
12.11 мама обратилась в магазин к консультанту ,чтобы перед покупкой задать пару вопросов о фитнес часах. Консультант по всей видимости решает всё за клиента, т.к. просто отправил маму в ЦУМ где часы стоят подешевле, не выяснив её мотивы и потребности и не подсказав какие-то элементарные вещи.
Спасибо ЦУМу за адекватных консультантов!
Но Хотелось бы,чтобы в такой крупной сети как 5 Элемент хотя бы уважительно относились к клиентам.
Это была последняя из немногих покупок в данном магазине. Очень недоволен. При покупке товара продавцы навязчиво предлагают ненужные товары на приобретаемую технику за бонусы о которых мало что рассказывают. Изначально предлагают бешенные бонусы, толком не объясняя о последствиях(нельзя отменить оплату, когда запудрят мозги). Кроме того, когда хочешь узнать о товаре, наблюдается пофигистическое отношение вроде как: "посмотрите в интернете видео, почитаете о товаре и сами. Мы и сами не знаем что продаем" . Не ведитесь на их уловки. Если уж и выбрали товар, платите без рассрочек(а то боком выйдет), бегите оттуда и ни на что больше не соглашайтесь..... Расширенную гарантию ни в коем случае не берите-лохотрон, зря на ветер деньги, потом ничего не докажете.. Установленный антивирус на телефон, который я не хотел, чтобы его устанавливали за 50 рублей НЕ РАБОТАЕТ(рекламы появляются как и без него на различных сайтах)- при просьбе отменить оплату и вернуть деньги ничего не вышло... Кроме того за антивирус придется платить 16$ в год. Т.е Вам за 50 руб установят антивирус из play market (что вы сами можете сделать) и ещё 16 у.е в год.. все не в вашу пользу
Один минус очень дорого даже с учётом скидок. Покупаю в других магазинах. Раньше был лучше по ценам магазин.
4
2
Show business's response
A
Anonymous review
July 20, 2022
Покупал станцию яндекс мини,по самой колонке претензий нет и надеюсь не возникнет,пользуюсь только один день.
ВАЖНО!!! Консультант хотел впарить подписку на яндекс за 90 рублей! Я отказался и изучив информацию узнал что вместе с колонкой идет бесплатный период на 3 месяца!!! А консультант сказал чтотпробный период полтмесяца только! Ничего впринципе удивительного,на лоха впаривают!
Надеюсь мой отзыв комуто поможет))
Кстати покупал в Бресте на Машерова
Последний раз я был в магазине этой торговой сети. Первое что касается именно сети. Это агрессивное навязывание доп услуг и доп гарантии. Отказываешься, но тебе все равно несколько раз пытаются навязать, могут даже мотивируя обнулением гарантии. Второе при покупке какого либо товара, консультант, когда его об этом не спрашивают, начинает убеждать в том что этот товар плохой и советует купить другой такой же но который якобы лучше и с дополнительными функциями, который стоит на половину дороже. Третье когда консультант нужен, его не найти. А если и найдешь, то консультант может просто вам прочитать характеристики, которые вы и сами могли прочитать, но объяснить их не сможет... Четвертое это бонусы за покупки, которыми воспользоваться нереально, потому что у них весь товар якобы на акции и продается со скидкой, ради интереса глянул, даже обычный USB провод и тот на акции. Пятое, если собрались купить товар в рассрочку, то это целый квест, с хождениями и стоянием в очередях с кучей бумажек, гоняют по всему магазину, то туда сходите, то к тому подойдите, потом здесь отметить нужно, тут отдать, там вам еще бумаг дадут... Ну и что касается конкретно этого магазина, я был летом, когда на улице была жара, так вот в магазине температура была еще выше, невозможно просто был находиться в нем... Я понимаю что вам плевать на своих работников, но видимо и на покупателей своих вам плевать еще больше. В общем в эту торговую сеть, только в самую последнюю очередь приду.
Персонал грамотный. Выбор большой. Скидки и акции часто. Качество зависит от производителя. Доставка супер в квартиру. Плохо что рассрочку предоставляют банки, а не сам магазин.
Большое никогда в жизни не буду там ничего покупать. Купил мясорубку в рассрочку пользовался 2,5 месяца начала грется свист мотор издовал. Обратился по гарантии указал при обнаружении дтфекта заменить мясорубку. через 2 недели приходит ответ что дефекта не обнаружено. Хотя видно что они ее открывали причем кустарным способом. Сказали в тихоря и написали что все нормально. На вопрос почему вскрывали ее ответили что смазка мотора это у них обслуживание и они обязаны были ее разобрать. А царапины и вмятины от болтов на корпусе это не дефект и оно так и было.
Со дня основания предпочитаю этот магазин (сеть магазинов) другим.
Всегда широкий ассортимент товара, именно здесь, в зале достаточное количество персонала, причём толкового. Постоянно присутствуют те или иные скидки. Есть возможность заказать онлайн необходимый товар с доставкой в удобное время и место, не говоря о возможности прямо в магазине решить вопрос с кредитом, или рассрочкой.
Отвратительный магазин! По гарантии сдала на ремонт робот- пылесос. Сказали, что предоставят подменный фонд, другой пылесос на время ремонта моего. Я попросила дать мне тоже робота , чтоб можно было сравнить, как работает другая модель. Перезвонили через пару дней, чтоб приезжала за заменой. Но когда я увидела какой робот - пылесос мне предложили, это был шок!!! Он был настолько страшный и разломанный, что такую вещь стыдно даже предлагать было бы!!! Такая сеть магазинов , чтобы так себя вела с покупателями !!! Совести у вас нет совсем! Доверие к вам пропало окончательно. Стыд и позор 5 элементу!!!
Персонал обсалютно не заинтересован в клиентах.
15 минут ждала консультанта, потом спросила снова, мне сказали, что я не консультант. Муж тоже звал консультанта и никто не подошел. В итоге, мы 30 минут просили нам помочь.
Настроение испорчено и впечатление о магазине тоже.
Брест, ул. Машерова
Всегда шикарный ассортимент и мега вежливый персонал. И цены, если честно, классные. Магазин находится в центре города, и в него попасть можно с любого маршрута.
Большой магазин бытовой техники очень выгодно если заказываете сначала предварительно через интернет-магазин, а забираете в магазине. В основном в магазине остаются самые дорогие модели, все остальные лежат на складе
Спасибо большое приятному симпатичному консультанту Владиславу в выборе телефона .👍
3
3
Show business's response
TRADE
Level 6 Local Expert
October 1, 2023
There are no consultants to find, they are all huddled together somewhere. There are no prices for phones either, you have to go looking and asking.it is also necessary to extract from the consultant how much the price of the phone is...it's very strange....
See original · Русский
6
2
Show business's response
А
Анастасия
Level 8 Local Expert
September 10, 2023
2 звёзды только за удобное расположение магазина и хороший выбор товара. Ужасный персонал: навязчивый маркетинг, грубые продавцы на кассе. Все полки и техника в пыли.
Покупал телефон в рассрочку по предзаказу с сайта. Больше часа работники магазина не могли правильно оформить продажу! Они несколько раз переделывали документы из-за того, что на сайте, на момент заказа, указана была рассрочка на 6 месяцев, а на следующий день она изменилась. По факту, магазин был указан только как пункт выдачи, все вопросы были заранее обговорены с менеджером по телефону. Тем не менее, из-за нерасторопности работников было потеряно столько времени!
Ассортимент в магазине вроде нечего на то что надо нет!( Часто приходится через их кол центр раздавать перемещение на свой* магазин .
Консультанты очень слабые и выручает что навязуют свое!* Обслуживание слабое г.Брест Машерова 17а. Другие не знаю не ходил...посмотрим что дальше будет.
Вижу одни минусы:
1. Магазин пишет, что цены самые низкие. По факту - нет. Возьмем Миксер Bosch MFQ3650X (сегодня 29.06.2021). 21 век = 139р, Электросила = 149р. 5 элемент = 169р) Как вам?
2. Гарантийный срок на любую технику должен идти бесплатно, а магазин за это сдирает деньги с покупателя. Для сравнения стиральная машина Атлант. Цена 700-800р. В фирменном магазине гарантия - бесплатно. А что делает 5 элемент? Правильно, сдирает за это деньги. Чем выше срок гарантии - тем больше он сдерет.
3. Консультант сказал, что если вы не сдадите технику в ремонт - вам вернут деньги, которые вы потратили на покупку гарантийного талона. По факту - нет, не вернули. Дали купон на скидку. А мне зачем, если я собиралась в другом месте покупать?
4. Консультанты 5 элемента предоставляют не полную информацию.
Очень люблю магазин 5 элемент. Если покупаю технику, то чаще всего это именно 5 элемент. Радует бонусная система, обслуживающий персонал, доставка и ассортимент.