Моя история взаимодействия:
Пришло сообщение (от 5post), что товар с Али доставлен.
Постомат не выдал товар (отсек щёлкал, но не открывался), а после 3х-4х попыток пришло сообщение, что "товар выдан и спасибо вам за бла-бла-бла".
В службе поддержки усилено искали решение 6 дней, после чего написали письмо типа "Товар утерян, извините, договор у вас с Али заключен, а с нами - никаких взаимоотношений, пишите на возврат в Али."
Больше всего убила приписка "надеемся этот инциндент не повлияет на ваше отношение к нашей службе доставки". Ахаха.
В итоге Али ожидаемо отказал с формулировкой "мы видим, что статус "получено", т.е. вы получили товар.
И вы не предоставили нам подтверждение НЕПОЛУЧЕНИЯ... " хотя в ответе 5post чётко сказано, что товар утерян.
Вот такая у меня история взаимодействия.
Пока пишу ответы на ответы в Али и 5post. Если что-то решится, дополню отзыв.
Надеюсь, что данный отзыв не повлияет на ваше отношение к службе доставки 5post.)