Жаль нельзя поставить 0 звёзд. Отвратительный банк и его отношение к клиентам. Сменилось ФИО. Приехала в отделение, чтобы внести изменения и перевыпустить карту. Сотрудник вносила новые данные, сформировала заявку на выпуск карты. Распечатала для подписания мной. В заявлении я вижу старые данные. Сообщаю об этом. Сотрудник говорит, что заявка на карту уже 'улетела' и ей придётся обращаться в тех. поддержку. Спустя какое-то время они с тех поддержкой 'отменили' заявку на выпуск карты и она сформировала новое заявление. Теперь все данные сходились и я подписала. Мне сообщили что через 2 недели карта будет готова. В мобильном личном кабинете я почти сразу увидела изменения - новое фио и новые реквизиты карты. Выглядела она активной. В день ЗП мне пишет отдел кадров о том, что они не могут начислить ЗП мне, тк счёт заблокирован, пока я не заберу физическую карту. Это как вообще связано? Д/С должны поступать на счёт, а не карту. Почему в приложении не отображается данная информация? (о том что оказывается карта/счёт заблокированы). Почему мне не пришло смс или push уведомление о том что карта готова? Пришлось экстренно поехать в отделение банка, отпроситься с работы и потратить время на дорогу. Я взяла номерок в 12:34 и попала в окно только к 14. Полтора часа очередь из 5 человек. В итоге мне выдают карту на СТАРОЕ фио! Предлагают ждать ещё 2 недели чтобы выпустить корректную. Полное неуважение и минимальный сервис. Зато при каждой операции (при входе в мобильный банк или звонке на горячую линию) предлагают выгодные кредиты! Никому не буду советовать этот банк и при необходимости взять кредит, 100% буду обращаться к конкурентам.

Show business's response

Юрий Синельников

Level 4 Local Expert

Отвратительный банк. Долго грубо