Lumiere
202 reviews
May 8
فندق ممتاز وتعامل الموظفين محترمين جدن
September 23, 2024
Приятное место, чисто, удобно. Рекомендую☝️
August 7, 2023
Отличный отель, находится на 5 этаже бизнес-центра. Недалеко от центра.
Небольшие номера, уборка каждый день
January 8, 2024
Всё что нужно есть, главный плюс: удобное расположение, Всё в шаговой доступности
1
October 4, 2021
Плюсы:
1) Местоположение - идеальное, до многих достопримечательностей можно дойти пешком, плюс рядом метро)
2) Вид из окна, если повезёт.
Но, к сожалению, на этом плюсы заканчиваются.
Нам понравились красивые фото Отеля и мы решили забронировать, на свой страх и риск после прочтения отзывов. Кстати, спасибо людям, которые написали, что отель находится в бизнес центре на пятом этаже, это сильно сократило время поиска😉
Из минусов:
1) Очень грязные номера, в отзывах не понятно, что имеется ввиду, поэтому я прикрепляю фото. Ходить босиком по кавролину неприятно, липнут ноги, в ванной на плитке аналогичная ситуация. Но плитка в душе с чёрной плесенью, это место, куда совсем не хочется становится.
2) Постельное белье в катышках и не очень приятное.
3) Вся мебель разбухшая от воды. Начиная от наличников в ванной, заканчивая прикроватными тумбочками и шкафом.
Порекомендую ли я отель - нет.
Если возможности вам позволяют, лучше заплатите больше и живите в красивом и чистом отеле😉
5
April 19, 2024
Уютно, ничего лишнего, уборка была каждый день, удобное расположение.
June 17, 2023
Очень удобное расположение. Для своей цены все хорошо! Номера не большие, но все новое, удобная постель.
October 22, 2022
Расположен в самом центре, удобные маршруты для пеших прогулок. Номера комфортные. Очень уютно, чисто. Внимательный персонал.
September 29, 2021
Отель расположен в отличном месте, хоть, подъехав, найти его и не просто: находится на 5 этаже бизнес-центра без наружной рекламы или вывески.
Питание организовано в кулинарии рядом со зданием отеля, то есть нужно выходить на улицу, чтобы позавтракать. Плюсам является, что на электронную карту с денежным номиналом можно выбрать любое понравившиеся блюдо - если с карточки суммы не хватит, то можно доплатить. Питание в Кулинарии очень вкусно приготовлено и достаточно разнообразно, подходит для приема пищи в течении дня. Но имейте ввиду, что покушать можно утром с 8-00, как откроется кулинария. Кому нужен ранний завтрак, поесть раньше 8-00 не удастся, если не купить еду накануне вечером.
В остальном - уютный компактный приятный отель в отличном месте центра города.
1
April 2, 2023
Прекрасный отель в центре Москвы, чисто, тихо , предоставили грудному ребенку кроватку с постельным бельем, номер делюкс
1
April 2, 2021
Очень довольны, отель в центре города, рядом метро Лубянка, правда с улицы вывески нет. Остановились семьёй в номере люкс. Себя вполне оправдывает, персонал внимательный и вежливый. В отеле при отсутствии свободных номеров совершенно не шумно. Рядом очень много хороших и уютных кафешек , поэтому перекусить не проблема. И есть где погулять. Очень рекомендуем. Были 31 марта-1 апреля 2021
September 10, 2024
Хорошая небольшая гостиница в центре Москвы.
January 22, 2024
Отличное соотношение цена-качество, удобное месторасположение
August 13, 2021
Вид из окна - просто любовь! Отель чистый, очень лаконичный и уютный. Идеальное место для пребывания в Москве, где в доступе весь центр и чудесные улочки для прогулок. Персонал невероятно приветливый и отзывчивый – за это отдельное спасибо. 5/5!
2
June 13, 2023
Искала отель по случаю свадьбы для утра невесты и жениха. Заранее приезжала обсуждала все детали с администратором смены.
По приезду, в забронированную датубыла новая девушка администратор и та другая не передала никакую информацию сменщице.
В итоге пришлось всё объяснять заново. Администратор была максимально не собрана и не компетентна. При заселение назвала отчётливо две фамилии для регистрации. В итоге, она почему-то решила, что мы будем в одном номере, вместо двух забронированных и дала ключи неправильно.
Для себя бронировала номер люкс, чтобы была гарантия тишины, спокойствия и качества. В итоге, в номере был неправильно поставлен дверной замок. Дверь просто мгновенно по дуновению и лёгкому касанию открывалась. Хотя правильнее сказать, что она не закрывалась совсем, без поворота ключа. Позвала администратора разобраться в ситуации с просьбой всё устранить, т.к. у меня будет много гостей утром, висеть платье и другие ценные вещи и мне все это совершенно не будет удобно.
На, что она ответила, что сможет вызвать техника только завтра. Но завтра у меня уже свадьба и прочие заботы, чинящий мастер, сидящий в дверях просто совершенно невозможен.
В итоге администратор говорит, что постарается решить задачу. Пришёл мастер, который на самом деле психолог) Делал что-то около часа, в итоге починил. Слава Богу. Почему заранее нельзя было все устранить - непонятно, это просто невозможно не заметить. Наверное, сотрудники не стали заморачиваться и так сойдет.
Прошлый администратор мне говорила, что молодоженнам в качестве комплимента всегда приносят при заселении шампанское и шоколадные конфеты ручной работы.
Ничего из этого, конечно, не было.
Но зато после инцидента, администратор говорит, что в качестве извинений она принесёт шампанское и Рафаэло. :)
Все бы ничего - ок.
Мастер заканчивает работу говорит нужен клининг, потому что он заляпал дверь и инструментами ручку, пол и тд.
В отелей нет горничных круглосуточных или хотя бы одной дежурной уборщицы? Это как, вы себя ещё считаете 4 звезды отель?
Эта же администратор приходит с какой-то тряпкой, намочив водой и начинает просто все подряд ей же тереть, сидя на корточках... Зрелище, конечно, дикое. Особенно в сравнении с 5 звёздночными отелями...
Вечером перед днем х - я подхожу опять к администратору и рассказываю, кто и зачем, когда придёт ко мне и что нужно сориентировать и проводить и тд. Так может быть проблемы с безопасностью и пропуском посторонних лиц и тд....
На что администратор говорит, что в 7:30 её не будет. И возможно только к 8:30 она будет, потому что она сонная будет и что-то ещё... Сотрудники нормальных отелей всегда работают в две смены утренняя и вечерняя. И администратор всегда должен быть на рабочем месте, вообще стараться не покидать! Это вам на заметку.
Но это ещё цветочки.
При бронировании, отдельном посещении или по приезду меня никто, никто - не предупредил, что в одном здании с отелем находится ночной бар, который до 4 утра проводит громкие с сильными басами дискотеки с орущей публикой на улице. И что ночью тихо поспать и выспаться просто из-за шума не получится.
За это просто нереально огромный минус, который практически все остальное перечеркнул.
Ну и вишенка на торте.
Мы с женихом оплатили номера с учётом завтрака. Ни вечером, ни ночью, ни утром соответственно нам карточки питания не выдали. Жених утром несколько раз проходил мимо стойки и ждал администратора - никого не было.
Соответственно наша оплата просто сгорела. Он поел за свой счёт, а я просто осталась голодной. Конечно, о том, чтобы администратор нам позвонил/уточнил/может быть предложил сходить принести что-то не было и речи...
Когда я выписывалась выхожу в свадебном платье где-то в 10 был уже новый администратор. Абсолютно без эмоций и каких либо здравствуйте и поздравлений/комплиментов/улыбки - сказала: до свидания.
Помощи с вещами, вызыванием лифта или такси и тд. Ничего, полное безразличие.
Кстати, лифт ещё не закрывался и не хотел ехать на 1 этаж. На что мы начали звать администратора, так как волновались и опаздывали, она сказала нажмите кнопку 1 этажа, даже не встав со стула...
Но мы её и так понятно, что жали и она горела... В общем, сервиса нет вообще никакого. Разочарование полное. Никому не порекомендую данный отель. Займитесь качественным обучением своих сотрудников, берите на работу только с профильным образованием и не экономьте на технике и горничной. Эти люди должны быть в отеле 24/7.
3
2
August 28, 2021
Мы побывали в этом отеле в день нашей свадьбы. Девушка на ресепшн проводила в номер и вручила комплимент от отеля в честь нашего праздника, было приятно.
В самом отеле очень тихо, уютно. Номер небольшой, светлый. В тот день было нереально жарко, поэтому заранее включённый кондиционер был очень кстати, за что отдельное спасибо! Порадовала большая удобная кровать, после целого дня на ногах - просто райское наслаждение, проснулись бодрыми и полными сил.
От гостиницы остались только приятные впечатления.
1
February 5, 2022
Чисто, аккуратно. Хорошее местоположение, самый центр, недалеко Лубянская площадь. На 1 этаже гостиницы магазин «Вежливые люди» с интересным ассортиментом.
October 11, 2021
Забронировали номер Делюкс с 10 по 11 октября, стоимость актуальная, как на сайте отеля. Сам отель занимает 5 этаж здания, всё очень компактное, и номера стандарт расположены в непосредственной близости от стойки ресепшн. Бронировать их однозначно не стоит, нужно брать не менее категории Делюкс или сразу выбрать другой отель-) в первый день пребывания в отеле полностью вырубили свет на довольно продолжительное время. У нас в номере потек холодильник из-за этого и мы собирались в театр в полной темноте на ощупь. Сотрудник отеля с улыбкой предложила нам не пугаться-)) и правда, такая мелочь. Нет света, ни в номере, ни на этаже. Хотя свет на других этажах здания был, и на самой Мясницкой улице тоже. После театра нас ждал очередной сюрприз, нет wi-fi, а это значит не работает и телевизор. Wi-fi продолжил не работать и на второй день. Безусловно, смириться с этими сюрпризами можно, но не за полною стоимость. Компенсацию за проживание нам не предложили. Комплимент в виде дешевой коробки конфет или бутылки Советского шампанского на выбор, уж извините оставьте себе. В очередной раз убедились, что нужно выбирать не местечковые, а сетевые отели. Лучше доехать на такси, но пожить в нормальных условиях, и с полным набором услуг за озвученную цену-(((
3
October 31, 2022
Приятная атмосфера, дружелюбный и отзывчивый персонал. Чистые, уютные номера с хорошей звукоизоляцией!
June 11, 2023
Соответствует описанию. Очень дружелюбный персонал. Расположение практически в самом центре
June 5, 2022
Симпатичный отельчик в прекрасном месте. Чисто, комфортно, располагающее обслуживание и дивный вид из окна. Мне всё понравилось!
3
1
September 11, 2023
Хорошое заведение , персонал на высшем уровне и энтерьер соответствует . Советую всем !!
2
January 8, 2023
Очень удобное расположение отеля в центре города Москвы, рядом много кафе и ресторанчиков,
November 3, 2022
Очень удобное расположение в центре. Чистый номер, уютный.
Из минусов - номер был окнами на улицу - шумновато было.
1
January 28, 2023
Очень удобное расположение, все достопримечательности рядом, очень чистый номер, уборка каждый день.
1
1
October 20, 2022
Очень удобное расположение отеля - мы обошли весь центр, не устав😄
Внимательный персонал, комфортный номер, ежедневно убирались👍
Спасибо!
May 16, 2022
Небольшой, уютный и чистый отель в центре.
Очень дружелюбный, приветливый и отзывчивый персонал.
Спасибо, приедем ещё 🤗
April 22, 2022
Заселившись в номер поняли, что он не соответствует фото. В целом как бы да, но в мелочах таких как отсутствие зеркал над столами (которые есть на фото), несоответствие телевизора в реальности с телевизором на фото, санузел не такой, как на фото. При обращении по этому вопросу на ресепшне последовал ответ: «Ну, это обработка фото на сайте такая». Шумоизоляция? Ха-ха. Стены, сложилось впечатление, сделаны из ваты. Слышно абсолютно всё. Например, всю ночь слышно было, как по трубам что-то стекает, как будто кто-то справляет нужду:) С утра смело можете не рассчитывать на сон подольше. В коридоре слышны отчетливо голоса, хлопанье дверьми, шаги.
Далее, на сайте указаны зазывающие условия завтраков в братьях Караваевых. На деле просто братья Караваевы находятся где-то рядом и как бы всё.
Мы оплачивали частями свое проживание. И на второй день к нам стучится парень с ресепшна с просьбой подойти к стойке. После просьбы озвучить вопрос, по причине которого нам нужно одеться и срочно выйти, бросив свои дела, последовало недружелюбное: «Ну вы подойдите и узнаете». В итоге вопрос был просто об оплате, который решался за минуту, и «таинственность» было добавлять ни к чему.
В общем, если сказать, что не рекомендую, это ничего не сказать.
3
1
September 15, 2024
Очень хороший отель, всё есть спасибо за обслуживание 😍👍❤️!!!
May 9, 2023
Отличный отель, тихо, спокойно не дорого и в самом центре как и помогли упаковать букет
2
December 15, 2022
Хороший отель, центр, от площади 15минут ходьбы!
Одну звезду сняла за холодную ванную комнату, включали обогреватель, в целом все было орошо
March 15, 2024
Отличный отель, месторасположение хорошее
December 30, 2021
Отличное место , стараемся останавливаться только тут ! Кроме чистоты и всех удобств тут присутствует отличная атмосфера и хорошая аура) спасибо !
3
September 16, 2023
Отличный район. Замечательный отель. И адекватная цена.
1
February 21, 2021
Отель понравился, он на 5 этаже бизнес центра, номеров не очень много. Два лифта на которых можно спустится из отеля и соответственно подняться,при заезде уточнили в отеле про пожарные выходы их там два. Мы бронировали номер " стандарт" на 3 человека ( 2 взрослых и 1 ребёнок 9 лет), нам была предложена раскладушка, которая в нашем номере занимала много места и проход по комнате был маленьким. Администратор предложил номер Делюкс с небольшой доплатой, он больше и даже с раскладушкой было достаточно комфортно в номере. В номере есть холодильник, телевизор, чайник, кондиционер, фен, все банные принадлежности начиная от ватных палочек до лосьона для тела. Халаты и тапочки детского размера не предусмотрены все стандартного размера. Уборка, смена полотенец у нас была на следующий день( ночевали две ночи с 16 февраля 2021 по 18 февраля 2021). Подушки и матрасы ( в т.ч и на раскладушку) очень мягкие. Слышимость улицы не значительная, но у нас в номере шумела вода по батареям, нас это не особо беспокоило, но может быть для кого-то важно. Очень тёплый номер. Расположение отеля отличное в пешей доступности продуктовые магазины SPAR и Дикси, напротив отеля хорошее кафе Му-Му, Макдональдс, много других кафе. До м. Лубянка 5 минут, также как и до Центрального детского магазина, ГУМ 10 минут, Кремль 15 минут пешком.
Был один существенный недостаток в последнюю ночь вернее в 5.30 сработала пожарная сигнализация с интервалом в 15 мин , оказалось, что она просто ложная, мы не выспались.
4
May 7, 2022
Сервис очень сомнительный. Персонал ничего не знает о том, как улыбаться и быть приветливыми. Номера чистые, аккуратные. Ютуб на телевизоре не работает. Завтраки в соседней кондитерской и прям не очень!
На одну ночь можно. Расположение достаточно удачное. Рядом много ресторанов и магазинов.
2
1
February 17, 2020
Чистый уютный номер, дружелюбный персонал, очень вежливые девочки))
Уборка каждый день, в номере была водичка, чай, кофе, чайник) при въезде выдали халатики) очень милый, небольшой отель, удобно расположен в центре, рядом очень много кафешек, мини-маркетов, магазинчиков) так же девчонки администраторы максимально решают возникшие, по ходу дела, просьбы или проблемы) в общем очень понравилось, вернусь туда еще раз💜
3
February 22, 2023
Маленький, тихий, уютный. Местоположение идеальное. Однозначно рекомендую
2
January 10, 2022
Отличный отель. Чистый красивый. Отзывчивый вежливый персонал. Останавливались дважды и очень довольны. Спасибо
3
April 25, 2021
Отель очень хороший, приветливый персонал, все очень чисто, номер светлый. Одно "но", не хватает на входе в здание вывиски с наименованием отеля и информацией что он находится на 5м этаже. Кто приезжает первый раз не сразу понятно где вход в Отель!
October 7, 2023
Всё супер красивая приятно, чистота слов нет.
2
April 2, 2024
Неплохой отель, хорошее расположение
August 21, 2023
Чистый, уютный номер. Матрац новый, удобный.
3
February 10, 2020
Отличный отель в самом центре столицы!
Понравилась обстановка, расположение отеля (рядом есть, где погулять и перекусить), номера просторные и чистые, что немаловажно. Также порадовали цены на номера и дружелюбный персонал отеля.
Определенно остановлюсь здесь еще ни раз)
3
October 9, 2023
Все супер! Чистенько, девочки стараются
November 8, 2021
Приятный отель в центре Москвы, практически все в шаговой доступности, персонал вежливый, вс понравилось.
1
October 15, 2023
Сами номера хорошие , один недостаток нет своей стоянки для машин !
September 24, 2021
К сожалению фото далеки от реальности. Вернее фото реальных номеров но с очень серьезными фильтрами ))) маленькие. Халаты, кавролин, постели уставшие. На завтрак идти через улицу в кафе. Лимит 600₽. В принципе хватает хорошо поесть , но если Превысил, то доплачиваешь сам. Персонал действительно вежлив, решит любой вопрос. Расположение отличное. Над вывеской, конечно, нужно ещё поработать, потому что найти с первого раза это заведение практически никому не удаётся. За свои деньги - хороший вариант.
1
December 5, 2021
Хороший отель, хорошее местоположение, хороший персонал. Единственный минус - не отапливается ванная комната. А так всё понравилось!
April 13, 2021
Из плюсов: местоположение, свежий ремонт, хороший завтрак и относительно доступная цена
Из минусов: очень тесная, плохая шумоизоляции, слышно абсолютно все, что присходит в коридоре. В этом плане очень некомфортно
4
1