Электронная очередь по факту не работает, чтобы получить карту ждать 1,5-2 часа, это ужас. Руководство ВТБ меняйте маршрутизацию для обработки вопросов. Не важно какой красивый офис, если тратите на решение легкого вопроса 1,5-2 часа времени это уже не удобство это банк в 90-ых