Gril № 1
Closed until tomorrow
Novosibirsk, Sovetskiy City Administrative District, Akademgorodok Microdistrict, Ilicha Street, 6 • этаж 1
Address
Business hours
Closed until tomorrow
Directions
Гостиница Золотая долина
214 m
Features
Food delivery
Takeout
Credit card payment
Wi-Fi
Coffee to go
Courier care
Tea
Coffee
Breakfast
Average bill:250–450 ₽
Payment method:discount system, postpay, cash, payment by card, bank transfer, cashless payment, online, QR code, Fast payment system
Promotions:discounts, promotions, special offers, bonuses, gifts
Special menu:seasonal, grill, childrens, shawarma, hot dogs
Information verified by owner
329 reviews
June 26, 2024
Несколько раз уже была в Гриле по данному адресу, все было хорошо: вкусно, довольно быстро, чисто.
Вот снова пришли, заказали 4 шаурмы, сказали время ожидания 20 минут, мы подумали отлично.
В зале людей мало, сидим ждем. Проходит ровно 30 минут, я подхожу узнать, сколько еще времени нужно ждать, мне не говорят время, цитирую: «Нужно подождать».
Я: «Время обещанное закончилось, сколько еще». Сказала спокойно…
Сотрудник: «У нас до этого был крупный заказ, сейчас стажер выполняет заказы»
Я: «Разве меня должно это интересовать? Я все понимаю, но тогда называйте другое время»
Сотрудник: «Разве прошло 20 минут (обещанное время)?»
Я: «32 минуты»
Сотрудник очень язвито ответила с неприятной интонацией: «Да не может такого быть»
В итоге, с момента заказа прошло 35 минут, на мой взгляд, это долго. Я не была готова столько ждать, но меня убедили, что время ожидания 20 минут!
Я всегда отношусь по человечески к подобным ситуациям, стажерам, но:
1) Время говорят одно, по факту - другое (почти в 2 раза дольше)
2) Меня, как клиента, не должно интересовать, кто выполняет заказ. Значит, как-то должна быть выстроена система, которая позволит выполнять заказы вовремя, грамотно расправлять нагрузку между людьми. Говорю это, потому что было много человек на кухне, а готовил или один этот стажер, или этот стажер и еще один сотрудник (не разглядела, но остальные просто стояли, разговаривали, смотрели друг за другом)
3) Можно было нормально со мной разговаривать в конце, в конце концов извиниться, но этого не произошло.
Короче, осталось неприятное впечатление, негативный остаток.
Надеюсь, будет вкусно.
4
November 29, 2024
Эсьетичное место, где можно вкусно покушать и хорошо провести досуг. Приемлемые цены и приветливый персонал, который всегда обслужит вас в лучшем виде и поможет, если возникнет такая необходимость
1
August 26, 2024
Довольно часто питаюсь именно в этом ресторане, могу отметить, что цена полностью соответствует качеству продукта.
Тем не менее, однажды выдали не качественно выполненый заказ. Товар был почти полностью употреблен. Искренне возмущенный тем, что в заказе отсутствует самый важный ингредиент, я пришёл через полчаса после закрытия делать возврат, хотя понимал, что если деньги и вернут, то скорее всего это произойдёт на следующий день. Менеджер был ещё на рабочем месте и без вопросов вернул деньги, судя по всему, со своего кармана, лишь спросив, сколько стоит заказ. Если бы ситуация развивалась иначе, я бы написал негативный отзыв, но, в связи с обстоятельствами, приходится писать позитивный (не хочется, но надо бы).
Есть ещё один маленький минус - иногда приходится очень долго ждать. Поэтому сложилась привычка делать заказ и идти по другим магазинам.
В целом, казусы происходят с низкой частотой, из-за чего на них не стоит обращать внимание.
1