Saint Petersburg, Sadovaya Street, 38Главный вход в Торговый Дом купца Яковлева, далее либо по лестнице,либо на лифте на 3 этаж, слева будет пункт
Yandex Market
Closed until 10:00 AM
Saint Petersburg, Sadovaya Street, 38 • Главный вход в Торговый Дом купца Яковлева, далее либо по лестнице,либо на лифте на 3 этаж, слева будет пункт
Directions
Sennaya Ploschad
330 m
Sadovaya Street
179 m
30 reviews
October 5
Отзыв о сотруднике, "работающем" в данном пункте.
В пятницу 20 сентября принесла на отправку книгу (АвитоДоставка указала данный пункт ближайшим, что ж...).
Товару присвоен штрих-код.
Мне в ответ ничего не выдали: ни накладную, ни оповещения в приложении об отправке или о приёме в пункт отправки...
В субботу 21 сентября покупатель отменяет заказ, т.к. не видит отправку товара в приложении. У меня также было написано "отправьте товар до 24 сентября".
В воскресенье 22 сентября в пункте выдачи работал другой сотрудник - девушка попыталась поискать товар на полках и сообщила: " Скорее всего, товар уехал. Машина забирает отправки утром следующего дня ".
... Прошло три дня - никаких уведомлений, оповещений...
В среду 25 сентября в пункте " работает" тот самый молодой человек.
Я спрашиваю: "Если заказ отменили, куда он вернётся? "
Сотрудник: "Туда, откуда отправлялся товар".
Я: " А какой срок возврата из Москвы? 7 дней, 14 дней? "
Сотрудник: "Не.. меньше... 3-4 дня".
Я: " Сегодня 5-й день с момента отгрузки"
Сотрудник: "Ну вот видете завалы (указывает на большой мешок и груду коробок у входной двери), наверное, там"
Я: "Товару ведь присвоен штрих-код, давайте проверим точное местоположение? "
Сотрудник: "Не.. товар не отследить"
Я: "Но ведь штрих-код для чего-то присвоен, разве не для того, чтобы можно было отследить статус и местоположение заказа?"
В ответ тишина...
Проходит ещё пара дней..
Я, надеясь, что завалы разобраны, прихожу в пункт в пятницу 27 сентября. Работает девушка. Она пыталась пробить код в системе, код не найден.. Она вводит его вручную.. такого товара нет! Она поискала на полках пункта и сообщила: "Не переживайте, тут " такого" товара много. И хотела позвонить коллеге-сотруднику, но вспомнила, что он не отвечает на звонки не в свою смену.
Я спрашиваю: "А когда смена вашего сотрудника?"
Она отвечает: "Завтра".
Наступает завтра. В субботу 28 сентября пункт выдачи закрыт и висит лист А4 с надписью " сегодня пункт не работает".
Прихожу в воскресенье 29 сентября и снова вижу надпись "сегодня пункт не работает".
Почему я должна менять свои планы, тратить безвозвратно время на выяснение нахождения книги, я теперь забрать её не могу?
Я больше в этот пункт не приду. Дарю книгу данному сотруднику (если он сам её себе не забрал ещё). Многоуважаемый молодой человек, прочтите книгу, пожалуйста, вдруг, она окажется полезной, и произойдёт чудо.
Свои фото в подтверждение отправки заказа прилагаю.
PS. Руководство данного пункта выдачи читает все эти отзывы?
3
September 2
Самый отвратительный пункт выдачи заказов в городе!!!!
Не могу получить посылку уже несколько дней!
Время работы отличается, от времени указанного на сайте, до 21.00 вместо 22.00.
Сотрудники абсолютно бестолковые, как такое возможно в самом центре города???
Сотрудница одного клиента обслуживает более 20 минут, спрашиваю, почему так долго?- отвечает- я не умею, я только учусь…
Пусть с кем то работают, учится, раз не умеет.
Не смогла найти мою посылку в системе!!! Пришел кто то из соседнего магазина, спустя 20 минут нашли, НО не смогла найти мою коробку размера XL на складе!!!
И сказала, приходите в другой день, мы обязательно найдем- полный абсурд!!!
Книгу жалоб не дают- а это нарушение прав потребителя.
Почитав отзывы, понимаю, что у всех клиентов такая же ситуация.
Как позвонить в Яндекс, и сообщить о таком чудовищном отношении к клиентом.
Очень жалко терять свое время на бестолковых сотрудников.
P.S. Посылку я так и не получила.
P.P.S. Даже на обычной ПОЧТЕ работают в разв быстрее…
7
August 6
Супер отвратительная выдача! График написан один, по факту другой. В другой день пришла - закрыто, никаких объявлений. Третий день пришла, стою в очереди, уходит мужчина, второй стоит у выдачи. Женщина за стойкой говорит - у меня мужчина на отправку, спрашиваю «мне подождать», она «ну да». Я откуда знаю, как это работает?
Не поздоровалась и не попрощалась, жутко некомфортная. Если ты не любишь людей - иди работай уборщицей в вечернюю смену! Могу подсказать подработку, если нужно.
Лицо максимально недружелюбное, если ты работаешь здесь каждый день - это не значит, что я знаю все особенности твоей работы!
8
1