Та компания, которой Вы интересны только до момента оплаты счета. А далее за 1 час 20 минут до того, как упаковка уже должна быть у Вас, и должна начаться её сборка, Вам сообщают, что водитель заболел (да-да, именно за это время менеджер решил поделиться данной информацией). Менеджер Вячеслав говорит, что сейчас они что-то придумают, и он в течение 20 минут перезвонит. Вячеслав перезвонил через 4 часа и 27 минут (в 14:07) и был очень удивлен, что на складе никто не ждет их упаковку. На заметку мы с Вячеславом 3 раза обговаривали (за неделю, за два дня и накануне), что доставка и упаковка должны быть в среду в 11:00. Спустя полдня мы переносим доставку и упаковку на следующий день на 11:00. И Вы думаете, что со второй попытки всё прошло хорошо? Сборщики приехали в 12:40, то есть с опозданием почти на 2 часа. Информирование от Вячеслава по телефону было такое же, как и в первый день – оно отсутствовало. Сборка двух небольших ящиков заняла 2,5 часа – и я Вам скажу, что это очень долго, так как по опыту, за это время собирают в 4 раза больше ящиков. Расценки у данной компании выше среднего, но качество обслуживания ниже некуда. При знакомстве Вам рассказывают, какие они крутые производители на рынке СПб, а по факту – я всё описала выше. Руководство компании, для начала расскажите Вашим менеджерам о том, как важно перезванивать и информировать клиента, особенно в тех случаях, когда по вине компании всё идет не по плану.