Home24
Business hours
Closed until tomorrow
Directions
Avtozavodskaya
243 m
Метро Автозаводская
261 m
Information verified by owner
114 reviews
November 14
Купила на сайте 2 комплекта мебели: для гостиной и для спальни. В целом мебель понравилась, но тут больше заслуга производителя. Из неприятного срок поставки был увеличен, особенно долго ждала тумбу под тв, с момента покупки почти 3 месяца. Все это время на связи со мной был менеджер Людмила. Тумба пришла на склад от производителя с браком. И вот замена ее по рекламации заняла почти 2 месяца!!! Если бы не менеджер, возможно, отказалась бы.
Про работу Home24 - широкий ассортимент, возможность оплатить онлайн, приемлемые цены на доставку и сборку, отдельно хочу отметить работу моего менеджера Людмилы Ищак - компетентность, терпение, внимание к деталям! Ну и ребята -сборщики тоже 5 балллов!
Из минусов -Работа отдела рекламаций - слезы! Некоторые менеджеры вообще не отвечают по несколько дней.
Плохая слаженность между поставщиками и магазином, нет телефонов для связи, по недели ждать ответ на почту - ну это просто за гранью!
1
July 22
Покупал тут недавно шкаф-купе 3х дверный с зеркалом. Мебель супер. Качество - отличное, никаких претензий нет. Отличная компания и сервис. Особо хочется отметить работу менеджера Бойко Викторию Владимировну, которая была на связи в течении всего времени – от заключения сделки и в плоть до сборки и установки шкафа по месту.. Работать с менеджером по продажам было легко и приятно. Рекомендую магазин!
1
September 17
Заказывала онлайн в этом магазине шкаф и диван. Шкаф был на складе, все привезли вовремя, вежливые менеджеры, грамотные сборщики, все как надо. А потом я решила заказать диван…
Дело было в июле, дивана на складе не было, обещали привезти по 27 августа.
1 сентября звоню сама уточнить статус заказа. Обещают привезти на склад 4 сентября и доставить в течение 3 дней. Договариваюсь с менеджером на 9 сентября, чтобы точно, поскольку старый диван нужно выбросить, чтобы было место для нового. 9 сентября, мне никто не перезванивает, звоню сама. Не буду томить, с 9 по 17 сентября я сплю на полу! Сегодня должны были доставить, вчера позвонили, что диван на складе. Сегодня перезванивают сначала один менеджер говорит, что накладка с машинами, потом другой говорит, что на склад диван не поступил, хотя вчера говорили обратное.
Ситуация просто отвратительная, я после операции сплю на полу, менеджеры кормят завтраками. У меня никакой срочности с диваном не было, я объяснила ситуацию. Если бы мне сказали, что не ждите ближайший месяц, я бы спокойно этот месяц спала бы на старом диване.
В общем, со сроками и логистикой просто беда. Не обещайте клиенту того, что не можете выполнить.
1
1