Yves Rocher
70 reviews
September 4
Эта фирма знакома нам с основания.Парфюмерию, крем и др.покупаем здесь.Качество достойное.Понятная выкладка товара.Но большую роль играет обслуживание консультанта.Нам повезло,что обслуживала несколько раз Николаева Мария.Я думаю это образец,у кого можно поучиться..Доступно информирует о товаре, не навязчиво предлает интересный товар и понимает сразу,что именно необходимо покупателю.Благодарны ей за внимание, приятное обслуживание.Рекомендую этот магазин.Знаток города 10 уровня.
May 12
Небольшая площадь магазина, но всё чисто, аккуратно и красиво. Самое главное- здесь всегда рады посетителям и персонал очень профессиональный, знает о продукции всё! Цены адекватные. Я периодически покупаю гели для душа, мне нравится. Хочется , конечно, ассортимент побольше....
September 14
Хороший магазин, одна из любимых марок косметики, но есть одна продавщица, которая отбивает желание заходить, если вижу её, просто откладываю посещение на другой раз. Не приветливая, хамоватая, явно уставшая то ли от работы, то ли от жизни в целом, и громко об этом рассказывающая своим коллегам по бутику. Обратите внимание, это влияет на имидж компании!
1
June 29
Отличное место, рядом с домом. Приветливый персонал, отличное обслуживание. Ознакомили с новинками, обсудили скидки, в общем, буду приходить в этот бутик постоянно.
March 30
Я уже около 20 лет являюсь клиентом Ив Роше, в ТРЦ Avenue Southwest продукцию марки покупаю чаще, чем в других магазинах сети, т. к. он - единственный в пешей доступности от дома, при обычных покупках или по стандартным листовкам проблем обычно не бывает — разве что зачастую слишком настойчиво уговаривают купить побольше, но на это обычно закрываю глаза. А вот если предложения особенно выгодные...
28.03.24 пошла использовать вознаграждение по программе лояльности. Хотела купить лак по предложению с мейла, сумма после скидки получилась больше 400 р. (т. е. по правилам была достаточной для использования вознаграждения). Кассир сначала начала убеждать, что нельзя использовать вместе скидку и вознаграждение, после моих слов о том, что я это делала уже не раз согласно программе лояльности, тактику сменила и начала доказывать, что итоговая сумма слишком мала. Подобная ситуация у меня в этом магазине уже как минимум в третий раз, но в предыдущие мне, в итоге, удавалось добиться положенного по праву. В этот раз спешила, времени уточнить на месте, не изменились ли вдруг правила на сайте, не было, отложить покупку тоже не получалось, т. к. срок действия баллов заканчивался через пару дней. В итоге, лак брать не стала и купила совсем не то, что собиралась.
Дома зашла на сайт, перечитала правила и ожидаемо обнаружила, что ничего не менялось, и вознаграждение мне были обязаны зачесть.
Я, конечно, понимаю, что всем хочется выручки побольше, но правила устанавливает марка, а работники магазина должны им следовать, нравится им это или нет.
Кстати, около месяца назад по акции Приведи подругу 1000 баллов при покупке я получила тоже только благодаря своей настойчивости, изначально кассир сделала круглые глаза и начислять ее не собиралась.
В общем, магазин явно действует по принципу — продукты-то Вы купИте, а без полагающихся Вам подарков можете и обойтись.
Кстати, он такой — единственный, ни в одном из других магазинов Ив Роше у меня никогда подобных ситуаций не возникало.
November 29, 2023
Очень довольна доброжелательным отношением консультантов, применяют индивидуальный подход к каждому клиенту. Очень грамотно подсказывают как максимально получить скидки и подарки. Приятно посещать магазин, где так много подарков!!!
May 1
Всегда вежливые, компетентные консультанты. Большой выбор уходовой косметики по различным проблемным направлениям-есть всё для успешной борьбы за здоровую и красивую кожу.
March 16
Много лет не покупала ив роше, хотя лояльность к бренду сформировалась довольно давно. В этот раз что-то сподвигнуло зайти в магазин на юго-западной и не зря ☺️Консультант приветливо встретила и помогла с выбором товара, предложила альтернативу и рассказала о характеристиках продукта. За покупку дали небольшой презент. Очень довольна сервисом, спасибо.
1
October 16, 2023
Магазинчик маленький, но это скорее плюс. Ассортимент небольшой, но глазки разбегаются... Девочки-консультанты вежливые, грамотные. Воспользовалась скидочным предложением, получила много подарков и подарочков! Приятно! Спасибо!
June 17
Очень вежливый и компетентный персонал. Приятные скидки и предложения по карте лояльности.
September 22, 2023
Хорошая косметика, в том числе много с натурально растительной косметики. Консультант очень отзывчивый помогла все подобрать, сделали скидку и в подарок дали еще кучу всего. Пришла за подарком коллеге, а ушла еще и сама вся в подарках.Хотелось бы еще больше расширить ассортимент
April 10
Не понимаю, почему порой консультанты так по-хамски относятся к тем, кто приносит им непосредственную прибыль. Пришла чтобы совершить покупку и с воодушевлением зашла в магазин. Обычно в других бутиках консультанты сразу здороваются и предлагают рассказать о новинках, акциях или сориентировать по товарам. Тут же было глухое молчание, а на мои вопросы отвечали неохотно и с огромным интересом предпочли наблюдать за каждым моим движением, хотя могли выполнять свою работу за место этого. Больше никогда не зайду в данный бутик и предпочту проехаться до других. Я ничего консультантам не сделала лично, поэтому считаю верхом неуважения вести себя подобным образом
September 16, 2023
Мне все понравилось! На моей бонусной карте были купоны, можно использовать сразу несколько за одну покупку. Я воспользовалась купоном «подарок от 490 руб.» и «скидка 30%». Моя покупка получилось выгодная и приятная. Люблю ив роше, что почти всегда ухожу с подарками) Прихожу обычно за гелями для душа, так как они мне очень нравятся тут, а ухожу всегда еще с каким-нибудь новеньким средством) Я довольна! Спасибо за ваш маркетинг, он действительно привлекает.
August 5
Все отлично! Дали много подарков к покупке, сделали скидку, проконсультировали. Часто беру парфюмерию и мужскую косметику в этой сети магазинов. Конкретно в данном магазине все изумительно 😊
June 10
Бутик в торговом центре Avenue, где покупателям задают бестактные вопросы (продавец Фатима). Люблю косметику ив роше (пользуюсь ею больше20 лет), но персонал стал непрофессионален. Настроение было испорчено. Больше сюда ни ногой
November 16, 2023
Приятный бутик, мне нравится делать там покупки. Девочки-консультанты вежливы, расторопны, умеют предложить товар ненавязчиво, но убедительно. несколько раз делала покупки там и всегда ухожу довольная и с улыбкой))
December 30, 2023
Зашла в этот магазин купить себе на Новый год духи, стала тестить - получила замечание от продавца, мол «будьте осторожны, не накапайте эфирными маслами на картонные коробки с другими духами» Что, простите ?!!! Дорогая, я не у тебя в гостях, а пришла потратить деньги. Плюс скидку и миниатюры в подарок на кассе предложили только после моего напоминания. Я клиент Ив Роше около 20 лет и впервые с таким сталкиваюсь. Поэтому присоединяюсь к предыдущим отзывам: с персоналом в этом магазине что-то не так.
November 28
Небольшая площадь,немного тесновато,но персонал всегда на высоте
April 10
Консультанты смотрят оценивающим взглядом, когда стоишь и выбираешь продукт, помощь в выборе не предложили, пробивали покупку так, будто делали одолжение. Люблю бутики Ив Роше за высокое качество обслуживания, но конкретно в этом всё максимально печально
November 22, 2023
Магазин хороший, но часто проблемы с персоналом. Особенно тут недобросовестные сотрудники. Хотела купить гигиеническую помаду. Мне сказали, что я имею права купить только сразу три, одну нельзя. Зачем мне три помады, если я одной пользуюсь год? У них же есть срок годности. Спросила могу ли я заказать на сайте одну помаду, ответили, что они к сайту не имеют отношение и ничего не знают. В другом магазине мне спокойно продали одну помаду.
1
1
December 14, 2023
Часто сюда захожу и довольна всем!
Доброжелательные и милые девушки, спасибо за прекрасное обслуживание.
November 1, 2022
Давно не заходила в бутик, так как в последнее посещение было не из приятных. Навязчивые консультанты не только не помогли определиться с покупкой, но даже не дали рассмотреть ассортимент магазина. По просьбе сёстры зашла в магазин. Приятная девушка-консультант рассказала о новинках, уточнила имеется ли у меня бонусная карта, получаю ли я рассылку, нашла мою карту в базе по дате рождения. Сообщила не только о приятном бонусе (30% скидки), но подарила подарок. Приятная атмосфера, доброжелательность персонала вновь манит меня посетить магазин. Желаю успехов и процветания!!!
2
February 7
Очень довольна обслуживанием, обращаюсь к одному и тому же консультанту,очень внимательна ,предлагает выходные покупки,я всем довольна
April 21
Слишком навязчивые продажи на кассе. Минут 5 уговаривала кассира пробить нужный товар. В магазине хороший ассортимент.
December 7, 2023
Отличный уютный бутик с вежливым персоналом и качественной продукцией.
January 29, 2022
Иногда захожу в этот бутик, смены раз на раз не приходятся. Иногда девушки приятные и вежливые, ненавязчиво легко помогают. Недавно заглянула, а там на меня буквально напала какая-то консультант, которая втюхивала мне все подряд, по зачеркнутым мелким ценникам, которые я вообще не смогла разобрать, так как там все Очень Мелко!! Когда я снова переспросила подробности акции она это сделала таким тоном, что лучше бы промолчала. А я просто не вижу эти микроскопические ценники!!!
4
1
August 13, 2023
Консультанты не понравились: оценивающе смотрят, информацию по продукту дают с трудом, нужно задать много уточняющих вопросов, чтобы услышать неодносложный ответ, не записали на карту мою покупку. Узнала об этом в другом бутике.
2
1
January 2, 2023
Очень приятные,милые и общительные девушки-консультанты🥰Побольше бы таких солнышек)И косметика качественная и недорогая
October 23, 2022
Частно захожу в этот бутик. Всегда приятная атмосфера и девочки-консультанты. ❤️ Благодарю за всегда дельный совет без навязчивых идей. Это ценно!
October 30
Спасибо, всё прекрасно
June 17, 2022
Все нравится... хорошие, вежливые консультанты. Зашла после работы, хотелось сделать диагностику... услышали но не придложили, я поняла что до обеда такая процедура... в целом девушки молодцы.
June 27, 2022
Небольшой магазинчик, но в ассортименте всегда есть то, что мне надо. Чисто в магазине и продавцы приветливы.
1
February 23, 2023
Приятное обращение с клиентами, расскпзали о скидках. Предложили варианты подарков. Ощущение приятности после покупки
January 23, 2023
Очень разочарована походом
Там типа «директор» обслуживала, соврала, что нет распродажи
Потом я показала сообщение с почты, объяснила, она резко заволновалась и произнесла «закрываемся»
1
May 11, 2022
Очень люблю бутик в авеню на юго-западной. Всегда внимательное и доброжелательное и грамотное обслуживание
1
January 7, 2023
Всегда когда, посещаю этот бутик, любезно с мной беседуют и помогают с выбором покупки.
March 4, 2022
Очень внимательные продавцы-консультанты, порадовал ассортимент, цены и скидки. Советую всем.
August 5, 2021
Пришла в бутик купить лак . Нужного мне тона не оказалось и мне сразу ( видимо это заменяет лак ) предложили антивозрастную маску ....я поняла ,что тут считают , что женщины моего возраста должны пользоваться только исключительно антивозрастными масками и больше ничем...А я то , наивная . хотела купить еще и гель для душа , и крем для тела ...не судьба...
3
October 27, 2021
Продукция отличная в большинстве своём,но сегодня поразила женщина-консультант,которая,видимо считая себя профессионалом,совершенно бестактно выразила своё мнение,да и с первого взгляда стала вести себя высокомерно,старалась выпроводить быстрее из магазина.
Настроение испорчено,радости от покупок никакой
3
1
June 30, 2021
В тц Авеню очень приятная девушка профисиональный консультант вежливая терпеливая 😍Фатима радуюсь покупкам каждый день все супер
1
1
June 25, 2021
Хороший магазин , приятно делать тут покупки . Благодарность продавцам за работу ( девочки приятные, профессиональные консультанты) !
1
1
March 4, 2022
Захожу в него постоянно. Всегда попадала на вежливых продавцов. Немного темновато. Ассортимент всегда полный.
1
August 7, 2021
Как всегда, хороший выбор, удобное и понятное расположение товара, и прекрасные консультанты!
1
August 5, 2023
Рекомендую. Прекрасные консультанты!
1
July 25, 2020
Очень качественная косметика, но к сожалению цены всё время растут и растут. В этой сети магазинов существует система скидок и специальных предложений для постоянных покупателей. К дню рождения клиентов предусмотрены специальные предложения и подарки.
42
September 5, 2021
Отличный бутик! Приветливый персонал.. Знают свою продукцию и всегда готовы помочь...
1
September 15, 2022
Качество продукции на высшем уровне!Профессиональное обслуживание консультантов ВСЕГДА!
1
August 24, 2021
Консультанты с улицы, их вообще не готовят, и они совершенно не в курсе, чем торговала и торгует марка. Раньше пользовалась известной туалетной водой Кокон Неонатура, теперь она снята с производства. Попросила консультантов подобрать похожее,- округлили глаза и сказали, что в первый раз слышат об этой серии. Если работают в марке, то хоть бы поинтересовались, какие там были топовые ароматы. А так - просто с пофигистичным видом стоят или так разговаривают, словно делают одолжение.
2
April 8, 2022
Хорошая продукция. Однако 07.04.22 в Авеню консультант с синдромом вахтера отказалась отнести выбранную продукцию на кассу, тк "не входит в ее обязанности". Впервые встречаю такое отношение в магазине косметики, в том числе в этом магазине в Авеню. Было крайне неприятно и странно.
2
May 23, 2021
Эту косметику просто нужно любить. Я приверженец других брендов. Причем, в Европе ив раше - это дешевая косметика для домохозяек, а у нас ценник на нее чуть ли не как у элитной.
4