К персоналу вопросов нет, всегда доброжелательные, терпеливые, но видно, что зашиваются с такими потоком клиентов.
Заказы готовятся действительно долго!!!
Последний раз, ждала чуть больше часа, пока в пластиковый контейнер котлеты положат.
И кофе-машину смените уже наконец.
Что-то последнее время, все чаще и чаще она ломается. Причём, делая заказ через приложение (блюдо+кофе) деньги за него не возвращаются.
Так и уходишь, грустный, со своей тарелкой и без напитка)
Однажды теремок догадается что можно ставить на раздачу и на кассу двух разных людей и вселенная, видимо, схлопнется. Претензия не конкретно к этому заведению, а ко всей сети в целом (именно на фудкортах). Постоянные очереди, катастрофически медленная отдача блюд для фастфуда (прямо сейчас сижу и жду полчаса свой заказ), и очень грустная картина, как одна бедная бабушка мотается от раздачи к кассе, потом на кухню и дальше по кругу.
Еда очень вкусная, но сервис просто печаль.....
В плане блюд все хорошо и вкусно, но вот бесконечное ожидание и наплевательское отношение к клиентам портит абсолютно все впечатление от этой точки Теремка.
Как не придешь - очередь стоит 5-8 человек, ожидание 20+ минут(( Дядечка в возрасте на кассе и принимает заказы, и выдает их, и собирает доставку (которая всегда почему-то приоритетней живой очереди): в итоге путается, забывает, переспрашивает по несколько раз - через 5 минут это начинает сильно раздражать (я все понимаю, запара, человеческий фактор, но сути дела не меняет - как гость ты просто ждешь, очень долго ждешь самые простые заказы и на твоих глазах собирают доставку целыми пакетами). Последний раз были вторыми в очереди, заказали 2 супа с собой (без блинов) на вынос - прождали 17 минут..
Администрация заведения, ну наймите вы еще 1-2 человек на выдачу и сборку заказов и все будет хорошо сразу.
p.s. Лайфхак для тех, кому нравится узвар в теремке - через дорогу в Верном продается такой же узвар за 80р/1л :)