Обратилась в офис на Новослободской, осталась безумно довольна! Очень быстро подобрали тур, учли все пожелания, бюджет на который я рассчитывала! Всё очень быстро сделали! Очень вежлые и терпелевые сотрудники!пишу отзыв после поездки и могу смело сказать, никакого обмана не было, всё как обещали в офисе, так и было. Перелет, трансфер, проживание, никаких проблем не возникло. Так же в офисе сразу предупредили о необходимости сдать тест на коронавирус по прилёту в Россию, объяснили где возможно сделать и сколько стоит. В общем, я безумно рада, что нашла вас!! Теперь все путёвки только с вами!!
Ну так себе конечно агенство!!!менеджеры работают на отвали!по ценам как и везде!но один раз меня отправили с двумя детьми,мы прилетели,выяснилось,что для нас номера нет.менеджер ничего не захотела решать!мы с двумя детьми после перелёта,переезда приехали в отель,а для нас нет номера!начала звонить оттуда,менеджер сливалась,муж начал звонить в агенство…в общем,пришлось решать вопрос самостоятельно на месте(((остались крайне недовольны,у нас даже никто не поинтересовался удалось ли решить вопрос?главное для них продать тур,а дальше разбирайся сам!
Всегда нравилось и я постоянный клиент, но в этот раз плохо, менеджер Ксения из офиса новослободской была груба, очень подолгу отвечала или могла не ответить. На мой вопрос по номерам билетов для онлайн регистрации даже проигорировала, не ответила мне. Разочарование
Давно путешествуем с 99 евро. Удобно дистанционное оформление тура, возможность предоплаты и постоплаты. Не тратишь время на офис и оформление документов. Единственное - всегда проверяйте свои данные в документах, у меня была ошибка в паспортных данных в билете - а это чревато невылетом)
Обратилась в агенство по рекомендации и даже не могла себе представить какое разочарование меня ждёт. Тур был куплен еще в марте 2022г на период с 14 по 24 июня. До поездки общение с менеджером, Лисевич Анастасией, никаких подозрений не вызывало. Но когда мы приехали в отель, у нас был шок. Отель абсолютно не соответствовал нашим ожиданиям и тем деньгам, которые мы за него заплатили. Но все наши сообщения и мольбы менеджером остались без внимания. Их просто даже не читали. Нас по сути бросили решать проблемы с отелем самостоятельно. Что ж, выводы сделаны.
На месте в агенстве все милые и внимательные когда ты покупаешь тур. А когда стали писать уже из отеля с просьбой что то поменять , то уже даже никто не ответил на смс (( Главное деньги взять !
Приобрела здесь тур в феврале месяце в симферополь , не понятно почему менеджер Юлия продала если самолеты не летали . До сих пор возврат не сделали и более такого не адекватного поведения менеджеров не видела никогда , здесь если соучится проблема и у вас будет такой менеджер который не отвечает на вопросы , игнорирует и кидает трубки , другие менеджеры тоже не будут участвовать в твоей проблеме так же включать игнор и просто не отвечать на вопросы и кидать трубки , и будут говорить звоните своему менеджеру . У них каждый тур закреплен заскаждого менеджера и если ваш менеджер игнорят другие тоже ни чем не помогут . Претензию даже руководству не возможно написать , на сайте нет чтоб тебе кто то помог.Придется обращаться в суд. Будут еще компенсировать моральный ущерб
Увидела интересный тур в группе в контакте, созвонилась с агенством, сказали что данное предложение не актуально, предложили подобрать другое. Уже через 10 минут на Вотсапп мне было выслано масса преложений с учетом моих дат и оговариваемой цены. В течении часа мы определились, и все забронировали. Очень довольна работой менеджера. Все было быстро и четко. Сам отпуск тоже удался, спасибо большое!
Не рекомендую. Безграмотные в плане работы менеджеры. Почти купил по не знанию путёвку в Дубай в августе. Человек ничего не знает о отелях которые продают, ничего о стране, просто ноль. Отель который показывали, обозначили что он «с алкоголем», а он там в принципе запрещён. Говорили, что ездят шатлы от отеля до мола, но они не ходят уже 2 года из-за ковида. Это не знать - настоящие дилетантство. Идите в туи, там люди хотя бы знают и были в отелях которые предлагают
Покупаю путевки онлайн не первый год, советую и друзьям, и родственникам. Очень довольна, что не надо искать время для посещения офиса. Плюс что можно оплатить по частям. За последнюю поездку большое спасибо Марине,внимательна к предпочтениям, оперативно подобрала отличный вариант.
Летаю с девочками 99 евро с 2013 года. Вот вернулись с Мальдив❤️ Огромное спасибо Анастасии за советы по отелю, за внимание.
Скоро придем за новыми путевками ❤️❤️❤️
Не агентство, а дурдом. То уже билетов нет - цена выше, деньги отправили опять ценник поменялся, менеджер говорит не успела забронировать - цена опять выше, сюда больше не ногой. Не советую
Приобретала тур у менеджера Марины м.Павелецкая, все очень быстро и оперативно .
Обращаюсь в это агентство ни первый раз и дальше за путевками только к ним .
Рекомендую !
Очень быстро подобрали тур по соответствующим критериям, оформили все удаленно, включая трансфер, билеты на самолёт, страховка, проживание в гостинице. Быстро ответили на все вопросы, связанные с пересечением границы.
1
1
Анастасия Щепетильникова
Level 9 Local Expert
May 14, 2023
Отличное турагентство. Летала в Дубай в мае 2023, все понравилось. Отдельное спасибо Марине за помощь в выборе отдыха.
Отвратительная работа менеджера. Обратилась за подбором тура, пришлось клешнями из менеджера вытаскивать, почему цена за тур на их сайте стоит на 100 тысяч дешевле заявленной менеджером цены. И все ответы на отвали. Я понимаю, что всем отвечают в порядке очереди, но элементарное вежливое деловое общение разве не одна из главных составляющих работы менеджера?! Отвратительно общаются, не рекомендую данную компанию
Это самое кон4еное агенство с которым мне когда либо приходилось сталкиваться, анулировали нашу путевку за месяц до вылета, либо предложили доплатить еще 80%, на что я им ответил конечно же нет. Деньги до сих пор не вернули, прошло уже 3 месяца, на почту не отвечают, на телефон им тоже не дозвониться, видимо стоит фильтр на номера. Буду подавать на низ в суд, по доброй воли эти козлы не хотят возвращать
25 февраля 2022 должны были лететь в ОАЭ из Краснодара. В связи с закрытием аэропортов, тур не состоялся.
хитроумная менеджер Натия предложила заполнить заявления на аннулирование тура (якобы по моей инициативе). Понимаете, да, чем нам это грозило ? Не возвратом денег за тур.
В договоре четко указаны форс-мажорные обстоятельства, в т.ч. и «закрытие аэропорта».
В общем, хотели схитрить, не возвращать деньги.
Сейчас ссылаются на туроператора, якобы «мы передали ваши деньги ему, а он не возвращает до сих пор».
Сегодня 9 апреля 2022 года. Деньги до сих пор не вернули
Скажу вам так, менеджеры и агенство будут с вами на связи, пока вы не переведете им 100% денег. Что будет с вами там дальше, их уже не интересует.
P.S. Летал через это агенство в 2017 году, все было четко
В офисе сотрудница отвечала односложно, заученными, стандартными фразами. Нет ощущения ,что клиент важен. Нет желания найти варианты решения той или иной проблемы. Очень шаблонный подход.