Проблема была в том, что карта перестала работать на терминале. Сначала попробовала всё решить через поддержку в приложении, но там не получилось. Тут мне всё проверили и объяснили, что нужно было обновить настройки. Помогли разобраться, и заодно рассказали, как менять категории кэшбэка. Реально крутой сервис!
Достойный банк. Но как и везде есть отдельные индивидумы, которым противопоказано работать с клиентами). Оценку снижать не буду, в целом сервис отличный, а к разным накладкам отношусь с пониманием)).