Полюбился бренд с самого входа в магазин! Декорации на входе впечатляющие, открытый и отзывчивей персонал, аккуратность внешнего вида от витрины до каждой детали.
К консультанту Анне хочется возвращаться, третий раз приобретаю у девушки сумку, в этот раз для своей мамы, теперь всей семьей ходим с сумками a secret knowledge 🕊️
Приятное стильное пространство для шоппинга. Выбор не большой, удобнее покупать на сайте, но ознакомится с ассортиментом и его особенностями точно получится.
Приятная девушка-консультант ответила на вопросы и терпеливо показали все возможные комбинации сумок. Осталась довольна как обслуживанием, так и покупкой. Ушла вот с такой красавицей💜🤍
Я влюбилась в эти сумки , случайно увидев в сотсети. Уже тогда , думая о сумке , которую можно идеально подобрать под себя , у меня появились завышенные ожидания. Но они не только оправдались , оказалось даже лучше. Покупала сумочки и аксессуары к ним несколько раз и тут , и в авиапарке. От каждого посещения остались замечательные впечатления. Встречают приятные девушки , которые с удовольствием помогают. Они будто бы сами кайфуют от своей работы, создавая классную и приятную атмосферу.
Сами сумочки огонь. Теперь ношу только их. Разные размеры , разные мешки и ремешки. На любой случай и под любой образ. Качество на высшем уровне.. Я покупала прозрачную и переживала , что может потемнеть или в мороз с ней выходить нельзя. Но девушка меня убедила, что с ней будет всё в порядке. Сумочке больше года , носила ее в разную погоду , в разные сезоны и с ней ничего не случилось. Ни ниточки , ни пятнышка. Просто идеально.
Упаковка этих малышек тоже стоит отдельного внимания. Коробочка , мешок , открытки. Вроде бы мелочь , но при распаковке просто сказочные ощущения!
И программа лояльности очень интересная и необычная , помимо самих баллов , которые можно использовать на последующие покупки, можно еще получить эксклюзивные вещи (значки , мешки , свитшот). Тут тоже хотелось бы сказать спасибо персоналу , который рассказал и объяснил все с первой покупки!
Спасибо Вам большое за классную идею и ее превосходное воплощение.
Суперский магазин, отличное обслуживание, выбор пугает конечно, но девочки-консультанты и менеджеры помогают определиться! И вообще очень комфортная обстановка.
Купила здесь уже три сумки и все три поездки как праздник) Ни разу не уехала недовольная или с пустыми руками!😁
Оценка касается всего, как продукта, так и персонала. Очень приятные девочки консультанты, вежливы и приветливы. Сумка приобреталась в подарок - именинница осталась очень довольна, думаю ещё загляну в ближайшее время к ребятам снова!
С брендом ASk познакомила меня моя подруга , увидев у нее яркую красивую сумку захотела себе сразу такую , а потом еще одну и еще одну, а дальше как в тумане… Самой первой сумке около 5 лет и она не потеряла своего вида и привлекательности , ничего не ломалось никогда. С большой езжу всегда на море , использую ее вместо пляжной сумки .
Здорово, что бренд не стоит на месте и не ограничевается только первым видом сумок и мешочков , а каждый сезон добавляет что-то новое , моя любимая коллекция мешочков из джинсы.
Отдельно хочу выделить персонал магазина , который действительно любит свою работу , всегда вежлив и улыбчив. Иногда просто захожу в магазин полюбоваться на витрину, посмотреть новинки и поболтать с девочками!
Сумки прекрасные, очень интересные и модные. Но персонал оставляет желать лучшего, никакой клиентоориентированности. Одна из консультантов закатывала глаза, обслуживая меня, вот так ей все надоело. Было очень неприятно. Я удивилась, что в Москве все еще осталось такое хамство при обслуживании клиентов.
Магазину развития и заинтересованного мотивированного персонала☺️
Отдельная благодарность консультанту Арине. Милая и приятная. Все помогла, ответила на все вопросы. Атмосфера магазина и располагающее отношение девушки, сделали покупку еще приятнее.
Мне очень нравятся сумки, их идея, вариативность и смысл. Магазин очень приятный, сотрудники с удовольствием помогают подобрать вариант, который подходит именно тебе. Большой выбор, глаза разбегаются
всё спустя пару лет стало очень грустно :((
оформляла заказ на сайте (собрала сумку в конструкторе) и далее начался классический пример ужасного сервиса:
1) со мной никто не связывался после оформления заказа в течение полутора суток (это были будние дни, не праздники) до тех пор, пока я не позвонила сама и не попросила обратить внимание на мой заказ
2) спустя 2 дня мне звонят и ставят перед фактом, что ремешка для сумки в Москве нет, он в Питере, доставка задержится до четверга (а мне в пятницу улетать в отпуск, я проявила ответственность и сделала заказ сильно заранее, но это было бесполезно)
3) в четверг или за день до (как, в целом, по-хорошему и должно быть) со мной никто опять не связывался по доставке до тех пор, пока я сама не позвонила
4) в день доставки опять выясняется интересная деталь: брелок, который я заказала, тоже магическим образом отсутствует в наличии
на всё это мне предложили мешочек в подарок :))))) зачем мне мешочек? если бы мне он был нужен, я бы его заказала. сегмент вашей продукции уже сам собой подразумевает тот факт, что покупатели платёжеспособны.
а такой сегмент имеет базовое ожидание - качественный сервис. увы, он пропал за пару лет ( у меня уже есть сумки вашего бренда, ранее всё было просто идеально и мне сильно всё нравилось)
было бы супер, если бы вы внедрили систему учёта, которая будет подсказкой для покупателей, есть ли интересующий товар в наличии или нет (интегрируете в сайт сервис "Мой Склад" и всё работает отлично)
крайне сильно разочарована и расстроена, я так люблю ваш бренд, но выходит как-то не очень справедливо по отношению к вашим покупателям.
Эти сумки просто мечта, стильный дизайн, качественные материалы и адекватная стоимость. Можно докупать новое, комбинировать, творить. Продуманная программа лояльности для постоянных клиентов. Отдельное спасибо Арине, вместе собрали идеальную сумку, ушла не только с покупкой, но и с отличным настроением!
Всех приветствую! Люди пишут о качестве сумок и обслуживания, а я напишу об отношении руководства, пожалуй.
На днях посетила данный магазин, так как приехала на собеседование, на должность продавца-консультанта.
Итак, первое, что бросилось в глаза - надменные взгляды молодых девочек-консультантов. Нет, в начале всё было круто, меня поприветствовали с улыбкой на лице, но после моих слов, что я приехала на собеседование, улыбка с лиц девушек исчезла. Сразу плюс в копилку испорченного настроения, да и в целом, исходя из реакции, становится понятно, какие отношения в коллективе. Девушка-консультант ушла в комнату к региональному директору, после чего меня пригласили на беседу.
Начинается самое «интересное».
В комнате сидит региональный директор Татьяна, вполне приятная на внешность, симпатичная девушка. Но, увы и ах, встретила меня Татьяна с унизительным смешком, который она не смогла скрыть в дальнейшем ни на секунду. Уж не знаю, что в моей внешности такого смешного, ведь я вполне симпатичная, обычная девушка, ни разу в жизни не слышала в свой адрес, что я страшная, не приятная, какая-то не такая. Начинается интервью, рассказываю о своём прошлом месте работы, рассказываю также о том, что у меня есть ребёнок, в силу чего, хотела бы иметь определённый график (условия обсуждались и были согласованы изначально в самой вакансии). После слов о том, что у меня есть сын, в меня летит фраза «ну да, мамы они такие», и всё это сопровождается опять же унизительной интонацией, смешком и странной улыбкой, я бы сказала - улыбка с издёвкой. Первый раз сталкиваюсь с подобным, честно. В тот момент я уже понимала, как сильно хочется сбежать от такого уровня токсичности. На протяжении всей беседы Татьяна также неуместно улыбалась, похихикивала, смотря на меня, как на шута. Странно и не понятно. Вроде взрослый человек, а вела себя как школьница с пассивной агрессией. Короче говоря, выйдя из магазина и опять же, исходя из реакции уже директора, я понимала, что не прошла отбор по внешности и возрасту (да, на мои 27 лет мне тоже указали), опыт в продажах и нацеленность на результат - идут куда подальше. И, естественно, я понимала, что положительного ответа мне не поступит, как и произошло. В любом случае, сама бы туда не пошла даже при положительном исходе, так как с порога было видно надменное отношение девочек и их взгляды, отношение Татьяны, неуместные смешки, хихиканья и так далее.
Толи девочки словили «звездянку», думая, что они лучшие, раз работают в центре Москвы в магазине, толи я чего-то не понимаю в этой жизни. К слову, я родилась и всю свою жизнь живу в Москве, воспитанные москвичи себя так не ведут, уж извините. Да и в целом, вопрос в воспитании на данный момент, а не в месте рождения.
И нет, этот отзыв не от обиды того, что мне отказали в работе, а от максимально мерзкого «послевкусия» посещения магазина. От того, как чувствуешь на себе унизительный взгляд директора, унизительную улыбку, не спадающую с лица на протяжении всего времени. Возможно, моя внешность пришлась кому-то не по вкусу, так как я выгляжу не по стандартам нынешней моды, у меня нет накаченных губ, инъекций на лице и т.п., но это не даёт повод ни одному человеку хихикать над этим, не важно, директор ты или продавец. Естественно, сюда я больше не вернусь, тем более за покупкой, хоть и являлась клиентом данного магазина. Своим отзывом хотелось бы донести до основателя бренда, что данное отношение к людям не приемлемо в принципе, тем более к клиентам, и уж тем более к тем, кто приходит на собеседование. Понимаю, что Татьяне, возможно, пришлось пережить что-то очень плохое в жизни, после чего она смотрит на других людей свысока, позволяет себе сарказм в сторону кандидатов, смешки и улыбочки, но это никак не должно отражаться на других, если есть какие-то внутренние травмы и конфликты.
Мой первый негативный отзыв, очень жаль, что всё произошло именно так. Очень надеюсь, что основатель бренда уделит время и внимание моему отзыву и проведёт беседу со своими сотрудниками. Желаю в дальнейшем всего самого наилучшего!
Очень понравилось пространство и качество. Свою идеальную сумку пока не собрала, но обязательно вернусь. Понравился сервис тем, что он ненавязчив. Хорошо, что есть есть основа из натуральной кожи, а не "модная" экокожа. Понравился резиновый значок бренда, жалко что он из прошлой коллекции и есть сейчас только на сумке одного цвета.
Хочу дать обратную связь по ситуации, которая со мной произошла в вашем магазине. Хотелось мне очень вашу сумку! И был на днях у меня день рождения. И подарили мне распрекраснейшие аксессуары вашего бренда и сертификат. И счастливая я еду с мыслью «как замечательно, осталось только выбрать основу к моим подарочкам и я счастливый обладатель замечательной сумки». И вот достою я все свои подарки чтобы её и подобрать. А милая девушка продавец- консультант сообщает мне, что я не могу просто купить основу к своим аксессуарам. Мне надо помимо неё все равно купить то, что у меня уже и так есть. Такая политика компании. Что касается политики компании вопрос тоже спорный, но хозяин -барин, как говорится. Вопрос только в том а где я должна была увидеть информацию, чтобы избежать этой неприятной ситуации и не чувствовать себя ужасно? Ни я, ни мои подруги ничего подобного на вашем сайте не увидели в момент оформления заказа. Продавец на мой вопрос о том, где я могла бы увидеть эту информацию ответила, что её на сайте нет.Клиентоориентированность сейчас уже не в моде? 15 минут моего времени и мы оформили возврат всего, чтобы я могла таки собрать себе сумку! Спасибо, но казалось бы приятный момент покупки был испорчен.
Сразу напишу 3 не за товар, а за клиентоориентированность.
Здравствуйте, ездила сегодня с подругой в магазин. Недавно у нее было др,и она очень хотела сумку, было решено что я и другая подруга дарим составляющие к сумке, а основу поехали покупать и выбирать вживую в магазине.
Но нам сказали что по отдельности основу купить невозможно, политика компании, пришлось делать возврат наших подарков и заново всё покупать.
В итоге вместо 5 минут в магазине, мы провели там около 30 минут. И ощущения остались двоякие от этой ситуации🤷♀️
Очень странно, что данную информацию мы нигде не нашли, хотя когда я выбирала составляющие списывалась с менеджером два раза вконтакте и она консультировала меня, при этом ни разу не упомянула что основу нельзя купить отдельно🙈
Укажите информацию на сайте, чтобы не вводить покупателя в заблуждение. На сайте указано столько информации о бренде и нигде не указана эта важная информация.
Я очень люблю вашу сумку, хожу не один год, уже успела поменять её в трейд ин, что тоже здорово, идея отличная. Но! Купила новый пакет в вашем магазине в середине февраля и не прошёл месяц, как он порвался. Я живу в другом городе, поэтому не было возможности подойти к вам с этой проблемой. Очень удивлена качеством, с прошлым пакетом проходила полтора года без нареканий.
Дополняю отзыв.
Очень быстро отреагировали на проблему и нашли решение, несмотря на то, что находимся в разных городах. Клиентоориентированность – это про вас. Спасибо!
Очень давно смотрела на эти сумки, когда ещё не было оффлайн магазина. Долго выбирала, но так и не смогла, слишком много комбинаций😀 Идее бренда ставлю 5+.
Наконец-то, радостная доехала до магазина, где всё очень красивенько и миленько. Но! Качество фурнитуры меня жутко смутило…я работала с фурнитурой и знаю, что это самая простая, которая стоит три копейки. Простите, но на сумке за 13тыс. хочется видеть более приличную фурнитуру.
В итоге, у меня произошла странная ситуация. Я все-таки купила сумку, воодушевленная, но в сомнениях. Села в машину, открыла коробку, начала разглядывать…Из ремня торчали нитки, (плетение разошлось). А на кольцах у сумки я заметила странные разводы, которые не оттирались. Первая мысль - клей?! Я знаю, что эти кольца должны раскрываться, но они не раскрывались. Знаете почему? Их ЗАКЛЕИВАЮТ клеем, чтобы они не раскрывались и сумки не падали (так сказал продавец)! Что блин???
В общем, я сразу сдала сумку и выдохнула с облегчением. Лучше немного добавить и купить классную качественную вещь.
П.с. зато купила тут классный значок😁👌🏼
Красивое, лаконичное пространство. Зона «welcome» красиво украшена, есть водичка с лимоном, стоят мандаринки для гостей. Из минусов - отсутствие урны и грязный пол, который бросается в глаза из-за того, что сам по себе светлый.
К сожалению, к сервису остались вопросы. Если бы я до визита не ознакомилась с концептом бренда и о том, какие товары представлены на сайте, то так и ушла бы без покупки и аксессуаров. Зашла в магазин - никого нет, чуть позже вышел консультант, но никто не спросил что я ищу и не помог сориентироваться, пока я напрямую не обратилась к Дарье с вопросом. Дарья, в свою очередь, вынесла со склада все, что имеется и поставила на стол, мол, на, сама ройся тут и выбирай (доп. аксессуары были принесены по второму требованию). Я провела в магазине больше получаса, проявил ли кто-то инициативу и заинтересованность в продаже? Нет. Вернусь ли я сюда снова? Для оффлайн покупки - вряд ли.
Приобрела сумку в апреле 24 года.
О самой покупке: продавец проявляла минимум интереса к продаже, пришлось вытягивать из неё информацию. Често, если бы не концепт сумок, о котором я знала заранее, ни за что бы не купила ее с таким обслуживанием
Также за время использования есть что сказать.
Качество материалов оставляет желать лучшего, пластиковая основа сумки уже выглядит отвратительно спустя всего месяц!!! незначительной носки.
В мешке протерся мех с двух сторон из за каркаса самой же сумки.
Как итог у меня на руках сумка, которая выглядит потертой и непрезентабельной, и никто не готов заменить основу сумки на на другую модель даже с доплатой, так как основа продается только с полным комплектом. Стоит отметить, что в магазине об этом никто не предупреждает.
Деньги потрачены зря и немалые и я осталась с некачественным продуктом. Не рекомендую данный бренд сумок.
Полгода ношу пластиковую сумку с джинсовым мешком этого бренда и хочу отметить, что всё шикарно! На улице не остаюсь без внимания и комплиментов получаю насчитанное количество! Отдельно благодарю за внимательность в шоуруме менеджера Аню, помогла собрать на подарок подруге новую комбинацию, теперь сумка является счастливым талисманом и собирает все особенные дни💙
Отличный магазин, уютная обстановка внутри и конечно же большой выбор сумок. Консультант Арина (если правильно запомнила), очень терпеливая и вежливая девушка, помогла с подбором нужной модели, рассказала про особенности различных деталей для сумки. Огромное ей спасибо за помощь! Сумки и вообще концепция всех моделей интересная, интересные принты и фактура используемых материалов, Тк хотелось их именно «пощупать». Рада, что не стала заказывать через сайт, а съездила в магазин. Покупкой невероятно довольна, и наверное приеду еще за летним вариантом🥰
К сумкам нет вопросов, очень люблю этот бренд💖
Но менеджер Елизавета очень по-хамски общается с клиентом по телефону, очень раздражительная, в завершении диалога просто кладёт трубку, не сказав элементарного «до свидания».
2
1
Show business's response
Раиля
Level 16 Local Expert
October 11
Весной купила тут первую сумку с прозрачной основой. Уже тогда знала, какую кожаную основу куплю на осень. В течении лета докупала ремешки и мешки, думая о кожаной, чтобы сочетались и с ней. Недавно хотела докупить себе ее, на сайте нет такой возможности. Написала в инстаграм, там мне ответили, что сумки без ремней и мешков не продаются. А зачем мне мешки и ремни, если они у меня уже есть? Новые цвета я для себя не рассматриваю. Мне нужно купить такие же «чтоб было»? Ни в инстаграме, ни на сайте нет информации, что только основу купить нельзя. Если бы она была, я к одному из своих заказов еще летом добавила бы кожаную. При покупке в магазине об этом не говорят. Почему ремни и мешки докупать можно, а основы нет? Никакой логики для покупателя, только для бренда понятна финансовая выгода.
P.s. Спустя полгода нерегулярного использования основа в некоторых местах потерлась, выглядит не очень презентабельно. Я бы заменила ее на новую прозрачную, но нельзя ж.
На почту бренда писала, молчат. Тут быстрее увидят, наверное.
Интересный декор, хорошее обслуживание. Являюсь постоянным покупателем и обслуживалась тремя разными сотрудниками, пару дней назад попала на сотрудника Анну, спасибо за крайнюю внимательность и уютную атмосферу, в шоуруме теплее с таким персоналом
Уже полгода являюсь фанаткой бренда. Планирую обзавестись третьей сумочкой в коллекцию, не смотря на то, что сумки, которые у меня уже есть, до сих пор не надоели и не износились) Скупать мешки и ремни - как отдельный вид зависимости 😂 Шоурум вообще потрясающий, из него просто не хочется уходить) Консультанты, кстати, всегда помогают - очень внимательные и доброжелательные!
Супер качество, огромный выбор и очень чудесные консультанты! Рекомендую
2
Show business's response
Лиза
Level 15 Local Expert
February 24
Была в магазине впервые, всё понравилось. Классная идея баклашки с лимонной водичкой) Консультант помогла с выбором, всё принесла-показала. Отдельный зачёт автомату-рандомайзеру для выбора сумки) Ушла довольная с новой сумкой
Сумки симпатичные, но к качеству есть претензии.
Буквы фирменной надписи начали стираться после 1!!! Дня носки. Это конечно печально и показательно.
Редактирую отзыв. После обнаружения брака сумку заменили абсолютно без каких-либо проблем, все очень доброжелательно, быстро и просто, рекомендую.
Были в субботу, народу много но на удивление продавец Арина (если я верно прочла) успела нас достаточно быстро обслужить💗
Сумки вживую понравились! Купила среднюю прозрачную :)))
Очень люблю этот бренд. В магазине можно пощупать сумки, аксессуары, собрать свою идеальную комбинацию.
Рекомендую покупать именно в оффлайн магазине, не онлайн.
Чудесная менеджер долго терпела мои «ну не очень, а давайте ещё в другом цвете посмотрим?», и в итоге собрала мне самую восхитительную сумку. Обязательно приду ещё за одной!
Уже имею несколько сумочек этого бренда. В сами магазины ходить одно удовольствие нежели заказывать сумку в интернете. Приветливый персонал, который всегда поможет определиться с выбором и ответит на все интересующие вопросы
Я одна не понимаю как такое можно продавать за эту цену??? Купила прозрачную сумку 2 года назад, через несколько недель носки круглые карабины начали открываться, и сумка падала на землю, иногда успевала поймать, хотя я не нагружала сильно сумку. Недавно встретила этот бренд в ТЦ Цветной и афигела. Ценник вырос прилично, а качество - ЖЕСТЬ! Кожа прошита отвратительно, швы кривые, нитки торчат. Вы серьезно??? Сумка как с Алиэкспресс!
Московский шоу-рум в разы лучше Питерского! Все сумки, мешочки, аксессуары в свободном доступе, можно щупать и примерять сколько угодно (это кажется очевидным для шоу-рума, но в Питере пришлось несколько раз просить достать мешочки откуда-то из-под полы, после первого беглого просмотра их тут же убирали обратно). Консультант - лапочка, ненавязчивая и любезная (что тоже не скажешь о Питерском недовольном лице).
Очень интересный концепт магазина в виде конструктора сумок. Можешь выбрать все элементы сам, ведь часто бывает, что сумка нравится, но вот бы поменять цвет ремешка или что-то ещё. Я очень довольна покупкой и помощью консультантов.
Очень завышенная цена за такое качество (
Кожа не качественная самая дешевая тонкая ((((
Фурнитура ужастная дешевый китайский метал( хотели отстегнуть ремень и крепление почти сломалось ) , сумки прошиты плохо подкладки нет ! Везде торчат нитки ! Где пришит лейбл на сумках из плюша , это вообще ужас там же все сикось накось, даже не смогли лейбл пришить ровно(((
Кароче цена этим сумкам максимум 3-5 тыс а не 12-15 !!!!!
Мы конечно понимает аренда дорогая реклама, все ваши фотосессии контент , менеджеров оплачиваете и тд
Но люди не заслужили такого обмана
Цена качество явно не про вас (((((
3
13
Show business's response
С
Светлана
Level 9 Local Expert
November 29, 2023
Сделала заказа 16 июля. Получила быстро. Но статус заказа на сайте не отслеживается, до сих пор висит в обработке. Через месяц у меня распоролся шов на внутреннем мешке. Написав в поддержку, достаточно быстро они связались со мной и предложили ремонт. Я должна была отдать в магазин в центре, в Авиапарк нельзя. Они отправят в Санкт-Петербург на ремонт. Вопросов много, почему за такую цену спустя всего лишь месяц расходится шов, почему я должна испытывать от этого неудобства, сдавая сумку только в магазин в центр. И ждать неделю, пока сумку отремонтируют в другом городе. В конце ноября, то есть через 4 месяца покупки, на внутреннем мешке истирается покрытие. Качество ужасное, очевидно, что цена не соответствует качеству. После обращения в их группу вк по поводу шва, мне стали приходить от них реклама, хотя я не давала никакое согласие через этот канал связи получаться от них рекламную рассылку.
Обожаю эти сумки, это какая-то неземная любовь. Раньше покупала кучу разных сумок под свой каждый образ, а сейчас приобрела прозрачную, кожаную и только меняю ремешки и мешочки под настроение, это же идеально! Просто обожаю всей душой. Развития вам и творческих успехов! Консультанту Дарье — отдельное спасибо за сборку моих сумочек 🌷♥️
Чудесное место, необычные и красивые сумки-коснстукторы. Ехала за одной, а вживую понравилась совсем другая, можно подобрать под любое настроение. Очень крутая и интересная идея