AAA Motors Sever - oficial'nyj diler Renault
274 reviews
July 18
Расскажу про свое обращение в этот автосервис. Предварительно записались по телефону на сход-развал. Приветливые сотрудники. Первое впечатление отличное. Приехали в офис, попросили документы - СТС и водительское. Дали подписать документы. Я уточнила стоимость работы, озвучили. Ок, согласна. Забрали машину. Работники стали осматривать машину перед работой. И тут началось - сален блоки стучат, вся подвеска под замену. Шаровые болтаются... Муж разбирается в машинах и сам чинит. Поэтому указал сотрудникам на истинную причину - болтался болт на шаровой, все остальное ок. Сотрудники сразу в обратку - да, да, это болт. Вуаля. Попросили заменить болт, у них его нет. Забираем машину, хотим уехать. Ан нет, пройдите в салон. Дают бумагу на оплату диагностики. А мы просили ее??? Ответ сотрудника - это гораздо дешевле,чем стоимость сход-развала... Я в шоке! Я должна радоваться,что мне не сделали то,что я просила, ещё и сэкономила ))) Попыталась узнать, почему сразу не предупредили о дополнительных тратах, на что получила ответ - не хотите,не платите. Для чего вся эта лишняя суета? Просто развод денег. Вот так.
1
October 1
Отличный автосалон, хорошие менеджеры грамотно и вежливо подберут вам автомобиль, что не скажешь о кредитных работника которые приследубт только выгоду, навешают все что можно. Будете с ними повнимательнее.
October 20
Отличый салон. Покупала машину и теперь пользуюсь сервисом. В последний раз страхователь в салоне отмахнулась от меня как от надоевшей мухи. А мне нужно было внести в страховку ( Каско и Осаго) мужа . В офисе страховой компании мне обьяснили ,что право страховки в первый год принадлежит салону . В салоне мне отказали ,при чем в назидательно - раздраженной форме. Ну что ж я не гордая тут же созвонилась со страховой компанией и они мне застраховал он лайн ( я ждала в салоне машину
с ТО)
November 15
Отличный салон! Сотрудники доброжелательные,честные ,что в наше время редкость . Индивидуальный подход ,лояльная система скидок .Рекомендую!!!
December 16
1 декабря Позвонил менеджеру записаться на адаптацию робота на Рено Клио 3, так как производилась замена сцепления и вышимного подшипника , записаться на ремонт удалось только на 12 декабря , 12 декабря приехав в сервисный отдел менеджер сообщил что адаптация стоит от 5000, диагностика 2000 + мойка и т.д, машину оставил, на следующий день менеджер по телефону сообщил что адаптировать коробку не удаётся так как имеется течь выжимного подшипника, на что я сообщил что они менялись неделю назад и не проехали и 1км, предложили снять у них в тридорого коробку и посмотреть на новое сцепление , в итоге машину забрал, оплатил 8500, и на троссу уехал , в итоге сняв кпп в том сервисе где оно и менялось никаких течёт не обнаружено , фото прилагается, как итог : потраченные 2 недели ожидания ремонта , катания на троссу и 8500 оплаченные за неверные рекомендации.....
August 21
Хочу поблагодарить менеджера отдела продаж Сергея Капранчикова! Все на высшем уровне. Отличный подход к клиенту! Настоящий профессионал!
1
July 12
Покупаю второй автомобиль в этом салоне. Менеджер Хромых Андрей всё рассказал, показал и после покупки с любыми вопросами был на связи. Вежливый и внимательный персонал. Допов не навязывали. Покупкой очень довольна.
December 13
Персонал отличный. Добросовестно исполняют обязанности, индивидуальный подход к клиенту,отзывчивые приятные люди🙂
May 18
Нашёл в яндекс-картах по запросу "заправка кондиционеров". Заехал... народа в салоне нет, кроме менеджеров конечно... и дальше подойдя к сервисной зоне сказал, что необходимо заправить кондиционер...
В итоге вялый манагер вяло берет трубку, вяло и нехотя набирает номер и начинает разговаривать с каким-то ремонтником...
" типа ну чо кондей возьмем заправлять или чо?! Ааа....да?..ааа...
Понятно...ну да да....ясн..."
И дальше отвечает мне... "ну тут заправлять просто не получится надо диагностику делать!"
Я попросил просто заправить мне кондей! Я знаю почему он пустой!
При этом заправка без диагностики у них стоит 4000р!!! Когда у всех 1500...
Короче уехал.
Сами решайте заезжать сюда или нет!
Мое мнение проезжайте мимо. А я, в итоге, все сделал в самом городе за 1500р.!
1
October 19
В целом все делают грамотно и быстро, стараются подстроиться под клиента, вежливый персонал, не самые высокие цены. Но в техническом обслуживании автомобилей иногда допускают некоторые некритичные, но неприятные оплошности. Возможно, это мне не везло, но я бы рекомендовал внимательнее относиться к техническому регламенту.
January 29
Не однократно обращалась в данный салон и всегда оставляла положительный отзыв, но в этот раз, все пошло не так.
Сдали машину на диагностику, сказали перезвонят. Прошло несколько часов, но ни кто и не думал предоставить информацию. Я приехала в Воронеж за 200 км, и не знаю как планировать своё время. В результате не дождавшись ответа, позвонил муж сам. После звонка, перезвонили через час, мастер ответил, всё уточню по запчастям и срокам и до конца дня перезвоню. И опять тишина. Нам пришлось снять жилье.. Утром следующего дня так же ни кто не собирался звонить. Позвонили сами к обеду. Уже новый мастер и он вообще не в курсе всего. В результате поехали забрали машину и записались на ремонт через неделю. Сказали процедура займёт 3-4часа. Сдали машину, приехали через 4 часа, уже знаем, что ни кто звонить не будет, а машина рабочая, очень нужна... Она не готова, ждали на диванчихах ещё 2 часа. Механики не чуть не спешат, ходят в развалочку... За 2 часа ожидания не один сотрудник не предложил даже стакан воды. Все были очень "заняты". В результате не успели попасть туда, куда было запланировано. Зачем говорить 3,4 часа, когда по факту 6 часов. Полный бардак.
4
October 17
Ребята молодцы, мастер приемшик Андрей, особенно диагност знает свое дело. Починили мне машину чего на СКС-ЛАДА сделать не смогли!!! Спасибо.
1
November 18, 2023
Моё первое ТО на мою первую новую машину: в целом хорошо. Заранее по телефону записали на удобное время, ответили на вопросы, озвучили цену. Перед прохождением оперативно оформили заказ, озвучили наличие сервисного контракта и сумму списания/ о которых почти забыла/, сопроводили в комнату ожидания, сами загнали-выгнали автомобиль. По времени - около двух часов. В связи с отделочными работами в центре комната ожидания маловата , но вода холодная-горячая, чай -кофе, телевизор, розетки, столы для работы/ для меня это важно/ в наличии. По технической части/ обслуживание/- не могу комментировать, ибо не видела процесса, ну, и чтобы комментировать замену масла и фильтров - надо в этом разбираться. По стоимости подороже, чем ТО1 этой же машины в других регионах/ мониторила в чате в ТГ/.
1
August 13
Третий день пытаюсь записаться на ГАРАНТИЙНЫЙ РЕМОНТ стеклоподьемника. Предложили на сентябрь только ДИАГНОСТИКУ!! (ничего не случится,поездите с полностью открытым окном с водительской стороны) Отличный автосалон)) Если стоит выбор,однозначно рекомендую автосалон на Остужева (там не хамят и выходят на связь всегда)
October 3
2000 стоит понять, что лампочка заднего стопа перегорела ))) а вообще норм цены и на замену масла, и замену колодок и тп
При этом сидишь ждешь в приятном месте
Минус - на такси дорого уехать и приехать во время обслуживания
November 30
Ребята отличные мастера своего дела. Время ожидания минимальная при большом потоке людей. Диагностика правильная все по делу
July 16
Странное заведение. Покупали машину- всё было прекрасно, не прошло и недели после покупки обратился в сервисный отдел- сказали мастер занят и перезвонит вам. В итоге тишина.... Печально
June 14, 2023
Хороший салон, вежливый и внимательный персонал! Огромное спасибо сотруднице салона Тарасовой Екатерине Александровне! Очень внимательно отнеслась к моей проблеме в документах, помогла разобраться, подсказала что нужно сделать, перезвонила на оставленный мной номер телефона, так что приезжать снова не пришлось! Рекомендую данную компанию!!!
2
1
November 24, 2023
Классический сервис Renault от бывших официалов. Обслуживанием и сервисом был доволен, все работы выполнены в день обращения. Цена средняя, но я не ищу самое дешёвое предложение, важнее что авто обслуживается специалистами знающими нюансы дизельных двигателей от Рено
September 5
Отличный сервис, толковые мастера, теплое отношение к клиенту. Ремонтируюсь только там.
1
September 5
Приятные сотрудники. Не навязчиво и доходчиво все рассказали
1
November 28, 2022
Долго не могла подобрать сервис для своей машины. Была крайне удивлена прайсом салона. Цены очень адекватные. Встречают приветливые, вежливые, граммотные сотрудники. Рассказывают об акциях и предложениях. Машина была сделана вовремя, бонусом помыли верх и коврики. Дали рекомендации. Никаких лишних выжиманий денег не было. Даже оформили половину диагностики. А могли бы и 100%.Буду пользоваться сервисом данного салона. Рекомендую всем!
4
2
June 12
Отличный салон квалифицированный персонал внимательный удобное расположение.
October 13, 2022
Обратился для установки камеры заднего вида на редкий.для Воронежа автомобиль. Отмечаю просто уникальную работу мастера -Кузина Данила,который сумел разобраться и сделать отлично. Работу организовывал Кучеров Михаил, все толково, вежливо. В салоне чисто, уютно,есть комфортное место,где можно подождать окончания ремонта. Цены, к моему удивлению, более чем адекватные. Желаю салону успеха, а ...Рено -скорейшего возвращения на российский рынок.
1
1
November 2
Записаться к менеджер по гарантии тот еще квест. Благо есть более адрекватные сервисы
November 25, 2023
СТО рога и копыта, цены заоблачные, сломали крепёж решотки радиатора, Через 200км потекло масло.
Прогорел клапан обратился в эту шарашкину контору обещали сделать 4-7 дней забрал через три недели, проехал 200 км полез залить незамерзайку всё в масле, цена антифриза 400р за 1:литр в магазине 10л 1500 р у вас антифриз с добавкой золота что-ли откуда такие цены.щас прийдётся обращаться в другое нормальное сто. Не кому не советую
1
August 1, 2023
Качество обслуживания на высшем уровне, была на сервисе, все сделали, рассказали, показали. Спасибо Роману Провоторову за подробную консультацию
March 9, 2023
Покупал автомобиль в данном центре. Начну по порядку:
1. Менеджеры очень плохо разбираются в новых автомобилях, на большинство вопросов по автомобилю разводят руками и говорят мол потом в сервисной книжке почитаете.
2. При покупке в трейд-ин и в кредит стоит быть внимательнее. Цену скидывают хорошо, не спорю, Сначала вы подписываете договор на сдачу авто в трейд-ин, потом сам дкп на новое авто. И только после этого идёте к кредитному спецу, здесь и начинается самое интересное, вешают допов по кредиту на 150-200кк, а отказаться нельзя потому что мы сделали скидку и это обязательно. И отказаться не можешь, так как авто своё ты уже продал, по документам.
3. Предварительные расчёты которые делает кредитный спец, можете спокойно забывать при посещении в след раз, все будет рассчитано по новому и не в вашу пользу.
4. Машину когда сдаёшь в трейд-ин, при повторном осмотре находят ещё какие-то косяки и ещё сильне скидывают цену.
5. После покупки у нового авто появилась проблема, приехал менять по гарантии, запчасть заказали едет уже больше месяца, никаких документов, заказ нарядов не выдают, так как ссылаются, что эти документы для завода изготовителя и вам они не нужны.
4
3
February 22, 2023
Два раза была была в данном автосалоне.
13 января обратилась по вышедшей из строя камеры заднего вида, провели диагностику, и заменили в этот же день, что приятно удивило, поскольку знаю что сразу их не меняют, делают заказ, надо ждать.
19 февраля проходила ТО своего авто, тоже всё чётко, быстро. По цене довольна, мониторила рынок, немного пришлось поторговаться))))
Уважительное отношение персонала, за время прибывания в салоне, а это несколько часов, ко мне подходили и держали в курсе происходящего. Я довольна.
3
November 6, 2023
Из за ремонта помещения пока не очень уютно в зоне ожидания. Техническое обслуживание провели быстро, почти уложились в обещанное время.
December 9
Пока был Бастер, а теперь хавал, также у них обслуживался все ок!
September 8, 2023
Приехал с автомобилем Renault дастер. Необходимо было поменять камеру по гарантии, три месяца прошло говорят ждём поставок. Вторая причина обращения - загудел подшибник в редукторе, отмазки настолько нелепые что удивляешься их изобретательности. Говорят нам надо чётко услышать откуда звук чтобы отправить видео сообщения хотя там все чётко слышно. В общем только денег содрали за диагностику
3
September 21, 2022
Добрый день! Огромная благодарность сотрудникам дилерского центра за разрешение проблемы с нашей машиной. В сентябре ехали с Новороссийска, в районе Богучар сломалось сцепление у Ниссан Жук. Позвонили в данный дилерский центр, несмотря на конец рабочего дня! менеджер Иван (фамилию не уточняли) не бросил нас в довольно непростой ситуации (вечер, трасса, отсутствие населенного пункта😞), помог оперативно вызвать эвакуатор с Воронежа, автомобиль отвезли сразу в сервис! Далее, мы общались с сотрудником Андреем (фамилию не уточняли), который также активно участвовал в решении нашей ситуации. Итог: менее, чем за сутки, нам отремонтировали автомобиль! Правильно подобранная запчасть, оперативный ремонт, адекватная стоимость и Ч-человечность!!! 💪Ребята, ОГРОМНОЕ ВАМ СПАСИБО!!!👏👏👏 Благополучия Вам в личной и профессиональной жизни ✊️
3
August 4, 2023
Развод полный привёз машину логан 2007года выпуска,всего навсего прогорела прокладка гбц,так они разобрали мотор и сказали,что нужна капиталка на 75000р.В итоге забрал заплатив им за ненужный разбор 7800р.
И поехал в другой сервис,в другом поменяли эту прокладку за 8000р.Не рекоменду,кому надо предоставлю фото
2
September 23, 2023
При покупке машины омода с5 долго мурыжили оформляли документы, наверное это делается специально, что бы при подписании документов навесить не нужные ПЛАТНЫЕ услуги без которых якобы машинка не продается БРЕД СИВОЙ КОБЫЛЫ. Разводят людей на деньги выпаривая не нужные услуги ПЛАТНЫЕ!!!
4
July 2
Отношение к клиентом прекрасное , каждый сотрудник наедет подход , быстрое качество обслуживание
February 20, 2023
Отличный автосалон, хорошее местоположение, грамотный и отзывчивый персонал. По прибытию в сервис ждать не пришлось от слова совсем, сразу встретили и взяли автомобиль в работу.
4
2
February 15
Хороший сервис, но сложно попасть на диагностику, много желающих видимо. А после ребрендинга выглядит фантастически.
February 15, 2022
Хочу поблагодарить старшего менеджера Дунаева Максима с приобретением машины!Приобрел Рено Сандеро !Покупкой очень доволен!Кредитный отдел на высоте,все объяснили всё расказали .Единственный минус -Покупка авто в кредит заняла 5 часов . Менеджер договаривался со мной по телефону.Все объяснил и расживал.Следующие авто буду брать в этом автосалоне!
3
August 1, 2022
Отличный автосервис. Починили машину, быстро, без очереди. Мастера своего дела. И машина даже не Рено :) Отдельное спасибо мастеру приёмщику Михаилу и механику Александру. Хорошее оборудование, специалисты.
1
November 28, 2021
Пришел, выбрал, купил, уехал :-)
Положительный опыт покупки автомобиля в данном салоне (не смотря на общую негативную ситуацию на современном рынке).
Самое главное - адекватное и внимательное отношение к клиенту.
В данном салоне действительно заинтересованы в том, чтобы машины у них покупали.
В отличие от многих других салонов, в которых покупателя загоняют в рамки навязанных услуг, нагнетая ситуацию, когда чувствуешь себя заложником, которому ещё не факт, что захотят продать автомобиль.
В ААА-Моторс всё чётко и понятно.
Стараются максимально упростить приобретение авто и почувствовать себя в цивилизованном мире, где не нужно клещами выуживать информацию, комплектацию, цены, скидки, а порой и сам автомобиль.
Отдельная благодарность старшему менеджеру Максиму Дунаеву за высокий профессионализм и доброе отношение к клиентам.
Многим салонам стоит поучиться у ААА-Моторс.
3
November 12, 2023
При покупке авто с кредитом куча доп продуктов от которых нельзя отказать ! И они превышают размер скидки авто!!!Молодцы!
1
1
July 26, 2022
Отвратительное место!!!
На авто были заменены все неисправные узлы в ходовой части и после этого требовалось сделать только развал-схождение.
Договорился сделать развал-схождение, машину забрали в 12:00. Через 2 часа звонят предлагают забрать авто, так как якобы подвеска требует ремонта.
По приезду в автосалон, к машине с механиком не пустили, якобы правило на 1 машину 1 человек, пришлось отправлять одного механика, что бы он увидел какие недостатки мешают сделать авто.
По факту оказалось что они пытаются вытянуть деньги за якобы проделанные ими доп работами, которые уже были проделаны в собственном сервисе.
Итог: пришлось заплатить за осмотр подвески 990 рублей. Так как без оплаты не отдавали авто. Больше в этот автосалон не поеду, по возможности обьезжайте их стороной, есть много нормальных сто которые окажут вам помощь и не будут и дадут стоящий совет!
4
February 7, 2023
Да, что это за официальный дилер, который продает з/ч если только у них будешь менять з/ч?! Запчасть недешевая + работа по времени не сопостовимая с реальним временем ремонта, они там как мухи сонные из угла в угол ходят.
2
3
February 28, 2023
Хороший сервис,приятные цены,вежливый персонал,комфортная зона ожидание,хорошее качество оказания услуг
2
August 18, 2023
Все отлично, персонал вежливый, мастера грамотные, цены отличные.
1
1
January 9, 2022
Грамотный вежливый персонал. При покупке было всё идеально.
Но вот третье ТО меня расстроило. На следующий день после него на трассе просто вылетела свеча. Причём в накладной указано, что без замены свечей. Якобы они туда не лазили. Я тем более))
Вопрос тогда, кто её выкручивал?
Замерзая на трассе в 300 км от города, позвонила в сервис. Оператор ответила, что они сейчас не могут мне помочь, так как идёт собрание и мне перезвонят как только оно закончится 🤦♀️
В общем, после гарантийного ТО видимо нужно перепроверять всё в каком-то другом сервисе
3
October 23, 2022
Отвратительное место. Везде они рекламируют диагностика за 499 руб. А на самом деле просят 1500 р. А за 499 говорят что только посмотрят на авто и ни чего не будут диагностировать. То есть глазами я и сам мог осмотреть дома на яме. Ладно. Я согласился за 1500. После диагностики мне озвучили сумму ремонта. Около 100000 р. Я сказал что подумаю. Заехал в другой сервис и мне за 22000 всё исправили с оригинальными запчастями.
4
3
December 8, 2023
Обычный хороший сервис.. правда сейчас там ремонт . Из за этого ни совсем удобно.
March 29, 2023
Вот не знаю , как этот ААА моторс но на Остужева ААА Моторс Воронеж купил Рено Логан б/у,а он оказался ворованный и ответственность салон за этот ворованый автомобиль ни какую не несёт.Так , Так что друзья мои прежде чем брать бэушное авто убедитесь в честности салона а иначе вас ждёт суд.
1
1