Пришли 09.03 в это отделение, там была одна девушка Анастасия. Что сказать, девушка вообще не понимает ничего, какая бумажка нужна и что такое налоговый вычет. По видео связи общается с помощником, который ей подсказывает куда нажимать и что писать. Мы просидели час и ждали, пока девушка разберется что делать вообще…. Самое худшее обслуживание
По поводу графика работы отделения: хорошо, что прочитала отзывы… На сайте график работы до 20-00, информации об изменении графика работы нет. Звоню по общему номеру телефона, длительное ожидание (желания посетить банк все меньше)… Оператор долго проверяет - и… Не рафик работы до 18-00. Интересуюсь, почему информацию не доводят до клиентов. Оператор уверяет, что информация об изменённом графике работы на сайте есть - сайт открыт у меня, перед глазами неактуальная информация. Вообщем, клиентом банка я становиться передумала.
Живу в другом регионе за 2000 км приехала, в моем городе такого банка нет от этого большие не удобства.
Многие вопросы оператор решала по телефону с коллегами другого филиала,мне объяснили,что мне надо было приехать в основной офис для решения моего вопроса, так как с военной ипотекой они не могут все увидеть в компьютере. Теперь остаётся ждать ответа почтой России целый месяц.
Сами девочки вежливые,внимательно отнеслись к моей проблеме.