Пришли 09.03 в это отделение, там была одна девушка Анастасия. Что сказать, девушка вообще не понимает ничего, какая бумажка нужна и что такое налоговый вычет. По видео связи общается с помощником, который ей подсказывает куда нажимать и что писать. Мы просидели час и ждали, пока девушка разберется что делать вообще…. Самое худшее обслуживание
По поводу графика работы отделения: хорошо, что прочитала отзывы… На сайте график работы до 20-00, информации об изменении графика работы нет. Звоню по общему номеру телефона, длительное ожидание (желания посетить банк все меньше)… Оператор долго проверяет - и… Не рафик работы до 18-00. Интересуюсь, почему информацию не доводят до клиентов. Оператор уверяет, что информация об изменённом графике работы на сайте есть - сайт открыт у меня, перед глазами неактуальная информация. Вообщем, клиентом банка я становиться передумала.
Живу в другом регионе за 2000 км приехала, в моем городе такого банка нет от этого большие не удобства.
Многие вопросы оператор решала по телефону с коллегами другого филиала,мне объяснили,что мне надо было приехать в основной офис для решения моего вопроса, так как с военной ипотекой они не могут все увидеть в компьютере. Теперь остаётся ждать ответа почтой России целый месяц.
Сами девочки вежливые,внимательно отнеслись к моей проблеме.
2
Юлия
Level 5 Local Expert
February 28
Обслуживание на высоте, очень довольна специалистами, особенно Наталия, всегда и во всём помогает, подсказывает, отвечает на все интересующие вопросы
1
Э
Эльбрус
Level 4 Local Expert
March 18
Отвратительное расположение, мало того что ед. филиал на районе, так их график оставляет желать лучшего. То работают, то не работают, то закрыты, то не закрыты не понятно. 3 раза пытался доехать, 3 раза то у них временное изменение времени, то теперь сокращенная неделя работы, то вообще график не совпадает с действительностью на яндексе и на сайте.
Приехали в 18 30 в среду 2 августа, поцеловали закрытую дверь и уехали( висит объявление на листке А 4, что с 24 июля по 19 августа банк работает с 9 до 18, то есть как все работают, пролет, берите отгул 😨
Актуализируйте время работы на своих сайтах. А не на бумажке А4, которая наклеена на входе. И так мало где находятся эти отделения банки, так ещё и свое время придумывают.
В банке бываю не так часто, плачу ипотеку. Довольна обслуживанием, все быстро, качественно, почти никогда не бывает очереди. Сотрудники вежливые, на все вопросы отвечают, всегда готовы помочь. Рекомендую!
Не вероятно долгое обслуживание., Бываю раз в месяц и не разу не было так чтобы все прошло гладко. На любом клиенте сотрудники куда-то звонят и консультируются с другими. Вечно что то не в порядке с программой. 1 человек в среднем обслуживание от 40 минут.
Отзыв не об отделение, а вообщем о банке.
Банк «абсолютно» не клиентоориентирован. Третий год «вляпался» взять в этом банке ипотеку. Ежегодные поборы за страховку превращаются в квест. Нет возможности одним кликом продлить. Спихивает все на клиента. Зная как это работает в нормальных банках, точно последнее взаимоотношение с этим «абсолют» не банком
12 декабря 2020 года посетила отделение Абсолют Банка на Южнобутовской улице, дом 61, как физическое лицо, для продления вклада, обслуживала меня старший специалист по работе с клиентами Падерина Ксения Алексеевна. Первый раз столкнулась с таким хамским поведением со стороны сотрудника банка, хотя являюсь постоянным клиентом этого отделения не только, как физическое лицо, но и как юридическое, так как моя фирма, тоже обслуживается в данном отделение. Когда данный сотрудник стал предлагать новый вклад банка, но данный вклад не подходил мне, и получил мой отказ на открытие этого вклада, Падерина К.А. начала повышать на меня голос, бросать ручки и перестала отвечать на мои вопросы по поводу открытия мной другого вклада, затем кинула мне договоры и другие документы и отправила в кассу, даже не ответив на интересующие меня вопросы. Очень странно, что придя в банк и положив туда свои деньги, мне ещё и испортили настроение своим хамским поведением данным сотрудник банка. Большая просьба руководству данного отделения разобраться в ситуации и сообщить о результате.
Уютное и спокойное отделение. Никогда не бывает много народа, менеджеры всегда приветливые, девушки здороваются и улыбаются при входе, хожу туда каждый месяц платить ипотеку.
Вруны. Полгода не работает биометрия, а на сайте им лениво внести инфу. Девушка 5 минут на телефоне держала - сперва сказала да, потом ой полгода уже не работает. наплевательское отношение к клиенту. кинут не моргнут. не советую
Нужно было срочно поменять деньги. Проверил на сайте курс валют, нашел ближайший обменник на Южнобутовской. Приехал, а в кассе: "по субботам евро нет, только в понедельник". На сайте об этом информации никакой. В итоге потрачено время, деньги на такси, результат не достигнут. Отличный банк, отличный сервис!
Работают доброжелательные и компетентные сотрудники. Обслужили очень быстро.
1
И
Ирина Карпенко
Level 6 Local Expert
May 22, 2021
Мне очень понравилось приложения этого банка и техподдержка ещё ни разу не подвела. Было пару моментов с моим счетом и переводом денег. В телефонном режиме очень быстро все решили.
Вчера, 03 августа 2017 г. кассир нахамила мне. Приехала в банк, сотрудник сказала мне, что выйдет клиент из операционной и вы можете заходить. Когда я зашла , кассир стала возмущаться.На высоких тонах стала мне объяснять, что я ей помешала. Я попросила все претензии предъявить сотруднику ,который сказал мне проходить. Пока проводила операцию, кассир 10 раз нервно повторила как я поступила плохо. Испортила настроение на весь день.
Был 1 раз, выполняли одну банковскую операцию слишком долго. В Сбере такую же операцию делают быстрее
3
А
Арон Бимуханов
Level 13 Local Expert
November 15, 2018
Добрый день! Хочу написать краткий отзыв про отделение абсолют банка на южно бутовской 61.девушки оперционисты,громко общаются между собой,громко смеются не обращая внимания на клиентов.мною была услышана фраза при разговоре по телефону «нет у вас там местечка, достали эти клиенты»