История о том, как нам испортили путешествие в Питер!
За 14 дней до путешествия забронировали отель, выбирали по отличным отзывам, но за день до приезда позвонили и сказали, что отель выводится из эксплуатации и они снимают нашу бронь.
После просьбы разместить нас в другом отеле сети сказали, что все номера заняты, хотя это не так (см. скрин)
Как итог — пришлось искать новый отель, деньги за предоплату все еще не пришли. Абсолютно неуважительное отношение к клиентам отеля
До заезда в отель попросила номер на тихую сторону. Заселили в номер с выходом на дорогу, по которой всю ночь ездили машины, слышимость очень сильная, спать было невозможно. Попросила переселить, отказали.
При заселении вручили приветственное письмо, в котором было написано, что в номере есть комплиментарный мини бар, но по факту в номере не было ничего.
Завтраки - это просто ужас. Завтрак с красивым названием “Дворянский» состоял из коробочек с холодной едой неприглядного вида-на фото мой дворянский завтрак))). Отель не понравился именно из-за качества обслуживания и ужасных завтраков!
Хороший отель, у нас был номер-стандарт, но было всё необходимое для удобного проживания.Чисто,комфортно.Частая проблема многих отелей в исторических зданиях-медленная подача горячей воды, тут всё супер быстро.Фото на сайте соответствуют реальности.Сотрудники приветливые, тёплый приём.
Единственный минус, это от отеля вообще не зависит-шум за окном, просто невозможно открыть, громкие хлопки и стуки и днём и ночью.
Очень чисто, очень уютно, очень тепло, очень красиво.
Качественная мебель, удобно отдыхать и спать было.
Персонал вежливый, ненавязчивый. Обязательно еще приедим. Отдыхала с семьей и тремя детьми. Всего хватило, тесно не было.
Отличное место для отдыха и путешествий по работы. Уютно, чисто, стильно. Погружаешься в атмосферу царского Петербурга, но с учетом современных требований. До многих исторических мест можно дойти пешком. Отдельно хотелось бы отметить команду заботы в отеле, особенно менеджера Никиту. Всегда оперативно и качественно решают любые вопросы клиента. Еще раз спасибо за отлично организованный отдых. Обязательно вернусь сюда снова)
Атмосфера и комфорт в тихом центре спб. Все в шаговой доступности. Хороший персонал, чистые и уютные номера. Удобные матрацы. Жили с детьми в двухкомнатном 201ом номере. Все понравилось и в номере и в холлах
Отличный отель,очень просторные и чистые номера!есть кухня это большой плюс,самый центр много достопремечаиельностей рядом!боали проживание с завраком,они очень вкусные!персонал очень вежливый!обязательно вернемся и не раз!рекомендую!!
Прекрасное место расположения: и центр-центр и минимальный трафик (ночью спали с открытыми окнами). Рядом - Английская набережная, Новая Голландия, Мариинский театр!!!
Очень впечатлил сам номер - панорамный сьют, остекление всех потолков с занавесками, которые напоминают паруса. Современная мебелировка. Матрасы, подушки, постель - выше всяких похвал!Оборудование. Продуманы все детали для удобства гостей. Все новое, чистое, стильное.
Обслуживание - на высоте. Администраторы в постоянном кантакте с гостями, очень оперативно реагируют на сообщения. Благодарим всех, кто принимал нас, молодцы!
Нам очень понравилось!
Само место внутри атмосферное, действительно, особняк) В номере было чисто, номер очень комфортный, просторный (у нас был двухкомнатный с кухней). Персонал очень вежливый, сразу идет навстречу. Расположение тоже удобное, народу не много, тихо, можно найти парковочное место на той же улице, где отель.
Рядом есть продуктовый магазин, кафе - очень удобно.
Не советую этот отель , рассматривали этот отель для свадебной фотосессии , за пару дней до свадьбы сказали что чп и предложили номер в зеленых оттенках походу решили что мы должны быть как Шрек и Фиона , на звонки не отвечали , в поисках другого отеля тоже было молчание . Очень не приятно . Это был один из самых дорогих номеров вашем сегменте … свадьба это событие к которому готовятся заранее . От персонала кроме извини ничего не последовало .
Отдыхали семьей, с маленьким ребёнком.
Чисто, уютно, очень вдохновляет, что это старый особняк.
Номер был panorama suite, нас полностью устроил, от солнца жарко конечно, без кондиционера никак, но нас это не беспокоило особо.
Находится номер на 4 этаже, мы это расценили при выборе отеля, как дополнительные физические упражнения после приятных прогулок по Санкт-Петербургу :)
Хорошо, что коляску возможно оставить на первом этаже, за это тоже отдельное спасибо.
Завтрак брали один раз, не на наш вкус, у всех предпочтения разные.
Спасибо за качество, расположение отеля, его вид и за приятное письмо (интересная подача и частичка истории)
Будем рады снова побывать у вас в гостях!
Останавливались в гостинице Теплофф. Гостиница в тихом районе. Круглосуточная стойка регистрации.
Чистые, просторные номера. Хорошая уборка. Чистое постельное. Есть возможность замены подушек (в принципе вопрос актуален, подушки очень мягкие) но опция это платная, будьте готовы))
В номерах есть холодильник, это, разумеется, плюс, но будьте готовы что он шумит. Пришлось его на ночь отключать.
Большое количество полотенец, из ванных принадлежностей есть шампунь и гель для душа.
После выселения вещи можно оставить на рецепшн.
Гостиница обещает предоставить поздний выезд в подарок при возможности, лучше на это не расчитывать и бронировать платный гарантированный, если есть такая необходимость.
Мне очень понравился отель. В день приезда предоставили без дополнительной платы ранний заезд в номер. Что очень приятно.Замечательное расположение в центре. Проживали там 16 ночей в двухкомнатном номере с кухней. Завтраки не брали их можно заказать в номер и по приезду. Заказывали было вкусно. Номер светлый, удобный матрас, большая ванная комната. Очень приветливый персонал. Спросили про кофе, принесли кофе машину в номер. Отель очень не дешевый, выбирали тщательно, чтоб жить в центре и в хороших условиях. НО Есть минус, который нужно исправить - это проверять работу горничных. В детской прям разочаровала убока, мягко сказать......Была в шоке как в таком уровне отеля такая грязь.
Очень уютный, комфортабельный, чистый и стильный отель. Ни разу не жалеем что выбрали именно его для нашей поездки. Успехов и процветания Вам🙌🏻
p.s. Извините если слишком громко пели песни😀
Невероятно уютный, атмосферный отель с безупречным сервисом. Внимание и уважение к гостям в каждой детали. Красивый, очень чистый номер, вкусный завтрак. Тихо, спокойно, комфортно. Спасибо за гостеприимство!
Замечательное расположение. Все знаковые места в пешей доступности. Улица тихая, особенно если брать номер во двор. Можно взять завтрак, несколько вариантов на выбор. Номера пока новые. Дальше будет видно))). Уборка немного хромает. Например, горничная один раз оставила мусор после предыдущих постояльцев, во второй уже во время нашего пребывания. На шкафах в кухне пыль, видимо, крайне редко протирают. Ну и еще некоторые моменты... А в остальном, все очень даже неплохо.
Была в Питере в командировке с 8 по 10 ноября, остановилась в этой гостинице. Замечательное место, отзывчивый, внимательный и добродушный персонал. Хороший сервис, вкусные завтраки в номер. Понравилось все. Рекомендую. Надеюсь в следующей командировке остановиться здесь. Спасибо персоналу за прекрасную работу. Успехов Вам.
ИДЕАЛЬНАЯ ЧИСТОТА 🔥
Продуманы все детали
Приветливый персонал
Вкусный завтрак
А, детали - просто космос! Начиная, от саше на кровати, письмом от владельца особняка, шоколадом и другими вкусняшками. И, даже записка на завтрак с пожеланием. Это создает особую атмосферу. 🔥🔥🔥
Интерьер исполнен деликатно, комфортно и без перегрузов. Рекомендую 🌺
Хорошее место, сделанное в историческом стиле.
Плюсы:
Почти около набережной
В центре Санкт-Петербурга (большинство достопримечательностей в пешей доступности)
Интерьер
Качество уборки
Чистота
Вежливость сотрудников
Продуманность многих важных деталей (поздравят есть у вас свадьба и тд)
Минусы:
Запах горячей воды (вода сама белая, но запах крайне неприятный, как будто запах ржавой воды)
В моем номере был и душ и ванная, но ванную так и не получилось набрать горячей водой, вода льётся тёплая, так что полежать с женой покайфовать в ванной не получится.
Нет лифта (каждый раз пешком с первого на четвёртый и обратно), для меня это не было минусом, но я не знал, что там нету лифта, когда выбирал этот отель
Когда на ресепшене стоит девушка, то все свои тяжёлые сумки из машины потащишь сам на 4 этаж (все же она предложила помощь, но это мужская работа, а не женская)
Нету бесплатной парковки
Останавливались здесь на выходные. Вежливый персонал очень быстро помог с размещением. Брали номер с мансардой — всё очень новое. Кровать удобная (дополнительно нам разложили и застелили диван). В номере есть всё для спокойного отдыха. Завтрак заказываете за «день до» из предложенных на выбор вариантов — всего их около 5, достаточно разнообразное меню. Готовят вкусно, приносят в номер к обозначенному вами времени. Очень милая и улыбчивая горничная))
Отель расположен на безумно тихой улице. Буквально за углом «Новая Голландия» с большим количеством различных кафешек и просто большим пространством для прогулок и отдыха. От отеля пешком до Исаакиевского собора минут 7-10.
лично для меня отель не самый лучший. категория номера у меня была - апартаменты. во-первых, и сам отель и внутренняя обстановка номера выглядят гораздо проще, чем на фото - ковровая дорожка в вестибюле сильно потертая, лифта нет, хотя этажей как минимум 3, а гости приезжают как правило с чемоданами или тяжелыми сумками, то есть все это вам придется нести на себе наверх. никакой стойки регистрации, а уж тем более ресепшн, там в помине нет, есть какой-то закуток у лестницы, где гостей встречает менеджер. простите меня, но это очень слабо. помимо этого, масса мелких косяков - в туалете нет освежителя воздуха, нет коврика перед дверью и вся грязь тащится в номер; нет тканного кухонного полотенца и салфеток, в кухне только бумажное полотенце; очень плохие приборы (вилки, ложки); очень мало посуды; кондиционер вообще не работал.
короче, лично для меня это ниже среднего, я сюда не поеду второй раз и никому не посоветую.
Прекрасный отель, номера на фото соответствует действительности, сам отель является бывшим особняком и все внутри показывает это, прекрасно сохранившаяся атмосфера имперской России, но несмотря на это внутри номера очень современные, бронировали номер с панорамой, в нем много света, даже на его большую площадь, засыпать под звёздным небом-это отдельная песня, крайне удачное расположение в историческом центре даёт возможность в кратчайшие сроки посетить все основные достопримечательности города, персонал очень приветливый и дружелюбный, готовы решить любую проблему исходя из своих возможностей, притом очень оперативно, постоянно были на связи и подсказывали, тихая улица вселяет спокойствие и отсутствие сильного шума и городской суеты, в общем отелем довольны и обязательно будем его рекомендовать
Мы живем в ближайшем пригороде Санкт Петербурга. Но бывают у нас значимые события, которые мы отмечаем в центре города. И стоимость пути от дома до места торжества и обратно на такси соизмерима со стоимостью проживания в прекрасном отеле. И здесь очень хорошим вариантом будет провести вечер в отеле в шаговой доступности от места торжества. Отель Академия Особняк Теплоф полностью удовлетворил наши потребности. Чистота и оснащение номера всем необходимым на высоте!
Завтрак был доставлен в номер точно по времени и он был превосходен по качеству и количеству. Я очень от чистого сердца советую этот отель и гостям города и его коренным жителям!
Чисто, уютно, комфортно.
Тихая улица, до центра прогулочным шагом 10-15 минут, до Английской набережной 5 мин, Новая Голландия в двух шагах - все рядом. Очень отзывчивый персонал, моментально решают любой запрос, спасибо им за это.
Из небольших минусов можно отметить завтраки, вроде объемные, но какие-то на мой вкус бестолковые.
Выбор был удачный. Прекрасная гостиница, тихая улица недалеко от центра, приветливый персонал, номер удобный, есть кухня со всем оборудованием. Матрас мягковат по мне, но некритично. Ванна небольшая и антуражная, предпочел бы душ, но это дело вкуса
Хороший отель- есть все необходимое, чисто, тепло. Отдельная благодарность чуткому персоналу, который всегда и оперативно отвечает на вопросы и просьбы. Удачное расположение, до главных достопримечательностей от 10 минут ходьбы неспешным шагом.
Персонал действительно дружелюбный и помогает во всем. Мы просили много всего)) и со всем этим нам помогли. Никита и Юля - отдельное спасибо 🫶🏼
Приезжали на регистрацию, жили неделю. В день регистрации нас поздравили и принесли фрукты. Очень было приятно.
Локация для нас была очень удачной, но стоит иметь ввиду, что до метро не так близко пешком. В номере очень тепло. Есть гладильная доска и утюг, что очень удобно.
Запах канализации действительно периодически присутствовал. И по халатам согласимся с предыдущим отзывом, НО нам халаты позднее выдали совершенно новые.
В номере было темно, но искусственного освещения было достаточно. Возможно это Питерская зима даёт о себе знать)) но может быть и окна не на солнечную сторону.
В целом мы довольны проживанием и можем рекомендовать этот отель.
Есть минусы: нет лифта, нести чемодан некому, стойки ресепшен нет, непонятная каморка, где сидят девочки, там же чемоданы и прочее, для 4 звезд даже нет пакетика с кофе, заявленного в описании кондиционера в каждой комнате тоже нет, только в одной, полотенце для ног не поменяли, а разложили на полу с явным грязным пятном. Отелю необходимо повысить уровень, звезды складываются из мелочей.
Замечательная гостиница, удобное расположение в центре, рядом парк с ресторанами, очень внимательный персонал и сервис, идеальное соотношение цена/качество
Особое Спасибо хочу выразить владельцу гостиницы, Вы просто молодец!!! В номере есть всё необходимое, вплоть до мелочей, уютно, хороший ремонт, видно, что приложили много сил. Прекрасный, персонал! А завтрак....!) Спасибо вам всем за ваше гостеприимство!) Удачи, развивайтесь!
Место очень классное, буду рекомендовать. Кровати широкие, очень удобный матрас, сами номера очень светлые, свежие, просторные, чистые! Завтраки - отдельный вид искусства. Приносят прямо в номер, красиво сервируют, подают к заказанному времени, идеально ! Персонал вежливый, сервис на 5+ ! Вернусь еще
Отдыхали в отеле с 6 по 8 октября.
Плюсы:
-Заселили около 12 без всяких доплат
-Ребята на ресепшен были очень вежливые и приветливые на протяжении всего времени проживания
-Номера соответствуют фото (красивые)
-Есть все необходимые вещи (халаты, полотенца, зубная паста, шампунь, гель для душа, вода, зонт по запросу)
-местоположение
Минусы:
- в сливе были чьи-то волосы (номер может быть сколько угодно хорошим, но чистота-главное в нем)
-в день заезда не было воды (но это прям мелочь)
Останавливались здесь с семьёй, номера очень чистые, очень атмосферный интерьер, удобные кровати, также нам расстелили диван. Персонал очень вежливый и приветливый профессионалы своего дела в номерах идеальная чистота.
Отличное место!
Гостеприимный персонал, всегда готовы ответить на вопросы.
Тихо , спокойно и чисто.
Спасибо.
Из мееееелких минусов, в пульте не было батарейки ))) одной ! Возьмите на контроль проверку оборудования и комплектующих.
Спасибо!
Отель очень понравился. Месторасположение, центр, при этом тихая улочка , номера большие, при этом уютные , приветливый персонал. Уезжала с чувством, что обязательно хочу и вернусь туда снова. Рекомендую.
1
Show business's response
Андрей Алексейчук
Level 9 Local Expert
August 14, 2024
Классный отель находится вособняке 18 века. Тихое и спокойное место рядом с Невой и туристическими достопримечательностями Питера.
Хорошее соотношение цены и качества. Комфортные современные номера с хорошим ремонтом и оборудованием.
Мы останавливались в номере 301, вид из окна был не самый лучший, но сам номер был чистый светлый, новая сантехника в ванной комнате. Чистое и качественное постельное белье. Большой минус отсутствие лифта, с тяжелым чемоданом сложно подниматься и спускаться при заезде/выезде. Парадная выходит на тихую улицу, удобный подъезд для машин. Гостиница располагается в старом здании, это не новое строение, тем не менее коридоры красиво отремонтированы. Ресепшен находиться в тесном пространстве под лестницей, но все равно выглядит уютно и опрятно. В пешей доступности находятся кафе, понравился завтрак в кафе Теремок, домашняя недорогая кухня. Также в пешей доступности Эрмитаж, Исаакиевский собор, набережная с причалами метеоров. Персонал в гостинице приветливый и дружелюбный.
Приезжаем в Питер не первый раз, есть с чем сравнить! Оооочень хорошая гостиница, все чисто, персонал идеальный, номера стильные, светлые и чистые. Заказывали один раз завтрак, принесли столько всего что поняли такой завтрак больше не осилим ☺️ (каша рисовая, тортик домашний, блины с лососем, круассан с ждемом, виноград и морс) все вкусное и свежее . Постель меняют, есть меню подушек за отдельную плату, кровать и постель на высшем уровне. Номер убирают каждый день. Отдельное спасибо за зеркала, от маленького до большого в полный рост. Так же свет в ноиерах есть теплый оттенок и отдельно холодный. В такие номера и с таким обслуживанием хочется возвращаться снова и снова ❤️
Шикарный отель. Жили на четвертом этаже с панорамными окнами - очень красиво.
Персонал очень заботливый. В апартаментах есть всё, что нужно, даже гладильная доска.
Шикарный отель, с потрясающим интерьером. То что нужно чтобы окунуться в атмосферу Петербурга. Все очень чисто и аккуратно, в номере есть все необходимое. Приятный персонал и очень вкусные завтраки прямо в номер