Плюс:
Отличные журналы! Контент действительно качественный и полезный — статьи актуальные, много практической информации, удобно использовать в работе.
Минусы:
1.Навязчивый и агрессивный маркетинг! Независимо от занятости — бесконечные телефонные звонки и попытки что-то продать.
2. Произошла переплата, и больше полугода не могла добиться никакой обратной связи! Меня "футболили" от одного менеджера к другому, в итоге оказалось, что вопросом должен заниматься техподдержка.
3.Обратная связь отсутствует полностью. На обращения почти не реагируют, каждый раз приходится объяснять проблему с самого начала новому сотруднику.
4.Только сегодня наконец-то получила хоть какой-то ответ по переплате, но вопрос до конца всё равно не решили. Осталась только надежда на положительный исход.
Вывод:
Журналы отличные, но сервис поддержки и работа с клиентами — полная катастрофа!
Мне очень нравились сервисы Актион - журналы и вебинары очень хорошего качества. Однако все впечатление от продукта портится агрессивным маркетингом. На протяжении двух лет я регулярно отбиваюсь от назойливых, почти ежедневных звонков представителей Актион. Уже просто нет сил. Сотни раз просила исключить меня из базы, ругалась с их представителями, а они все равно продолжают названивать со своей осточертевшей рекламой. Сколько можно? Вы хотите всех клиентов распугать?
Отвратительная организация мероприятий по ОТ: выйдите из зоны регистрации, у нас фотосессия, не трогайте кофе, мы еще не сделали фото отчет, в зал нельзя - зайдете в порядке очереди когда мы разрешим..... Больше никогда не пойду на их конференции, это нечто просто. А может тем кто заплатил за это деньги вообще не переступать порог мероприятий, оплатили и больше не нужны. Актион и его девочки хорошо отдыхают, кофе, фотосесии.... плюс последнее время агрессивные спам рассылки с разных адресов. Бесконечные навязчивые звонки от колл- центра. И абсолютное исключение решения хоть какого нибудь вопроса..... никто ничего не знает, в чате сплошное " я уточню", дозвониться вообще проблема.