Решили сделать маме подарок - сертификат на 60 тысяч рублей, заказали через их сайт, выбрали дизайн сертификата… и началось, вместо сертификата пришло на почту письмо, в котором кроме текста только штрих код, все картинки в письме не прогружались из за их технических сбоев. Позвонили на горячую линию, объяснили что для того, чтобы подарить человеку нужен pdf файл, на что нам ответили - в течении часа все будет… в итоге 7 звонков, 2 суток мы не могли подарить подарок. Закончилось все тем, что эти ленивцы сказали что не могут предоставить pdf сертификат, который можно было бы отправить человеку, мол отправляйте штрих код. Ниже приложил то, что по их мнению я должен был отправить матери на юбилей….В итоге пришлось делать возврат.
Вежливость персонала на нуле. Общение производилось на ТЫ. Фривольное поведение во время диалога. Отсутствие нормальной консультации клиента. Сотрудники общались между собой на личные темы во время консультации. Не рекомендую.
Искала подарок дочери на день рождения. Цель - приобрести золотое изделие. С задачей справилась благодаря сотруднице магазина. Мне нравится изделия предлагаемые магазином. Носятся с удовольствием и отличаются оригинальностью.
пришли в магазин, забрать по купону подвеску, со входа сразу спросили есть ли мне 18,ни привет, ничего. Когда сказала, что мне нет 18, говорят, что нужно приходить с родителями тогда, хотя нигде это не написано. теперь украшения с 18 продают только?!
Работает консультант Элла ( работала 11.09.21 точно ), адамас раздает купоны на получения подвесок, так вот, эта сотрудница общается грубо и неккоректно. Извините, но Ваше начальство решило проводить такие акции и уж будте любезны...в других сетях получать подарки - одно удовольствие, а тут, приходишь, сотрудница заявляет , что если нет карты, то ничего не получишь, хотя на купоне написано, что она и должна зарегистрировать Вас в бонусной программе, когда говоришь об этом, сотрудник с психами идет за компьютер и орет через пол магазина с психами, чтобы говорили номер. Далее общается высокомерно , с недовольным лицом, цокая и вздыхая, что её отвлекают ( хотя покупателей там и в помине не было ). Откуда такое высокомерие у обычного продавца? И как такой человек может вообще с людьми работать???? Я в шоке, прошу разобраться в данной ситуации и дать обратную связь!!!!!!!
Покупаю изделия не первый раз,хорошее обслуживание,внимательный персонал,так же заказывала на сайте с доставкой курьером и в магазине,осталась довольна.
.....единственная компания которая выполнила свои обязательства перед клиентами в предпраздничные дни 07.03, в отличии от др.
А также мне повезло, что Я обратился к ответственной сотруднице данного заведения, к сожалению не помню ее имени....