Отвратительное отношение продавца.
Зашли сегодня 17.09.2024 ~в 20.00 с маленькой дочкой с флаером, полученным при покупке в Детском мире. Ребенок захотел получить кулон по акции.
Продавец встретила словами: "Что у Вас!"
Я в шоке, ну ладно... Продавец объяснила, что получить можно только одну подвеску (у меня был еще флаер на другую подвеску с какой-то покупки), т.к. участвовать в акции может только лицо от 18 лет.
Внесла данные в базу, выдала кулон со словами: "Держите". (Как в конторе, честное слово)))
Ребенок спросил, можно ли не эту, а другую подвеску, нам ответили: "Нет, нельзя!", с таким пренебрежительным видом и в таком тоне, что честно говоря, стало не по себе и пришлось сделать продавцу замечание!
Осадок после посещения магазина мерзкий((
Господа руководители компании, служба контроля сервиса, обратите, пожалуйста, внимание!
У меня вопросы по ситуации:
- Зачем распространять флаеры в Детском мире, если это не Ваша целевая аудитория?
- Зачем приглашать получить украшение в подарок в Вашем магазине, если ничего более не было предложено, никаких кросс-продаж со стороны продавца, только общение в пренебрежительном тоне и выдача обещанного подарка, как подачка просящему?
- Как можно допускать до обслуживания в ювелирном бутике сотрудников, не знакомых со стандартами качества обслуживания?! Какая разница, с каким запросом пришел сегодня к Вам клиент?! Даже, если просто посмотреть, из любопытства... А тут получается, что Вы сами пригласили и сами оскорбили своим отношением.
Ни ногой, внутренний комфорт дороже.
Пришла в поиске хороших обручальных колец. Один консультант была новенькая, но очень старалась. Пришлось обращаться с за помощью к старшей коллеги, она отвечала ей на мои вопросы. Вместо того чтобы приветливо улыбнуться и рассказать все мне. Это было не культурно. Качество колец меня не устроило, они были слишком легкими, такие кольца могут погнуться, как мне показалось, а я искала хорошие тяжеленькие кольца. В общем впечатление от Адамас на троечку
С таким продавцом вы растеряете всех покупателей. Сегодня 13.09.2022 ваша продавец ТЦ АВЕНЮ нахамила мне. Обратилась я в магазин с целью получения подвески в рамках акции по купону. Продавец не объяснив правила, сказала, что необходимо предоставить какие-то чеки и когда я сказала, что первый раз слышу об этом, она мне ответила "Поздравляю". Все это она говорила с таким недовольным лицом , будто я пришла к ней домой и мешаю ей пить чай или заниматься своими делами. В ваш магазин я больше никогда не вернусь именно из-за продавца. Такое отношение к покупателям недопустимо. Ощущение, что я пришла выпрашивать личные украшения у продавца, а не участвовать в акции магазина, в котором уважаемая дама работает по срочному трудовому договору. Разочарована. Давно не встречала такого хамского отношения.
Очень приветливый персонал, большой выбор для маленького магазина, расположен в торговом центре авеню на метро юго-западная, бесплатная подземная парковка в течении часа. Приятные скидки для постоянных клиентов.
Отвратительные продавцы особенно какая-то Аминат , с мерзкими лицами, Стояли с подругой за подвеской, а все внимание было покупателю, в итоге осадок остался