Очень странно что для сотрудников магазина известной фирмы и в престижном месте важнее решать свои организационные проблемы, а не отпустить клиента, который уже выбрал товар и готов приобрести. Ожидание 20 минут выбранной пары обуви. Потом ожидание непонятно чего перед кассой... Честно хотелось просто плюнуть и уйти. Девушка в смене как я понял по чеку - Прилипко Я.С. явно работает не на своем месте.
Похоже, что в этом магазине сотрудники не осведомлены о правилах обмена/возврата. Или их начальство диктует им отклонять все обмены, которые им приносят, не смотря на то что, клиент согласовал это со службой поддержки и головным офисом Adidas. Но продавец Яна с гонором и ее «директор» которому она звонила во всеуслышанье явно лучше знают правила. Пришлось провести там час, ждать, пока сотрудник поддержки по телефону объяснит невежде Яне как оформить возврат, и даже после этого не последовало извинений за дезинформирование и хамство и Яна добавила вишенку на торте фразой «вы не могли бы оплачивать код паролем, а не стягивать маску!»
Яне могут позавидовать в язвительности даже пожилые сотрудницы нашей дорогой почты :) Девушка явно не на своём месте. Как и ее «директор» который похоже поощряет такое обслуживание и дезинформирование клиентов.
Оплатил кроссовки на сайте, но размер не подошел. Принес их в магазин вместе с заранее заполненным заявлением на возврат и распечатанным чеком. Девушка, "работник" магазина, сходу заявила, что не сможет мне помочь, т. к. сегодня (29.06) будний день и уже вечер. А затем показала объявление, где сказано, что это правило принято в связи с COVID-19 и "для вашего удобства". По информации на официальном сайте Adidas, покупателям не запрещается, а лишь не рекомендуется возвращать товар в обозначенное время. Других посетителей, кроме меня, в магазине не было. Удивлен, что магазин бренда с мировым именем в престижном "Цветном" сочетается с таким "совковым" сервисом.
4
2
Leonid Krut
Level 7 Local Expert
June 16, 2020
Очень большой выбор товаров. Отличный и отзывчивый персонал. Который поможет не только выбрать одежду, а может даже станет вашем лучшем другом. Рекомендую всем этот магазин. Он заслуживает особого внимание не только за одежду, а ещё из-за таких людей которые смогут помочь в слржном выборе и они хороши в своем деле. Они даже смогут ришить с вами сложный кроссворд.
Отвратительное отношение к клиенту! Являюсь постоянным клиентом этого магазина, но с таким столкнулся в первый раз.
10 ноября 2019 купил кроссовки Adidas Super Court., когда покупал видел что подошва была немного грязная, подумал что кто-то при примерке до меня долго ходил по магазину. Дома понял, что размер маловат. 12 ноября 2019 в 10:30 утра принес кроссовки обменять на размер больше. Девушка за кассой( не помню как зовут, но легко проверить, работала одна) оказалась очень невежливой, отказалась принимать обувь в виду грязной подошвы. На мои возражения, что мне такие продали, был ответ: «я вам их не продавала и что вы не видите, что покупаете!» Предложила чтобы я отмыл подошву сам и только после этого поменяет. В 13:00 я вернулся с отмытыми кроссовками. Девушка на обмен дала мне кроссовки большего размера с еще более грязной подошвой и явно уже поношеными. Естественно я отказался и попросил вернуть деньги. Когда оформлял возврат, девушка написала что это брак, оторвав бирку с кроссовка отправила пару в брак.
Как вы можете продавать грязные, поношенные кроссовки и требовать от клиентов их отмывать, после этого отправляя их в брак?!!!
ужасный сервис, сделала заказ, пришла смс что товар в магазине, специально звонила два раза уточняла, все подтвердили, что кроссовки да приехали, предупредила, что днем за ними приедут... и что в итоге?? теперь их минут 30 уже как найти не могут. что за сервис такой? ужас. почему заранее нельзя приготовить товар к отдаче??!(((
Отвратительно. Сделала заказ чеоез интернет. Анастасия перепутала все. Пробила брюки не из комплекта. Пока я поимеряла перчатки размера М она сказала «ну я пробью пока другой размер перчаток в чек»
Откуда она знала, что я их куплю?! Перчатки мне не подошли.
После вручения пакета не сказали даже спасибо