Aeroflot Russian Airlines
88 reviews
February 20
Уже не в первый раз покупаю билеты в офисе на Малыгина. Спасибо большое великолепному персоналу, Оксане и Наталье! Всегда тщательно подберут оптимальный вариант, работают чётко, вежливо и учтиво!
Мо-лод-цы! Таким персоналом можно гордиться! И поощрять! 😊
1
December 8, 2024
Смотря, что оценивать. Полагаю данный офис, а не авиакомпании. Впрочем, я довольна и тем и другим. Есть где посидеть в ожидании за красивым журналом. Хорошие кожаные кресла. Обожаю глянец и статьи про путешествия. Специалисты за стойками тоже хороши. Особенно брюнетка (извиняюсь не спросила её имя). Ездила я туда несколько раз и могу заверить, что персонал там искренне готов помочь во всех вопросах, стараются и решают.
1
October 17, 2024
Добрый день! Летали 15 октября из Сочи в Тюмень. Данной авиакомпанией пользовались впервые. Очень понравилось! Самолет эирбас очень комфортный, чистый, места между сидениями достаточно, кормят очень вкусно. Даже вино подают))) дочери подарили рюкзак с раскрасками, карандашами и игрой. Приятная неожиданность)
1
April 11
Отличные сотрудники, профессионально подходят к решению вопросов, мне помогли активировать ЛК в Аэрофлот бонус, спасибо!
September 10, 2024
Мы летали из Тюмени в сочи. На аирбасе мне очень понравилось 🥰вылет был25 август в6 утра шикарный был полет, какие красивые, приветливые борт проводники🤗накормили вкусно. Спасибо большое за шикарный полет💕
1
December 8, 2023
Очень компетентная сотрудница, помогла в нештатной ситуации, все подробно разъяснила и расписала. Приятно иметь дело с профессионалом, который чётко и доброжелательно выполняет свою работу! Смена 08 декабря 2023 года, вечер.
August 1, 2024
В Сочи не могут дать простую справку, о стоимости перелета, вот как она должна звучать, ...Настоящая справка дана ФИО, о том, что стоимость перелета по маршруту Тюмень-Калининград, на дату 09.07.24, в салоне эконом класса для взрослого пассажира и пассажира от 2 до 12 лет с багажом составляет ___________ рублей. А то, что мы не просим указывают в справке зачем-то указывают, что мы летали, нам эти сведения не нужны, не понимают, что оплата перелета производится, за фактически понесенные расходы, на основании чеков, проездных документов и посадочных талонов, а не по справок!!!! Сотрудник Толстая О.В. позволила себе кричать на меня, сколько раз приходим в офис, все время лицо не довольное, если вы рассчитываете сразу получить справку, фиг вам и даже не надейтесь!
July 26, 2024
Прекрасные сотрудницы, настоящие профессионалы, если ожидание, то не долгое и в приятной атмосфере, удобное расположение
November 28, 2024
Приезжал за справкой о подтверждении суммы билета (ребёнок летал с группой в Москву). Сделали без проблем, быстро и качественно! Спасибо персоналу! Очереди не было, припарковаться надо искать место, расположение удобное (почти в центре)!
May 29
Долго решали вопрос с возвратом билетов, несколько дней к ним ходить пришлось.
И парковка не удобная.
August 3, 2024
Большая благодарность командиру рейса SU1503 тюмень-москва (SVO) 03 августа 2024г. Вылет в 5.25 За ВЫСОЧАЙШИЙ ПРОФЕССИОНАЛИЗМ !!! Посадил судно в полном тумане, не видно было НИЧЕГО!
December 18, 2024
Не возможно купить билеты за бонусы... Их просто НЕТ... Только за деньги....
October 13, 2021
Детали Аэрофлотом в Анапу и обратно, очень понравилось. Прекрасные пилоты, посадка и взлет не чувствуются, отлично кормят, очень скромные цены. Ребята все просто молодцы, мы остались очень довольны. Огромное спасибо за вашу работу!!!
3
August 10, 2023
Вежливый персонал, всё рассказали, показали. Обслуживание по талонам, автомат с талонами стоит в помещении. Очереди не было. Расположение норм. Парковочные места есть немногг
1
April 24
Самая любимая авиакомпания
July 1, 2023
Всё хорошо рядом есть парковка напротив здания входа и немного дальше большая очень парковка удобно
October 6, 2023
Была в офисе на Малыгина,мне повезло, очереди была из двух возрастных женщин, которые хотели поговорить с кассирам, она очень вежливо и терпеливо иж слушала и отвечала. Мне все оформили очень быстро, за что отдельная благодарность)
1
July 29, 2022
Летала данной компанией в Москву из Тюмени и обратно, очень понравилось, доброжелательный экипаж, вежливое обслуживание, корректное обращение с пассажирами, легкое, свежее питание, выражаю благодарность Аэрофлоту за прекрасную работу, желаю дальнейшего развития и процветания,!!!!
3
July 22, 2023
Самый ужасный Аэрофлот, который встречала!
Очень медленно работают, народа куча работает 2 окна. Не компетентно работают! От слова совсем. Не знают даже как сделать возврат за ваучер, теперь сомневаюсь вообще вернут деньги, или же придется обращаться в суд! после того как посетила офис, впечатления самые ужасные остались. На телефон указанный тут не отвечают! Работать не хотят от слова совсем.. вообщем все печальнее, чем ожидала.
1
October 7, 2024
Полет прошёл отлично. Спасибо экипажам 22.09 и 26.09
June 19, 2023
Очень хорошая авиакомпания, удобные кресла, персонал очень улыбчивый и отзывчивый, сколько раз летал не было не одной задержки рейса!
May 18, 2022
Прекрасные пилоты, стюардессы, посадка и взлет не чувствуются, отлично кормят! Все просто молодцы, мы остались очень довольны. Огромное спасибо за вашу работу!!!
2
1
July 11, 2023
Хорошие, вежливые девушки. Очень загружены, но всегда помогут и расскажут все что нужно.
3
August 31, 2023
Произвольно меняют часы работы. Отказали в обслуживании потому что произвольно сократили рабочий день до 16 часов. Охранник вообще невменяемый персонаж. Разговаривал высокомерно как со мной, так и с другим посетителем, который также пришёл в рабочее время. Негативный осадок остался от авиакомпании(((
2
1
November 21, 2021
В этом году взял билеты в аэропорту Рощино в г. Тюмени билеты с вылетом из г.Сочи аэрофлотом в августе. Но мы с женой заболели коронавирусом и полететь в санаторий в Сочи не смогли. Сообщили в кассу в аэропорту где приобретали исняли с брони вылеты в Сочи и обратно. После выздоровления обратились за возвратом денег за билеты. Ютеир вернули сразу,а Аэрофлот вот уже 2 месяца не возвращают. Запросили подтверждающие документы на нас и детей (6лет и 12 лет) и подтверждение что мы Родственники, свидетельство о браке и т.д. И дальше дело не идёт. Куда дальше обратится ?? В прокуратуру или суд. Кто подскажет?
12
2
August 22, 2021
Всегда компетентные, корректные, дружелюбные девушки, которые готовы предложить наилучший вариант билетов, тарифов, стыковок и т. д. Очень крутые профессионалы! Всегда на стороне клиента 😊
2
2
January 18, 2023
Доброго времени суток всем.Обращался в офис "Аэрофлота" мне нужно было сделать справку об подтверждении полета сделали за 1 день, цена меня не устроила 1100 рублей,очереди в офисе не было время ожидания одна две минуты, маленький уютный офис, рабочий персонал очень вежливый и коммуникабельный,ответят на все ваши интересующие вопросы.
3
September 17, 2023
Люблю летать аэрофлотом, но скажите отказы на регулярной основе повесить костюм в шкаф это законно? Попробуйте положить костюм для важного мероприятия на верхнюю полку, когда какой-нибудь умник пассажир сверху кинет свой чемодан.
October 31, 2022
Ужасный сервис. Изначально криво оформили ваучеры, прислали какую-то бредятину которую сейчас сами не признают. Не прислали коды активации. Сейчас когда решил восстановить коды активации - принимают заявку, обещают 72 часа, по факту ни кто ни чего не исполнил и за 100 часов и не перезванивают сами. По обратной связи просят прислать билеты, но при попытке отправить их на адрес с которого пришло письмо отписывается робот чтоб прислали через форму обратной связи на сайте, но эта форма не предусматривает прикрепление документов. За время попыток восстановления цены выросли, на что видимо и расчет... Выцарапаю деньги и близко не подойду к этой недокомпании.
1
October 27, 2023
Очень отзывчивый персонал. Проблему решили, никуда ни гоняли. Большое спасибо за помощь.
June 20, 2022
Купили билеты на рейс Тюмень Москва,но по медицинским показаниям не смогли вылететь,сегодня звонила в офис по возврату денежных средств за билет менеджер очень грубо со мной разговаривала,повышала голос,обвиняла в подделке мед.справки ,таким тоном доводила до меня информацию о том,что купив билет эконом класса на какую денежную выплату мы рассчитываем. Очень не приятный осадок остался после этого разговора, как могут в такой компании работать люди не умеющие вежливо разговаривать?!
10
March 12, 2023
Обратился, для приобретения билетов для группы детей, все сделали оперативно, вежливо. Обслуживание качественное.
3
May 28, 2021
Отлично!
Купила билет быстро. Девушка работает оперативно, все разъяснила, профессионал своего дела!
1
2
March 25, 2023
Всегда помогут и подскажут. Быстрее приехать, чем решить вопрос по многоканальному телефону. Немного трудности могут возникнуть с парковкой , если вы на машине, особенно в дневное время.
February 14, 2023
Была проблема с ваучером для дочери-студентки,рекомендовали обратиться в представительство.Спасибо персоналу,конкретно кассиру Оксане,все решила с ваучером,помогла применить еще "Молодежный"тариф,в итоге билеты обошлись на праздничные даты очень недорого.
July 30, 2022
Месяц тому назад, я купил билет, через онлайн Аэрофлот билет, в стоимость 4300 + 590 для своей сестры, сегодня должна была улететь, хотели регистрировать через онлайн, сказали билет анулирован, я был в ярости. К ним дозвониться очень трудно, трубку не поднимают идет сбой. Аферная компания , я доберусь до них. Я выйду к Администрации этой компании. Позор таким компаниям, людей разводять на деньги
January 17, 2023
В этом районе постоянные проблемы с парковкой, поэтому будьте готовы кружить в поисках свободного места. В офис сейчас обращаются в основном за оформлением возвратов/обменов билетов, поэтому людей обычно там не много.
August 11, 2023
Помогли поменять невозвратный билет за небольшую плату, очень вежливы и отзывчивы
August 7, 2023
Компетентный специалист очень быстро подобрала выгодные билеты в Питер и обратно.
July 28, 2022
Заходил в субботу. Работала одна касса. Оператор доброжелательна, готова Вам помочь, так что время ожидания прошло незаметно. При возникновении вопросов с работой через приложение, обязательно обращусь для из разрешения.
November 23, 2022
Дочь пытается вернуть деньги за билеты. Рассказали все доступно и понятно. Надеюсь с возвратом тоже проблем не будет. Осложняется ситуация тем, что приехать она сама из Америки за деньгами не может.
September 5, 2021
Нам нравится летать Аэрофлотом. Цены не всегда средние, приходится ловить. Но сервис того стоит и качество на уровне. Молодцы.
2
1
August 23, 2023
Заходил. Брал справку. Чисто, уютно. Вежливо.
August 17, 2023
Очень грамотное и чёткое обслуживание! Спасибо!
October 31, 2023
персонал вежливый , а офис чистый, в центре города
July 12, 2022
Если вопрос можно решить онлайн лучше не ездить. К сожалению не все вопросы можно решить онлайн) Менеджеры готовы помочь, но оформление длится долго
August 12, 2024
Спасибо! Очень помогли!
April 23, 2022
Очень приветливый и грамотный кассир!!! Благодарю за подсказку при входе в приложение БОНУС АЭРОФЛОТ.
1
1
August 25, 2023
Время ожидания три окна а работает только одно целый час 🕘 стоял пока пройдет два человека
January 9, 2023
Пришел за справкой, подтверждающей перелет, образно говоря - за подтвержденной печатью и подписью - электронной маршрутной квитанцией. Неприятно был удивлен, что справки - платные! Для большой и серьезной компании это - совсем не серьезно!