Aeroflot Russian Airlines
690 reviews
March 3, 2022
Обращение по вопросу возврата билета. Онлайн это сделать невозможно. Обслуживание осуществляли 2 сотрудника. Ощущение, что сотрудники просто «тянут» рабочее время. Уходят, приходят, разговаривают между собой! Ужас какое медленное обслуживание! Очень хотелось провести хронометраж рабочего времени. Уважаемые руководители, обратите на это внимание!
4
June 14, 2022
Людей полон зал - Сотрудники сидят. Ни одного не обслуживают. Есть ли возможность как-то нормально работать?
Хожу сюда уже второй день.
Ужас. Аэрофлот, где сервис?
Добавьте сотрудников, пожалуйста, если ваши не справляются.
Я бы поставила оценку минус пять звезд
2
1
July 26, 2022
Одна из немногих Российских авиакомпаний , летать на которой не стыдно( и самолёт и персонал и питание и развлечения ) пять баллов
1
December 2, 2023
Всё на высшем уровне, встречаю мужа второй раз с войны...
1
February 18, 2022
Отвратительное обслуживание. Я посещал офис 18 февраля, талон э032, взял я его в 11.04, свою очередь в итоге я ждал 2,5 часа. Из 3 окон кассиров, работало только 1 окно, при том что на месте было 3 кассира. На все вопросы почему на обслуживание 1 человека тратится 25 минут и почему не работает 3 окна одновременно, персонал агрессивно реагировал. За 2,5 часа 3 окна обслужили всего 10 человек!!!!
4
September 1, 2024
Как всегда на высоте!
April 24, 2024
Чисто,срвременно мобильно
1
August 27, 2024
Наверное самое худшее место в Хабаровске. Очередь всегда. Обслуживание крайге медленное.
2
March 22, 2024
Лучше нет Аэрофлота, это скажет каждый гражданин
September 9, 2022
Сплошное издевательство над людьми! 3 окна! Работает, фактически, одно! За 1,5 часа работы обслуживают 5 человек! Операторы работают очень медленно! Никуда не торопятся. Их совершенно не волнует то, что люди по 4 часа сидят в очереди.
3
July 16, 2024
Лучшая авиакомпания страны.
3
May 31, 2022
Чтобы купить льготные билеты просидела в очереди с 8 утра до 7 вечера. Но персонал тут ни причём. Они стараются хорошо делать свою работу. Притенить к организации…Удобство для ожидания в общем то созданы.
August 29, 2022
Просто кошмар. Два окна, хотя со скоростью этих «операторш» их должно быть 22
Один запрос обслуживается час и больше. Ну какая компания такой и офис. Жуткий сервис. Колоссальная потеря времени
3
May 19, 2022
Очень мало консультантов и большая очередь. Толково все обьясняют, предлагают варианты. Желательно больше персонала.
1
August 1, 2023
Ооочень долгое ожидание и обслуживание...с 9.00 до 15.00 .Купила через сайт билеты по обычной стоимости на всю семью до Москвы. Позже появились субсидированные билеты..Меняла в кассе. По возможности буду оформлять через сайт сама...
1
May 6, 2022
Очень большая очередь. Очень долго. Одновременно работает только 2 специалиста. Справку о замене рейса получала 2 дня, стоя в очереди вместе с теми, кто покупал билеты. Очень плохая организация процесса, 1 офис на весь город, отсутствие альтернативных вариантов получения простой справки.
1
April 2, 2021
Всем здравствуйте!! Вчера 01.02.2021 года совершала перелёт москва-хабаров, перед поездкой дома ничего не ела, пила кофе с печеньем, на борту кормили говядина в соусе, кус-кус, и салат картофельный с грибами. После рейса через час почувствовала себя очень плохо почувствовала болт в области живота, начала пить лекарство, а позже выяснилось что у меня отравление((( вот вам и самая крутая авиакомпания страны, где ВОЗ? Где проверка еды ?? Очень расстроена, этой авиакомпанией, больше никогда не воспользуюсь, очень много летаю но такой случай со мной в первые. Всем советую быть аккуратней с едой на борту, что не прилететь по бизнесу в другую страну и не лежать в больнице как это произошло у меня .
9
11
August 2, 2024
Все отлично у них
1
June 19, 2024
Лучшая авиакомпания страны
December 29, 2021
Отличное обслуживание, предложили самый оптимальный вариант билетов) летим с большими животными, все объяснили показали)))
1
July 31, 2023
Очень долго ждать очереди, можно добавить пару сотрудников на дополнительные кассы!
3
May 9, 2022
Вам все не так. Сначала - нет билетов, затем - дорогие билеты( опять все плохие), теперь слишком много людей жилающих купить билеты по халявный цене, Вам не угодишь.
2
1
May 29, 2024
Комфортно , уютно.
August 28, 2024
Отличное обслуживание
3
1
March 18, 2023
маленький офис, три специалиста, проведёте в очереди весь день. желательно увеличить хотя бы до 5 кассиров
3
1
October 16, 2021
Офис не маленький, кондиционер, не душно летом. для ожидания мягкие лавочки. Очередь электронная. Работают профессионалы, подскажут, помогут. Но оформить билет занимает 15 мин. на человека. 3 часа так сидел в очереди, офис не маленький людей может поместиться много, когда субсидированные билеты в продаже есть.
1
3
February 29, 2024
До Москвы так дорого, поэтому только 2 звезды😉
July 13, 2023
Работают максимально медленно, прихожу уже второй день подряд, в итоге сижу в очереди по часа 4
1
1
November 3, 2021
Пыталась купить авиабилет. За час сорок мин.очередь не придвинулась на одного человека. Жаль,в режиме работы не указано,что во время регистрации рейсов и посадки ( а рейсы один за другим)не обслуживают желающих купить билет. Что кроме обеда есть и тех.перерывы тоже не указано...Вежливостью сотрудник тоже не отличался.Жаль было остальных пассажиров - 4 чел, стоявших в надежде приобрести желанный билет...
3
1
February 11, 2023
Ужасное обслуживание, просидеть 4часа,и не обслужиться, 3 окна не справляются, пожелание - подумать, как улучшить обслуживание
1
February 20, 2022
Время ожидание в районе 1,5-2 часов Оствратительное отношение к посетителям. Чистота на уровне. Расположение нормальное. Очень не понравилось что при визите работают далеко не все окна 2 из 3.
2
March 25, 2022
ПОЗОР!!! ПРОСТО ПОЗОРИЩЕ!!! ЗА 2 ч 15 минут 9 человек!!! За день АН не обслужат, не то что Боинг или ТУшку!!! Видел всё это хамство 25 марта 2022 с 16:45, уехал в 19, т.к. впереди ещё 10 человек, без шансов. Метеоры обслуживания!))) Совок был быстрее! Жалобы за изднвательство над людьми писать нужно на вас!!!
3
February 3, 2022
Очередь в 3-4 часа.
Работники профессионалы,подберут лучший вариант.
Вежливость ,терпения на высшем уровне.👍
Но рассчитывайте потратить нереально много времени.
Я сама с третей попытки приобрела свои билеты.
2
January 30, 2022
Отвратительное обслуживание. 3 сотрудника обслуживают менее 9 клиентов в час. Постоянные перерывы. Что они будут делать в летнее время не трудно представить. Каждый раз, посетив эти кассы, не дожидаться обслуживания. Можно продать весь день. И такой коллапс уже несколько лет. Видимо, руководству нет дела до хабаровчан
6
September 14, 2022
Всё бы ничего, но очереди здесь постоянно часовые! Если есть возможность покупайте билеты у этой же авиакомпании на сайте. Офис для крайних случаев(
October 12, 2023
Лучшая авиакомпания в РФ. Успехов и процветания!
June 3, 2023
Ужасное место 3 раза была ,потеряла по 3-4 часа в итоге даже половина очереди не расассалось
1
June 18, 2021
Работают три окна, одно для инвалидов. В двух других каждого принимают по часу а то и по два, очень огромная очередь так как закрыли второй офис Аэрофлота на амурском бульваре. С утра пришёл то раньше обеда никак в окно не попадёшь. Тоже самое в аэропорту, там вообще одно окно, а народу тьма. Не ясно чем думает руководство Аэрофлота делая "всё для людей". Очередь электронная. Просидели три часа по очереди третьи, а человек первый так и стоял у окна оформляя документы.
11
1
September 2, 2022
О, нет. Раньше я тоже шутила про почту России, как про самую медленную организацию. Приношу свои извинения почте - бывает ещё дольше обслуживание. В кассах аэрофлота.
1
June 16, 2022
Медленная работа некоторого персонала, от чего в очереди можно просидеть 5 часов, персонал вежливый, чисто, удобные кресла для ожидания.
3
1
June 11, 2023
Люди в очереди ждут часами, из двух сотрудников на рецепшене находится только один сотрудник!
1
April 3, 2022
27.03.2022г. Приобретали субсидированные билеты Хабаровск-Калининград. Особенно от всей души хочется выразить слова благодарности кассиру Чериной Е.Л. за понимание, искренность, чуткость и доброжелательное отношение!!!!!
February 6, 2022
Аэрофлот наверное никогда не решит проблему с очередью. Казалось три человека перед тобой это скоро. Но нет, пришла женщина /только спросить про справку, и вот уже как больше часа её принимают/неужели нельзя сделать больше окон для приёма или открыть доп офисы. Ленина 44
2
December 3, 2023
Много народу. Очень долгое обслуживание
3
December 17, 2022
Отличная авиакомпания, хорошее обслуживание, внимательный персонал
January 23, 2022
Простояла долговато в очереди но
надо понимпть открыли субсидированную продажу билетов.но хочу отметиь терпеливость к нам клиентам персонала и даже после окончания обслуживания не послали кае обычно в сфере обслуживпния, дали совет как воспользоваться сайтом
3
December 24, 2019
Отличный офис, да бывают очереди, но зато здесь мне все доступно рассказали и помогли, квалифицированные сотрудники. Беру обычно билеты через интернет, чтобы в очередях не сидеть, иду со сложным маршрутом или какой проблемой. Всегда помогут. В агентствах по городу очередей нет за билетами Аэрофлота, зато комиссия на билет 2000 и более, поэтому все в Аэрофлоте, там комиссии не берут, вот и очереди. Хотелось бы больше сотрудников.
7
15
June 20, 2024
Очень долго ,сидим 6 час:)
3
December 22, 2021
Рейс su 20 москва-санкт-петербург 22.12.2021. Сначала за два дня до вылета и на телефон и на e-mail сыпвлись сообщения о том, что время рейса изменилось-вылет раньше на 15 минут. По факту, вместо 14 30 мы до сих пор сидим в самолете, а время уже 15.55, обрабатывают раствором от обледенения. Никто же не знал, что этот борт полетит🤔🤔🤔🤔🤔
1
August 3, 2021
Здравствуйте, пришлось воспользоваться услугами представительства в Хабаровске. В связи с тем, что Аэрофлот задержал вылет более чем на 12 часов, я не смогла оказаться в другом аэропорту для вылета в Ларнаку, следовательно мне пришлось покупать другие билеты ти нести затраты, которые не планировала, составила предсудебную претензию, что по предъявлению документов оплатили затраты. Принесла в офис и простояла полтора часа, но так и не смогла сдать заявление, в потому что офис работает до 19.30.
9