Всё отлично. Хорошая компания. При возвращении из поездки, из-за задерж и рейса до Москвы, опаздывала на свой рейс до дома. Позвонила в компанию, девушка без вопросов поменяла билеты на следующий рейс. Спасибо Аэрофлоту!
Была в офисе аэрофлота и ужаснулась гостеприимству.Я такого не видела,чтобы человек,получающий услугу стоял на вытяжку.Работники даже не предлагают стул!!Не доброжелательные!!! Убирайте таких сотрудников,им не место работать в аэрофлоте!!Разговаривают сквозь зубы. Остался плохой осадок.
Посетила данный офис и остались только отрицательные эмоции. Менеджер Наталья научитесь, пожалуйста корректно общаться с клиентами и хотя бы сделайте вид, что хотите помочь. Извините, что помешала Вам мазать ручки кремом, может поэтому Вы не очень любезно со мной общались. Спасибо девушке рядом, постаралась помочь и объяснить, т.к первый раз покупала билеты и летела самолетом, много чего не знала. Больше обращаться в данный офис нет желания.
Отличная компания, и отзывчивый персонал. Был приобретен билет, на сайте компании, сложный маршрут. И так вышло что аэропорт вылета нужно было изменить, а все остальные полетные сегменты оставить. На горячей линии помочь не смогли, в личном кабинете тоже не получилось, сказали обратиться офис. Обратились вечером, но программа не дала сделать обмен. А утром позвонила сотрудница офиса и сказала, что попробовала ещё раз и всё получается. Огромная благодарность девушкам за понимание и отзывчивость!
Очень помогли сотрудницы при оформлении билетов для носилок. Спасибо большое. Один минус - не работали в субботу и воскресенье, пришлось ехать выкупать билеты в Новосибирск.
Отличная компания, очень приветливые и заботливые бортпроводники, вылет и прилёт четко по расписанию. Летал 3 раза этой компанией и остался очень доволен, спасибо за приятный полёт !
Грубый , наглый персонал. Пришлось обращаться при покупке билетов в США (там есть свои нюансы), так вот почти все (кроме одной девушки) ведут себя так, как будто Вы им что то должны.... Если уж по билетам, то точно не к ним (если нет хороших знакомых среди них....то точно не сюда).
Купили билеты в Сочи, все хорошо. Т.к. в тариф не входили места, я приобрела их за отдельную плату через приложение туда и обратно, сумма немаленькая . Летели троем, с нами ребёнок. За несколько дней до вылетала решила зайти и проверить в приложении, места были аннулированы, моему возмущению не было предела. Пришлось звонить на горячую линию, там тоже не могли толком объяснить. Деньги конечно вернули, но не сразу. А если бы я не зашла и не проверила. Вот был бы сюрприз. Потом бы всем троим достались места по всему салону. При этом билеты аннулировали, а денежки где-то повисли....осадок остался.
Девочки операторы очень вежливые, всё объяснят, подскажут, кофе предложат
3
1
Ю
Юлия
Level 4 Local Expert
July 31, 2023
Оставим положительный отзыв, консультант Анна, очень приятная девушка, всё обяснила, помогла заполнить, подать заявку на возврат денежных средств по ваучеру.
Летел из Анапы с пересадкой в Москве, разница между прилетом и посадкой на следующий рейс 40 минут. Паника, народ, суета на терминале, думал опоздаю...но внезапно в коридоре пока все бежали и я бежал)), увидел сотрудника с листом бумаге, где был напечатан крупно номер моего следующего рейса! это как родник в пустыне!...сразу к нему, парень со значком и в форме Аэрофлота мне быстро и просто сказал куда идти....вот это организованность и сервис! простой лист бумаги в поднятых над головой руках! спасибо, супер, молодцы! так держать!
Во время пандемии пропали билеты до Москвы.
Я обращалась до вылета, в офис на Демитрова ,спрашивала что делать , в стране карантин, как быть? Мне было предложенно перебронировать, т.к рейс не отменили, с доплатой , Я доплатила и перенеслала дату , но и на следующую дату, был еще карантин .
Я опять перенесла с доплатой и уже потом узнала, что были и др., возможности уберечь мои деньги и задав этот вопрос в офисе, получила ответ, что это моё личное желание было перенести на др.дату с доплатой, а затем потерять деньги.
Заставили надеть маску на нос, хотя я сказала стюардессе, что у меня запотевают очки и миопия минус 6, она предложила снять очки. А потом во время полёта мало того, что меня растолкали, предлагая еду (рейс был ночной), хотя мой сын просил этого не делать, время от времени экипаж угрожал тем, кто не может лететь в маске, посадкой в ближайшем аэропорту с оплатой расходов. Сервис хороший, самолёт не старый, но дикость какая то.
4
8
Евгений Васильевич Бородин
Level 22 Local Expert
August 23, 2021
К сожалению пришлось обратиться в это заведение с довольно простым вопросом. С легким раздражением сотрудница отправила меня на сайт, где есть ответы на все вопросы. Мне было неловко, что я отвлек ее от чего-то. Правда в офисе посетитель был один - я. Придется в следующий раз выбирать другое учреждение.
Приходилось пользоваться этим заведением пару раз...Как в одном отзыве уже написано,полное безразличие персонала,такое отношение к клиентам еще надо поискать...Вопрос...куда смотрят руководители ? Или в их присутствие там все замечательно. Может к кому и относятся хорошо здесь,но я таких не знаю.
Пришлось доезжать лично 4.01.21, отвечала девушка односложно, с некоторым высокомерием. Дома при заполнении декларации на сопровождение ребенка, соответственно возникли вопросы. Но дозвониться в 12 часов дня по обоим телефонам не удалось, по общей справочной так же. Бесконечное обещание и ожидание.
Операторы в офисе Аэрофлот посоветовали взять билеты за 1-2 дня до отлёта, но билетов не оказалось в назначенный срок. Преобретала через кулл центр, в офисе мне не помогли.
2
2
A
Anonymous review
September 3, 2021
Приветливые сотрудницы быстро помогли решить вопрос!!!
Проблем с данным отделением авиакомпании у меня не возникало. Бронировала билеты, приезжала потом их выкупала. Менеджеры всегда вежливы, все объяснят если возникнут какие-то вопросы.
Покупали билеты на самолет в представительстве Аэрофлот Российские авиалинии Г.Барнаул ул. Димитрова 85 а. Обслуживанием остались недовольны,после покупки билетов,а их даже пропало желание покупать,остался осадок какой то неприятный. Никакой профессиональной этики. Никакой заинтересованности продать билеты,а билеты достаточно дорогие.