Aeroflot Russian Airlines
242 reviews
December 20, 2023
Нужна была справка о перелете- сделали быстро и без проблем. Очередей нет, работает несколько окон, приветливый отзывчивый персонал. Спасибо за хорошую работу)
4
April 5, 2024
Приятный персонал что на телефоне что в офисе, оперативно порешали вопрос
3
November 27, 2022
Такая компания держит офис где-то в подворотни не приятной на вид. Вывиска разбита в помещении "офесе" мрачно и не уютно, ощущение как будто в 90 вернулся. На первый взгляд и не скажешь что это офис Аэрофлота. Единственное, что об этом напоминает выцвевший плакат и пару маделек самолётов пылящехся в глубине офиса на полках.
Хотелось отметить профессионализм и компетентность персонала.
3
1
August 28, 2022
Всю жизнь летали на аэрофлоте. Но то ,что было на последнем рейсе, заставило задуматься о нынешнем качестве работы компании. Девиз таков: “Ваши комфорт и безопасность - главное для нас». Ни того, ни другого мы не почувствовали. Нас завели в самолёт, заставив сидеть в нем 2 часа. Отключили вентиляцию, а когда люди начали покидать судно, без объяснений всякой причины такой работы, людям просто сказали, что они взрослые сами разберутся куда идти им. Важно понимать, что компания берет ответственность за безопасность людей, которые летят из рейсом. Нельзя просто бросить человека на произвол судьбы, да ещё и в незнакомом городе! В итоге пришлось ночевать в аэропорте. Никакой поддержки или информации оказано не было, только сообщали, что рейс по неизвестной причине, переносят сначала на 7 утра, потом на 10, а потом и вовсе на 16:00. Улетели мы кстати тоже с задержкой на час в 17:10. Таким образом несколько сотен людей (в том числе дети) ожидали в аэропорту почти день, чтоб попасть на рейс домой. При том аэрофлот так и не оказал никакой поддержки, и даже информацию приходилось «добывать». Очень жаль, что так подучилось. Надеюсь, что в компании учтут эти технические недочеты и можно будет летать, как раньше с комфортом. Но пока это не тот аэрофлот, что был раньше (((
8
2
August 16, 2024
Звонил узнать информацию, прождал на линии 37 минут дальше не хватило сил ждать ответа!
1
1
November 9, 2022
У кого-то может и есть притензии к компании (питание не то, мало места в самолёте и т.п.), но лично меня всё устраивает. Я с женой имел ежегодный налёт по 15000км. и ни разу компания меня не подвела. Уровень сервиса высок даже в трудные времена. Буду продолжать летать аэрофлотом!
3
1
December 16, 2022
В наше время мы мало посещаем подобные заведения, все можно решить не вставая с дивана...но как же я была приятно удивлена, и персонал с иголочки и вежливый и компетентный! Спасибо большое!
August 18, 2024
Покупка билета прошла быстро, рекомендую Аэрофлот
1
March 1, 2023
Хорошее представительство. Приятные девушки, всегда улыбаются, готовы помочь и решить любой вопрос и проблему.
3
1
May 5, 2024
Быстро, профессионально, вежливо! Спасибо!
3
December 1, 2023
Мы обратились чтобы приобрести билеты, это произошло очень быстро. Благодарим за обслуживание
4
February 19, 2023
Нет не каких причин написать плохо, все было быстро, достойно без хамства.Хорошо что хоть начали работать, год назад не было операторов, и приходилось ездить в аэропорт, сейчас два офиса))
3
1
December 20, 2024
Хорошие сотрудники
January 19, 2022
Уважаемые сотрудники компании Аэрофлота, хочу выразить вам свою благодарность. 1.01.2022г,я совершала перелет Сочи - Красноярск рейс 2897.Хотелось отметить вежливое отношение, прекрасный внешний вид стюардес, готовность отзываться на помощь,вкусное питание. При переплёте произошел случай:женщина потеряла сознание. Я видела с каким трепетом экипаж отнесся к этой женщине, ей была оказана помощь и до конца перелёта от неё не отходили стюардессы. Приятно видеть такое отношение к людям. Такой поступок согласуется со словами одной мудрой книги :"Любите ближних как самих себя" Думаю, если бы все люди жили в согласии с этим словами, тогда на земле был бы мир м гармония. Отметила что в целях безопасности пассажиров на протяжении всего полёта постоянно предлагались маски и стюардессы следили за тем, чтобы все пассажиры находились в масках. Спасибо вам за ваш не лёгкий труд, очень была рада перелету, буду и дальше пользоваться вашей компанией. С УВАЖЕНИЕМ ЕЛЕНА.
5
January 7, 2023
Приветливый персонал. Обращался за изменениями в билетах паспортных данных. Все быстро и бесплатно отредактировали. Спасибо за помощь!
1
October 6, 2024
Лучший сервис в Российских авиалиниях!
1
August 20, 2023
Всегда вежливое, быстрое обслуживание и подробные консультации.
3
July 20, 2023
Персонал приветливый ,помогли выбрать по запросу, очередей нет, чистенько.
3
December 8, 2024
Милые девушки
1
May 8, 2024
Девочки молодцы! Сказали три дня надо справку делать, сделали за 10 минут!
4
April 17, 2022
Наверно самая надёжная российская авиакомпания. Вежливый персонал. Ребёнок очень любит летать аэрофлотом, постоянно дарят подарки. Нормальное питание.
5
December 9, 2024
Лучший персонал
1
November 28, 2021
Очень часто летаю. Есть с чем сравнить. Так что скажу свое мнение - это самая лучшая авиакомпания не только в России, но и многие мировые опережает по многим критериям.
И если были задержки или переносы рейсов у компании Аэрофлот - пассажиры никогда не оставались без внимания. И это точно самые новые самолеты. И самое большое расстояние между сидениями.
3
1
September 19, 2024
Аэрофлот- самая лучшая компания!
1
1
August 27, 2022
Проблемы возврат денег за отмененный рейс. Аэрофлот соощает по эл. почте что деньги оправили, по телефону сообщают что оправлены. На самом деле это не так, подтвердить платежным поручением не могут прикрываються маршрутной квитанцией какорая для банка получателя ничто. Деньги задерживает партнер-посредник аэрофлота, дробит платеж частями, требует запонить дополнительные документы
3
December 5, 2021
Удобное место расположение, вместе с тем не очень приветливые работники, "отбывающие номер", на приобретение билета одним клиентом затрачивают 15 минут. При этом 3.12.2021 (в пятницу) работало всего одно окно и до 15.30. Зашёл в 15.00 приобрести билеты, был 3 в очереди с учётом девушки которой уже подбирали рейс. Старший менеджер, не поднимая головы от телефона, "вежливо сказала" - время видели, мы скоро закрываемся приходите в понедельник или едь те в аэропорт.
5
October 21, 2022
На первом месте - безопасность.
Но:
- питание ужасное - бутерброды - лучьше просто с сыром и ветчиной,
- при покупке заранее мест - не понятно, почему не все места выставляются на продажу,
- почему самые дорогие места - неудобные - узкие и рядом с туалетом.
3
1
September 8, 2023
Пришлось обратиться за возвратом по ваучеру. Специалисты быстро помогли с оформлением документов.
3
April 1, 2023
Персонал хороший, но постоянно очередь минут на 20 точно, парковка всегда занята ну и платная! Ну и если берешь билеты в офисе плюс 1 тыс сбор!
3
May 6, 2023
Долгие очереди. Впереди было 3 человека, время ожидания составило 40-50 минут. Но, в целом, все ок. Помогли решить вопрос.
4
November 21, 2021
19.08.2021 рейс CU 2958 Самара Анапа, был ЗАДЕРЖАН с начало на 5 часов, потом рейс откладывал каждый час,..., и так до 6 утра!!! При этом, полное отсутствие информации, никокой заботы о пассажира, не было предложено ни питание, ни зона отдыха, найти представителя ВООБЩЕ НЕ РЕАЛЬНО! Хотя погодные условия были в норме! Просто самолёт отправили в Сочи а не в Самару!!!!! 😡😠 Почему я должна платить за услуги которые на получила!!!!! Я б могла спать в поезде в три раза дешевле!!!! В кои веки решила воспользоваться аэрофлотом, чтоб с экономить время!! В итоге я опоздала на работу, потеряла клиентов и деньги!!!! 🥶😡😡😡
Это возмутительнооо, и никакой компенсации, ни заботы, ни извинения, кроме командира борта,!!!!! УЖАС А НЕ СЕРВИС,!!
8
June 26, 2022
Самая лучшая российская авиалиния! Лучшие самолеты и обслуживание! С удовольствием всегда летаю Аэрофлотом! Рекомендую!
3
1
November 3, 2024
Прекрасное обслуживание
1
January 18, 2022
18.01.22 летели Россией из Хургада в Шереметьево.
На сайте авиакомпании есть памятка по предоставлению питания в зависимости от количества часов в полёте. Наш полёт составил 4:50. Всё,что нам предоставили ,это вода и чай/кофе. Плюс,что в одну ,что в другую сторону , самолёт задерживался.
Я понимаю,что еда это не главное. Но так вы напишите на сайте и мы сами всё с собой возьмём.
9
December 8, 2023
Компания хорошая, но сотрудники не смогли помочь с решением вопроса.
February 13, 2024
Оформлял возврат, быстро. Вежливый персонал
3
September 15, 2023
Не думал, что во всем крае так сложно найти авиа кассу)) работают быстро, есть вай-вай)
3
January 13, 2022
Почему 12.01.22-13.01.22 нельзя спокойно перенести рейс на 5 часов сразу, а не каждый час по часу?! Чтобы люди могли поспать и уехать из здания аэропорта?! Организация на нуле, как персонала аэропорта, так и девочек Аэрофлота. До сих пор весит - регистрация в 4:40, но уже 6:20, регистрация не начиналась, да тупо уберите информацию с табло, которая путает больше, от этого же ваш персонал и дёргают уточнить каждые пять минут. Жалко отзыв не пропускают с матом. Других слов для вас нет.
6
1
February 15, 2022
Хорошая авиакомпания. Хорошие скидки на билеты. Обслуживание в самолетах при перелетах тоже на отличном уровне. Есть конечно нюансы но не столь важные.
3
May 14, 2024
Случается забывают перегрузить багаж на стыковочные рейсы
2
1
October 1, 2024
Самое лучшее в небе!
1
October 3, 2022
отвратительная компания. Вылетаем из Сочи 3 октября 2022 года. 4 стойки регистрации на объединенные (почему-то) 4 рейса. Очередь (так же объединенная) на регистрацию изгибается 5 раз, занимая добрую половину зала. Стоим уже час и все ещё не прошли регистрацию.
4
August 6, 2022
Аэрофлот явный лидер в авиа перевозках. Место где приобрести билеты уже не так много, все чаще покупают билеты онлайн. Но тут все с комфортом, молодцы
3
1
February 23, 2023
Благодарю Аэрофлот за качество обслуживания и перевозок! Развития вам и процветания!!
1
1
August 10, 2023
Едав самолёте ужас просто. Аэропорт вообще обнищал. Злаковый батончик перекус на 7 часовом рейсе
3
2
July 3, 2023
Быстро, удобно, без очередей. Есть парковка.
2
1
February 6, 2024
Рейс переносят уже более 16 часов… не передать словами негодование!
4
May 17, 2023
Ужасное отделение. Две девушки обслуживают оооочень медленно. В отделении скопилось 12 человек, душно, кондиционер не работает, вентиляции нет. Может мне и не повезло, но час проведённый в этом отделении меня убеждает в другом. Заказать справку через сайт или в приложении невозможно в самой передовой авиакомпании России (сарказм).
5
April 10, 2022
Это результат отсутствия он-лайн регистрации на рейс Сочи-Москва 1117... очень жаль, что уровень сервиса не соответствует когда- гордом имени аэрофлот. Потрачены время, нервы и испорчено впечатление о поездке в Сочи. Надеюсь, что это исключени, а не правило работы кампаниие
3
March 20, 2024
Очень компетентно все решили. Да это заняло время но решились вопросы которые дистанционно решить не возможно.
3