Some reviews wrote about long queues, we were probably lucky in this - there were no people at all. The specialist is competent, although he upset us, categorically stating that the painting that we wanted to carry in hand luggage can only be sent with luggage. The painting was large, although it had been removed from the stretcher and placed in a tube. But the specialist suggested that the tube with the painting can be put in special luggage (where animals are handed over). It really works - the attitude towards luggage is careful there, the picture arrived perfectly.
As already mentioned earlier, it's not really possible to get through at all! The most interesting thing is that apparently the head office does not care about them, since after so many complaints the situation does not change.Sadly.
Three times (during the last three years) I applied to the Aeroflot agency on Amiryan St. and it turned out that in the order of the queue we got to the same employee Irina. She quickly and politely resolved all our problems, my husband and I are very happy, thank you for the excellent work and kind attitude to visitors!!!
Жуткий сервис. 😢 В ереванском офисе очень не клиентоориентированное отношение к пассажирам, которые при этом кормят авиакомпанию. Билетные агенты сидят, а вы будете стоять, нет возможности, чтобы пассажиры сидели. При мне одна пассажирка попросила посетить туалет, категорически отказали. Есть терминал электронной очереди, но очередь при нём живая, сотрудники офиса не умеют с ней работать. При предъявлении справки из больницы о противопоказаниях по перелётам мне в грубой форме было отказано в оформлении возврата билета с неадекватным требованием предоставить нотариальный перевод справки на русский язык. Бред полный. 🤦🏻♀️ Смутно представляю себе, что китайцы, американцы и иже с ними делают нотариальные переводы справок. Написала через форму обратной связи на сайте. Подтвердили, что перевод не нужен. Тем самым подтвердили абсолютный непрофессионализм сотрудников ереванского офиса. И нет клиентоориентированности у них. Уровень обслуживания равен сервису 70-х годов 20 века в Советском Союзе. Стыдно, господа!
I called 5 times, there is no answer, why did you specify the phone number if no one answers?
I had to come, they work slowly, slowly, despite the fact that 10 people are waiting.
Данная авиакомпания ненавидит животных и пассажиров с животными. Стюардессы специально могут игнорировать пассажиров с животными. И это практически всегда, поэтому если вы собираетесь куда-то со своим питомцем, то не рекомендую.
Дозвониться невозможно!! После часа дозвона намеренно начали поднимать трубки и сбрасывать! Работать вообще не хотят!!! С российским сервисом не сравнить!! Вас всех под увольнение надо и новый штаб сотрудников набирать!!!! Позорище. Мы добьемся вашего увольнения !!!!!!! Я вам обещаю !!!!!
Летели из Москвы в Ереван в Шереметьево 3 раза меняли выход на посадку мы с детьми как дураки бегали по всему аэропорту....вместо нормального ужина дали просто сандвич
3
5
O
Oleg C
Level 23 Local Expert
February 11, 2023
В аэропорту Еревана Аэрофлот берет повышенную в три раза цену в 70 долларов за единственный багаж, зная что у пассажиров нет иного выхода если они не заказывали багаж заранее онлайн. Очень неприлично. Никогда больше не полечу этой компанией.
3 раза звонила, находясь в роуминге, чтобы сменить дату вылета. Ставят звонок на удержание и….все! Это же хамство, скотское отношение!
9
Mr.Candy
Level 27 Local Expert
November 26, 2022
Вот раньше был аэрофлот , премиум и все было замечательно, а сейчас это полное разочарование! Начиная с покупки , заканчивая получения багажа по прилёту ! Одни проблемы , ожидания , и удачный сервис ! Персонал наземного обследования просто позор ! Хамы , грубияны !!!