Покупка мест никак не гарантирует того, что вам их дадут при регистрации. Разводилово. Теперь ещё тратить свое время и судиться с ними (возвращать деньги).
В первый раз за 20 лет такое у меня.
Видимо пора заканчивать летать самолётами аэрофлота...
Самое же противное, что накосячил признайте, извинитесб, но нет Аэрофлот будет идти до конца. Спустя 3 дня после обращения присылают письмо. Отмена резервирования вашего места......по причине ....просрочки оплаты...... ха-ха-ха
Цирк да и только. А ничего, что я места на 5х человек брал туда обратно и платил с сайта аэрофлота картой одной суммой...т е все места норм прошла оплата, а вот это не прошла :)))
Ужасная авиакомпания, просто отвратная. Купили с мужем билеты, за неделю до вылета я попала в больницу, и пролежала там 2 недели, деньги по болезни не вернули. О каком доверии к этой компании может идти речь вообще?
Никогда не берите тут билеты, лучше лететь Ютэир. Купил 2 билета по 3500 каждый, по ошибке не на ту дату, в итоге что бы поменять их на нужную дату нужно доплатить 2800 на человека! А билеты на нужную дату стоят так же 3500, т.е. они хотят 2800 за человека просто что бы поменять билеты.
Оформление вынужденного возврата заняло 40 минут из которых 30 просто ожидал проверки какой то информации. Деньги в течении 30 дней не вернули. Пришлось звонить повторно и еще час ждать какой то проверки.
вы просто самая мерзкая компания!
Как можно было допустить смерть собаки!?
Для тех, кто не в курсе, при перевозке животное замёрзло!!!
Никогда больше не воспользуемся услугами этой компании!
Ужасная, ужасная авиакомпания! Вчера на почту пришла информация об открытии онлайн регистрации, были купленные нами места, сегодня при посадке на рейс оказались совершенно другие места. Будьте бдительны авиакомпания меняет места на свое усмотрение!!! Представители в аэропорту вообще неадекваты - хамы и бездельники!
Не так часто летаю! Но из тех компаний с кем довелось! Аэрофлот просто супер! Начиная с удобного сервиса (приложение и коль центра). Приветливый персонал, очень важный плюс для меня, что если полет менее двух часов Вам все равно предлагают напитки и перекусить! Опять же преимущество вес ручной клади и багажа! Вообщем отличная компания! Процветания Вас и спасибо за работу!
Летел международным авиарейсом SU0320 Москва - Мале. Очень быстрая посадка , плед , подушка , розетка , наушники , дорожный набор , двухразовое питание , напитки. Также преимущество в бесплатном выборе места в самолёте, нет жёстких требований к ручной клади. Авиакомпания явно старается сделать себе хорошее имя. Сервис вполне могу сравнить с Emirates. Основной минус, конечно же , цена.
Летели в Симферополь из Москвы 3 сентября в 11:45. Я была в шоке от экипажа, стюардессы хамки. Всё в приказном тоне, с претензиями, я летела с чувством, что заняла их место в самолете. Летела с сыном инвалидом 4 года, он хотел лететь на моих коленях, мальчик маленький и из собственного ремня он просто выскальзывает. Одна стюардесса дала мне детский ремень и взлетели мы пристегнутые. При посадке, детский ремень у меня просто выдернули из рук, две стюардессы просто орали на меня, что не Положено мне держать сына на коленях, его особенности их не волновали. Так и сказали «пусть летит не пристегнутым». При посадке я снова попросила детский ремень, рыжая борт проводница всех собак на меня спустила что бы я немедленно посадила ребёнка на его место и ей было все равно, что пристегнуть его там не реально, он как рыбка выныривал из большого ремня. Она орала и приказывала до тех пор, пока я не отвернулась и перестала ей доказывать свою сторону. Благодаря вашим проводникам мой ребёнок при посадке самолета был не пристегнут!!! Это угрожало безопасности его и окружающих!!! На обратном пути даже собаку пристегнули к хозяину, а ребёнок пусть не пристегнут будет!
Летайте самолётами аэрофлота!!! Для меня эта лучшая компания. Особенно всё познаётся в сравнении. Удобные кресла, вежливые стюардессы и самое главное я не разу не попадала с ними на задержку рейса. Бонусная программа не очень мне нравиться - нельзя доплатить деньгами недостающую сумму.
Отказались принимать картину так как она превышала габарит , на 5 см , сказали сдавать в багаж , чтоб ее там угробили , представители разговаривали на отвали , один печатал в компьютере , вторая поправляла платок , при чем мы ждали эту информацию 1,5 часа , а могли все уже решить , в итоге пришлось покупать доп место багажа за 2500 так ещё и паковать за 600₽ , вот вам и лучшая авиакомпания, так и персонал некомпетентен, делайте выводы , хорошо хоть на регистрации девушка подсказала что можно так провезти , а так бы вообще не знали что делать, рейс в Москву, но самое интересное когда пошёл платить за доп место, девушка сказала она занята , а до конца регистрации 5 минут
Летаем теперь только Аэрофлотом,ни разу не задержали рейс ,нет проблем с багажом, хорошие самолёты,вежливый персонал.Был отрицательный опыт с другими авиакомпаниями, в последний раз задержали рейс на 14 часов,теперь лучше полечу позже,чем другой компанией.
Отвратительная компания, которая даже не собирается становиться лучше для клиентов. Отменили рейс, пытаюсь дозвониться по всем телефонам их горячей линии, от автоответчика и музыки уже голова кругом, либо же просто сбрасывают. ЗАДОЛБАЛИ!!!
В итоге сказали, что билеты можно перенести на другой рейс, но это еще не точно, и нужно ждать, когда их подтвердят. А если не хотите ждать, то будьте добры ехать в ближайший офис аэрофлота и доплачивать 500 р за перенос каждого билета. Аэрофлот просто и одной звезды не стоит👎🏻👎🏻👎🏻👎🏻
Выражаю благодарность дежурной смене кассиров, работавшей 27.11.2019г в составе: Ольга, Татьяна и Елена. За то, что они с пониманием и содействием отнеслись к нашим проблемам в условиях задержки рейсов и нашли возможность отправить нас из Симферополя в Казань, выпрямив ( оптимизировав) при этом трансфер и избавив нас от необходимости поиска гостинницы и ускорив, насколько это возможно, наше возвращение домой!!! Наша оценка этой смены - "БЛЕСТЯЩЕ"
Это по истине на мой взгляд одна из ведущих авиакомпаний России. Персонал очень внимательный, и если обратиться к ним с любым вопросом, то обязательно его рассмотрят. И уж если ваша просьба не противоречит Правилам воздушных перевозок перевозок и другим нормативам, то скорее всего она будет удовлетворена.
Какого черта свой багаж я должна ждать еще два часа после прилёта. В 1 ночи прилет. Мне же больше делать нечего ночью, как только ждать долбанный багаж.
В целом понравилось.
Самолет 320 удобнее чем 319.
Питание лучше чем в S7.
Стюарту отдельное спасибо.
Пледы не заметила когда раздавали.
В смске пишите терминал тоже, а не только выход: “Приглашаем на посадку: терминал В, выход 105.” Шереметьево - лабиринт Минотавра, я чуть не опоздала.
Всё во время( взлет/посадка) развлечения на борту- скачай приложение и смотри фильмы, слушай музыку, играй в игрушки. Скромный ланч бокс, но на 2,5 часа полёта хватает.
Хочу поблагодарить Аэрофлот за обмен билетов, в связи с перенесением даты вылета, без проблем и доплат. Вылеты всегда точно по расписанию, доступные цены.
Только Аэрофлот!
Девочки, мягко говоря, заторможенные... с трудом понимают что от них хотят.. При оформлении билетов по ваучеру за отмененный рейс, не могут посчитать проценты... катастрофа... и это лучшая авиакомпания РФ!
Невозможно дозвониться! Ждёшь по 30 минут, а в конце говорят, мол все операторы заняты, перезвоните позже. Раз 5 звонил в Аэрофлот, и утром, и ночью, и днём, и вечером, бестолку. Отвратительно!
Ау! Жду 2месяца денежный возврат за отмененные рейсы! Чтобы поговорить с оператором нужно час слушать музыку в трубке, а оператор так же как и бот повторяет одну фразу, что информация у них есть ожидайте... 5 обращений на сайт в поддержку тоже не работают.
Сервис упал до 0. Потеряли наши вещи 5 дней назад и всем пофиг. В отпуске без всего сидим, а служба поддержки и поиска багажа даже не пытается помочь. Бросают трубки, не отвечают. Билеты, квитанции, посадочные все от аэрофлота, а посылают в а/к Россия. А Россия обратно в аэрофтлот. И все, помочь никто не хочет. Хотите быть в отпуске без багажа - летайте аэрофлотом. Аэрофлоту наплевать на клиентов.
Кому еще Аэрофлот испортил отпуск? Давайте объединяться для коллективного иска! Пишите!
Все хорошо видимо у тех, у кого ситуаций не штатаных не было. Но поверьте, как только такое случится вы будете в шоке от этой компании. Хуже не бывает.
Возвращались из Крыма авиокомпанией Россия, рейс 5520 за 31 августа 2019 года Вылет задержали на 16 часов, с 10.30 31 августа до 2.55 1 сентября. Привезли в отель в 21.00, а в 23.00 уже увезли обратно в аэропорт. Все это какое то издевательство. Тем более что пассажиры бабушки с детьми школьниками. Весь отдых испорчен.
Летели первый раз, и сразу по прилету в Симферополь потеряли багаж. Все вещи, включая детские и лекарства на ребенка. Что с багажом сказать никто не может. Очень расстроен компанией, нет никакой помощи по решению воароса.