В последнее время очень подводит с вилетами, потому как расчитываешь на одно время, вылет задерживается, соответственно на следующий рейс не успеваем. К персоналу претензий нет, очень обходительные и внимательные. Будем искать более удобную авиакомпанию, так как задержки вылетов не устраивают
В лёгком недоумении от данного представительства. Один представитель, светловолосая женщина в возрасте, минут 10 сидела решала какие то вопросы в своём телефоне, то что перед ней стоят люди, даже не реагировала, не извинилась,мол, надо что то решить, ни слова... Вторая молодая темноволосая некомпетентна, вопрос по обмену билета не решила, "плавает" в мат части. Улетали 18 июня в обед.
Летели в Иркутск и обратно: всё по графику, кормили в полёте тоже неплохо,
1
Aleksey
Level 7 Local Expert
December 27, 2023
Здравствуйте,27.12.23 обратился за помощью в службу поддержки помочь зарегистрироваться он лайн,и чтобы подсказали какое место выбрать с длинными ногами, оператор сказал не правильную информацию и мне пришлось лететь до Москвы в не удобной позе Рейс SU 1565
Испорчено настроение при полете этой компанией, при бронировании билетов оплатили как дополнительную платную услугу места, но при регистрации нам дали совершенно другие места причем гораздо хуже, например 9 ряд поменяли на 28 и рассадили нас с мужем через 2 места, никто не извинился, пожали плечами просто. Рейс был транзитный, мы должны были в Москве приземлится в терминале В, но почему то нас увезли в другой терминал (мы об этом узнали когда приземлились) и мы едва успели на второй самолет, бежали бегом, хотя брали специально 2 часа между рейсами чтобы отдохнуть.И обратно когда летели тоже места поменяли на худшие. Это наш российский сервис!!!
Летел и Красноярска в Иркутск. Всё устраивает. Но тесно при входе в аэропорт. Только дверь открыл и сразу досмотр. Место мало.В остальном всё устраивает. Советую посетить и летать.
Когда то давно аэрофлот подкупил мою лояльность мороженным ангария, на высоте мороженое имеет другой вкус! С тех пор аэрофлот моя авиакомпания. На днях брали билеты на щависшие ваучеры, на ширямова, агент Елена отлично нам помогла, приятно что приятная девушка в наших глазах лицо компании. Спасибо.
Опоздал на посадку на 3 минуты, автобус с пассажирами ещё стоял у выхода, в посадке мне отказали - уже говорят вычеркнули из списков, обменяли билет со штрафом в 3800 и место рядом с туалетом)))
За те деньги которые оплатил со штрафом мог бы слетать на S7 туда и обратно..
Всё время летал на S7, было такое что задерживали немножко рейсы из-за опаздывающих.
Ужасно. Это когда, при покупке билетов, оформлены места все вместе, но при выдаче посадочного, нам семье из 3 человек, были выданы разные места в салоне самолета и при этом было сказано "3 вместе уже в салоне мест нет" Всегда старались летать аэрофлотом, и такое произошло впервые
Ужас. Летали S7, и летали бы им дальше. Летаем в Бизнес классе, но такого ужаса никогда не видели, летели с Иркутска в Москву, кресла сломаны, ремни тоже, в салоне грязно. Отдельного трансфера в аэропорту Москвы для бизнеса не предоставляют! Летели обратно с Москвы в Иркутск, а там даже не знают что для бизнеса должен быть отдельный трансфер, его пригнали по итогу, когда уже весь бизнес, стоял в километровой очереди на трапе. Разбили чемодан. На секунду билет в бизнес стоит от 80000₽!
Сообщили об изменении времени рейса когда находился уже в зоне посадки, из-за этого не успел на следующей самолёт так как летел транзитном. Компенсировать потери отказались. Безответственное и хамское отношение к клиентам
Была отмена рейса,сотрудники компании
сделали перегистрацию на другой. Были оплачены места,которые конечно же не сохранились,посадили нас на другие,перед запасным выходом,т.к.других мест в самолёте не было..
Сломали ручку у чемодана, упаковка чемодана вся порвана, углы у чемодана отбиты. При этом, в аэропорту Москвы заплатила за упаковку 2 тысячи рублей. Чемодан использовать теперь невозможно. Безобразное отношение в вещам пассажиров!
Летаю Аэрофлотом последние 10 лет. И впервые за все эти годы компания показала себя как му**к. Я все поминаю, коронавирус, болезнь страшная, вся планета с мокрыми штанами от страха. Вылет 01.01.21 в 1:00 рейс SU1562, все пассажиры уставшие, ночь все же и тут через 3 часа полёта, когда все уже заснули, вдруг в салоне самолёта включается свет и по громкой связи бортпроводник орет что пора сменит маски!!! Я в а**е!! Маски Карл!!! Да у меня двое детей снять на мне а вы им в глаза лампами!!! Какие маски блин!! Мы же спим все!! Мало того, к моему другу, который крепко спит, у него во сне сползла маска, подходит стюардесса и начинает что-то втирать про полицию и заявление на антимасочника!! Вы там упоролись чтоли совсем!!???!? Надеюсь эту ситуацию расскажут Виталию Генадьевичу Савельеву.
1. Перерывы устраивают не по расписанию, а когда захочется.
2. Простоял несколько минут перед окошком, менеджер меня упорно игнорировал. Потом он просто ушел. Пришедший на его место другой менеджер обратил на меня внимание, но не поздоровался, и вообще общался по-хамски.
3. В справке сделали несколько элементарных ошибок, которые я сразу заметил. Непрофессионально.
Летаю этой компанией давно и часто. Столкнулась с фактом понуждения обмена билета по причине опоздания на посадку. 25.05.2021 спустились на посадку с опозданием ровно на одну минуту, автобус стоял с пассажирами с открытыми дверями, но на посадку не пустили. Еще три минуты уговаривали безрезультатно и только потом автобус отъехал от выхода. Это чистой воды вымогательство денег за обмен билетов. Ни в одном аэропорту с таким не сталкивалась. Даже сидя в самолете наблюдала не раз, как собирают до последнего зарегистрированных пассажиров.
Авиакомпания, которой не стоит доверять. Сижу в Шереметьево . Рейс откладывается систематически, якобы по метеоусловиям пункта назначения. Метеоусловия при этом замечательные, рейсы других перевозчиков отправляются в тот самый пункт назначения по расписанию. Жаль, что перевозчика не интересует его имидж и можно так безнаказанно обманывать пассажиров
Не возможно дозвониться до представительства. Очередь большая, работает только один человек. Сотрудница молодец, на неё очень большая нагрузка. Одна звезда руководству, которое не может организовать процесс и которому безразличны пассажиры и работники, работающие на пределе.
На большие перелёты одна стойка регистрации. Ома лётные просто пустые. Всегда очередь и душно. С детьми люди часами стоят чтобы сдать багаж . Разочарование данным аэропортом 😔
Аэропорт спокойный (без сутолоки), задержки в рейсе у меня не было. Очень понравилось, что в аэропорту работает рыбный магазин, где можно купить знаменитого байкальского омуля в разных видах (копченый, соленый, вяленый), продавец очень хорошо упаковывает товар!
Серьёзная компания с давней историей. Комфортные условия полёта благодаря современной технике и высококлассной работе сотрудников. Стараюсь летать только "Аэрофлотом".