Нас ОБМАНули в гостинице "Афалина"!!!
Неклиентоориентированные сотрудники! Грубость и хамство их конёк.
Мы до сих пор в шоке от такого "сервиса".
В июне 2021 года мы семьей отправились в феодосию, выбрали гостиницу "Афалина".
Перед оплатой номера нам сказали , что в день выселения нам предоставят комнату ( которая находится напротив ресепшина) где мы можем оставить вещи, пойти гулять , а также пользоваться бассейном. Т.к самолет у нас был вечером. Это очень порадовало, тем более сам хазяин гостиницы активно участвовал в этом разговоре!
Однако в день выселения 12.00 собрав вещи мы направились вниз к ресепшену, где "Старший администратор" и ее напарница грубо разговаривая сообщили, что комната закрыта, на все наши доводы, они то делали вид, что не замечают нас, то отправляли в камеру хранения на вокзал. Это так после оплаты меняется отношение к своим клиентам? Звонили хозяину, но он был в не зоны действия сети.
Номер стоил 5200 р. В день заселения мы не смогли попасть в свой номер, с замком были проблемы, вызывали мастера на все это ушло более 2 часов, так перед нами даже не извинились.
Еще сказали, что можно, чтобы к нам зашли сестра с мужем ненадолго, потом когда они пришли, администратор нам отказал не ссылаясь ни на что!
Насколько сильно нам было неудобно перед родственниками. В номере не прибирались, сказали съедете тогда и прибиремся вы же всего на несколько дней.
Лояльность клиентов очень сложно получить и очень просто потерять. 😉
До этой гостиницы были неделю в хорошем месте, но захотели ближе к пляжу.
Бассейн большой. Это единственный плюс. Море тухлое, вонь. Купаться ездили на маршрутке. Администратор - скандальная женщина, навстречу не пойдёт. Деньги только наличными, карт пластиковых они не признают.
Находится рядом с морем и набережной , до ближайшего пляжа - галька или песок - можно дойти пешком за 5 минут, до хорошего лучше проехать на автобусе. Гостевой дом чистый , бассейн очень приличный - довольно большой , 2 яруса с шезлонгами.
В целом место хорошее, есть бассейн, столики около него, а также на 5 этаже под уединение. Впечатление портит обслуживающий персонал и администратор, нахальные, грубые, не идут на встречу отдыхающим. Если б не они, поставил бы пятерку!
3
1
А
Алена
Level 15 Local Expert
October 13, 2020
Хорошая гостиница.номера чистые,хороший бассейн.У нас номер был с видом на море,красота.Замечательный администратор Лина,отзывчивая,корректная.
Из мелких минусов:
Платная парковка,персонал совковый,например,мы проходили в тот момент,когда техничка мыла полы,она нам сделала замечание и сказала,чтобы по помытому полу мы пошли босиком.Вы такое представить можете где-то заграницей?🤔Или забывали пополнять туалетную бумагу,идёшь просить-очень важно узнать,из какого номера такие засранцы😂Мыльнорыльные тоже исправно забывали пополнять.Или та же техничка,увидев,что мы идём с арбузом,сказала-отходы выбрасывайте сами.
Но в любом случае плюсов больше.Да,хорошие завтраки в гостинице рядом,в Глицинии
У этой мини-гостиницы есть 2 плюса. Собственно, за каждый из плюсов по звезде. 1 - вид из окна (спасибо природе). 2- чистый номер после свежего ремонта. говорю про люкс, именно его снимали. С парковкой беда. Если повезёт и останется место, то заехать без царапин можно только на Матизе. Персонал далёк от совершенства. Чуть не придавила машину автоматическими откатными воротами, и вместо извинений, наехала со словами "а чего вы мне не сказали, что заезжает? Я же не вижу!" Когда звонили для брони, услышали "вам у нас понравится! у нас тихо, соловьи поют". Приехали, и первое что я увидел - тепловоз, тянущий небольшой состав в порт. До железки здесь примерно 50 метров, может меньше. И с соловья и все решилось - это бесчисленные лоточные торговцы, продающие свистульки! Ночью толпы пьяно-орущих отпускников, дополняют впечатления. примерно до 12 ночи из каждого кафе орет что-то очень шансонное или безумно-бузовое. Пляж не пригоден для купания. Только в случае безысходности. В общем, советское прошлое отсюда не ушло, а капиталистические цены закрепились уже прочно!
Отдыхали в 2019. Нам очень понравилось. Шикарный бассейн. Во дворе чисто.и красиво. Много цветов. Единственное.... Хотелось бы сказать хозяевам, чтобы на крыше не разрешали пить всю ночь с включённым светом и не мешали людям спать.
Море совсем рядом, уютный номер, очень красиво оформлена территория, много цветов, шикарный бассейн, внимательный персонал, особенно руководство. Отличное место для отдыха.
Удобное расположение. До галечного пляжа 3 минуты, до песчаного - 5 минут. На территории имеется большой бассейн. Номер уютный с балконом и видом на море. Персонал доброжелателен.
Отличный отель, хорошие номера, чистые, описывать не буду сами посмотрите, персонал обучен, комуникабельный, у нас был вид на чёрное море, превосходно...) p.s. во внутреннем дворе находится достаточно большой бассейн, вокруг расположены столики для кульнурного отдыха...)
Очень качественный и не дорогой сервис на берегу Черного моря в 50 метрах от берега (пляжа) в черте г. Феодосия в 450 м от ж/д вокзала. Имеются два бассейна и комфортабельные недорогие номера. Советую всем провести семейный отпуск ( отдых на море) в этом замечательном уголке Крыма.
Гостиница замечательная! Номер чистый, уютный, красивый. Вид с балкона на море. Есть бассейн с зоной отдыха. Порадовал персонал гостиницы. Рекомендую!!!
Отдыхали в Афалине в июне 2019 г. тремя семьями. Отдых нам понравился. Номера чистые, комфортные, оборудованы кондиционером, телевизором, холодильником. Предоставляются полотенца. В ванной имеются фены. В гостевом доме имеется бассейн.
Номера на 4, есть басейн но в нем нет циркуляции и очистки воды, номера разные есть чистые и грязные старший администратор Лина грубая и не приветливая, всячески обманывают, цены космос, парковка внутри платная 150 рублей за сутки, выезд с парковки очень плохой того смотри все бочины снесешь. Из плюсов море близко. Я больше в Афолину не поеду, рядом много отличных и недорогих отелей с завтраками. Да и еще а Афолине не бронируйте номера за ранее цена на много выше и обманывают когда с ними связываешся говорят что у них есть кухня и завтраки ЛОЖЬ. Не дайте себя обмануть .Вообще в крыму очень сильно гнут цены, за каждое движение плати.
Есть кондиционер, холодильник, нормальный телевизор, сейф, мебель в номере хорошая, матрас пружинный дешевый, белье постельное могло бы быть получше. не далеко от моря, дают пляжное полотенце берите номер на третьем этаже иначе будете любоваться стеной соседнего здания. есть бассейн, есть где посидеть с компанией.
завтрак очень на любителя, нет нормального кофе, только растворимый, за 4 дня в номере протерли полы один раз, кровать не убирали, принадлежности для душа не предоставляют, халат и тапки тоже.
В целом гоодно, но за 3200 сервис должен быть лучше. Сделайте нормальный завтрак и вышкалете персонал, сделайте возможность оплаты картой.
Рекомендую всем кто в необъятных просторах рекламы и информации пытается выбрать место для отдыха. Идеальная чистота!!! Бассейн, комфортные номера с сейфами для хранения ценных вещей.
Нужна была только ночевка, т.к были проездом, что бы побывать в картинной галерее. Взяли двух комнатный номер, из спальни чудесный вид на море, из второй комнаты на бассейн. Чисто, уютно, вкусные и сытные завтраки, порционные, но малышу предложили отдельное меню. Спасибо персоналу, добрые, отзывчивые, всё с улыбкой!
Расположение возле моря, НО до пляжа надо еще идти через переезд. Есть гараж, НО чтоб проехать по ул Революционной, надо постараться (летом машины бросают как попало).
Место расположения удобно для самостоятельного изучения Феоодосии
Очень понравилось. Замечательная гостиница, все приветливо, доброжелательно. Были в сентябре. Бассейн, номера, завтраки...все на уровне. Спасибо большое.
Для феодосии номер огонь, хороший вид из окна, в отеле бассейн! Недостаток - нет завтраков, в округе приличных завтраков тоже нет, но это проблема города.