Afonya
588 reviews
November 26, 2021
Приобрела некачественную плитку Ласселсбергер - через месяц после укладки стал исчезать декор. В ответ на письменную претензию -полнейшее бездействие магазина и попытка свалить всю ответственность на производителя! Производитель, в свою очередь, лишь попытался заполучить оставшуюся у меня плитку-декор!!! вместо той, на которой проявился брак и внимание!, провести экспертизу у себя!!!! в лаборатории. Закон о защите прав потребителей здесь не читали, с юристами не связаться, девушка в отделе качества вообще не понимает, что разговаривает с покупателем, купившим БРАКОВАННЫЙ товар! Не верится, что огромная торговая сеть способна так пренебрежительно относиться к покупателям и не соблюдать Закон о защите прав потребителей!!!!!
Пришлось обращаться в суд.
Такого наплевательского отношения к выполнению своих обязательств в сфере обслуживания я не встречала давно.
7
4
August 10, 2021
Очень маленькое помещение . И да консультанты не заинересованы в своей работе. Ранее читали отзывы, думали может просто у покупателей , которые писали не очень хорошие отзывы были в нехорошем настроении... Ан , нет! Так и есть как пишут остальные. Пришли мы определенным товаром, но так и ушли ни с чем, не потому что его не было, он есть но это нужно было с консультантом , через их сайт заказать....
4
September 7, 2022
Магазин отличный, помогли оформить сантехникой 2 квартиры, товар отличного качества по не задранной цене.
2
1
January 19, 2023
Продавцы молодцы, работают быстро, профессионалы, вот только программное обеспечение на компьютерах у них старое, медленное...
2
November 25, 2021
Бизнес, ничего личного. Уже не первый раз замечены обманы в день скидок. Из свежего, положил на днях в корзину теплый пол, обычная цена 11 100р, по вип-карте вообще 10 700р, сегодня в черную пятницу, вы набавляете к этой сумме 1100 и делаете скидку до обычной цены в любой другой день. Зачем такому магазину такие грязные прием? Даже противно..
6
1
January 12, 2023
Давно покупаю в этом магазине, главное найти «своего» менеджера :) единственное, что расстраивает, то это сайт, очень неудобный!
3
January 26, 2022
Заказываю не первый раз (цены магазина ниже в городе в магазинах), все очень хорошо проходит. И работа с сайтом, и работа с менеджерами. Последний заказ (567766) сделал через интернет, и благодаря работе менеджеров и сервису экспресс - доставка удалось сразу привезти прямо на работу и не пришлось ждать и тратить время на заезд в магазин для получения товара.
January 31, 2022
На входе сидит очень угрюмый человек, подошли к консультанту за помощью, так нас просто отфутболил смотреть всё самим 🤦🏻♀️ И это за те цены, которые у них представлены. Мы готовы были попрощаться со своими деньгами, но по итогу сделали это в Афоне на Петроградке, там очень приятный и приветливый персонал!
April 22, 2021
0 из 10. Система клиент-менеджер-магазин настолько порочна, что не укладывается в понимание нормального, оперативного взаимодействия.
У вас вопрос по заказу, ну вашего менеджера сегодня нет или он не доступен, а я за ваш заказ не отвечаю. Ждите пока появится ваш менеджер. Нет я не могу вам помочь.
Что вам звонили, что доставка будет сегодня. Вчера звонили. Да вы знаете склад не смог отгрузить ваш товар мы направили уведомление вашему менеджеру он должен был вам сообщить. Не сообщил, ну блин извините. У нас переехал склад и мы буквально не знаем где какие заказы. У нас специальный человек, который ходит и ищет где что. Мы его направим, он поищет ваш заказ, если найдëт мы передадим информацию вашему менеджеру. Нет вам напрямую не можем. Порядок такой. Что ждете уже 10 дней заказа. Ну это же не зарплата, еще подождешь.
Вам опять звонили по доставке. Нет вы знаете склад опять не смог отгрузить ваш заказ. Мы направили информацию менеджеру на электронную почту, он должен был вас предупредить. Не переживайте у нас на складе есть специальный человек который ищет потеряны заказы, сейчас мы ему дадим задание................
НЕНАВИСТЬ, НЕНАВИСТЬ, НЕНАВИСТЬ.
Prove me wrong.
# заказа 477167 от 18.02.
14
3
December 3, 2022
Хороший магазин. Сантехника и сопутствующие товары. Персонал знает свое дело.
2
1
March 10, 2023
Все замечательно .хорошие товары .Внимательные продавцы .
3
1
May 2, 2023
Хороший выбор, да и менеджеры отличные, доставка в срок яндексом
November 4, 2021
Очень плохое отношение к клиенту. Им просто плевать на покупателей. Не предупреждают о характеристиках товара, и не несут за это ответственность. Доставка до двери, а дальше как хотите, и об этом тоже не предупреждают. Вызвать сантехника невозможно.
Хамят, и вешают трубки.
В городе полно магазинов с нормальным отношением, в Афоне, самое плохое отношение! Подумайте 100 раз прежде чем что-то там покупать, потому что в случае каких-то проблем, магазин ни за что ответственности не несет!
8
1
January 23, 2022
Не советую связываться с интернет-магазином.
Предлагают услугу - экспресс доставка за 30 мин.,
Принимают заказ и в течении 2-х часов спамят смс - у вас сменился менеджер.
Через 3! часа отзвонились - у нас нет такой услуги, приезжайте сами.
Перезаказываю с самовывозом из ближайшего магазина, менеджер обещает исполнить на след. день с 12 часов.
По итогу два дня с ними потерял, товара нет.
4
2
September 1, 2021
Ужас , такого я не встречала развода как в этом магазине Главная барышня инет магазина Полевая Анастасия,привезли комп.унитаз ИДДИС посмотрели все ок,нооо при сборке оказалось крышка от сливного бачка от другой модели ииии почти месяц фотографирую видео запрашивают кому не лень...итог все звонки скидывают ииии толку нет,совет не свя связывайтесь инет маг.Афоня,не покупайте продукцию ИДДИС,шумит как трактор вид с черной прокладкой между сливным бачком и унитазом жуть,можно добавить пару тысяч и купить фирмен.комп.унитаз и радоватся жизни,поверьте это правда собираюсь плдавть в суд,мне это уже надоело и таких горе продацов надо наказывать ,если кто такого же мнения присоединяйтесь мы вместе можем добится успеха...Цветкова Л.П.
9
1
September 19, 2023
Очень большой ассортимент!)
Но очень медленные продавцы🤦♂️
August 2, 2023
Дорогущий магазин, не фиг в нем покупать. Можно найти все дешевле в других местах
3
December 11, 2022
Очень компактный магазин , но есть очень многое . Рекомендую .
January 17
Рекомендую
November 22, 2021
Такого отношения к клиенту я давно не видел. Тебе не рады уже от того, что ты просто зашел. Если задать вопрос, то на него конечно может ответят, но лучше было бы конечно спросить у поисковых систем) вообщем если есть возможность, сходите в другой магазин. Лично я в этот ни ногой, как и во всю их сеть теперь.
5
1
November 19, 2021
Заказ 530044, был оплачен 03.09. Сроки по смесителю озвучивали 15.10, был готов ждать так как ремонт был. Сегодня 19.11, ремонт закончился уже, а смеситель где то едет ещё. Все менеджеры интернет магазина твердят одно и тоже, узнаём, перезвоним, пропадают, до следующего моего звонка.
В итоге прождав 2 месяца ,я так ничего и не получил и конкретики никакой.
Очень разочарован в сервисе этого магазина.
Ужасное отношение к клиентам.
5
November 6, 2023
Респект. Хорошо и четко работают
1
November 26, 2022
Да в принципе все необходимое нашёл там, вежливый и понимающий персонал, понятный сайт
March 21, 2022
Купили плитку с условием, что отправят в Москву, везли в транспортную компанию 5 дней, за доставку туда я заплатила им. Получили бордюр в Москве тщательно упакованный транспортной компанией, но отдельными деталями, представитель винит транспортную компанию, транспортная компания их, фото не предоставляет Афоня при отправке, но повреждения свидетельствуют, что бордюр не был разбит при ударе, а как-будто отрезан ровно как по линейке специально - не осколочными как это бывает при повреждении при пересылке. Кроме того упаковано так, как будто поломанной она и была, разрывы наложены на целиковые части.
Менеджер Анастасия Полевая 3 недели морочила выяснениями из склада и ещё откуда-то, а потом сказала, чтобы я сама им туда звонила и выясняла. Считаю данную компанию непорядочной и непрофессиональной
1
May 17, 2023
Маленкий отдел инженерной сантехники, но помлему там есть все!
4
February 9, 2024
Хороший магазин...но мне дороговат
2
September 7, 2024
Магазин отличный 👍
June 1, 2024
Широкий ассортимент
May 20, 2022
Покупал инженерную сантехнику, большой выбор, средние цены, надежные бренды в наличии.
November 15, 2021
Никогда не связывайтесь с этой конторой! Мне привезли душевую кабину, несколько коробок, без повреждений, принято по количеству мест. В итоге пришёл мастер устанавливать, вскрыли, части крепежа нет и нет целого стекла!!! На мою претензию магазин отвечает " вы все приняли, ваши проблемы". НИКОМУ И НИКОГДА НЕ ПОСОВЕТУЮ СВЯЗЫВАТЬСЯ С НИМИ! Впервые такое! Всегда все идут навстречу, но не Афоня!
8
2
July 16, 2024
Неприветливые продавцы.
1
February 29, 2024
Спустите с небес на землю своих менеджеров!!!
1
1
June 20, 2021
Покупал бойлер, ок. Обещали изготовить подводку в магазине - не сделали, консультанты неплохие через одного, выбор на твердую четверку с плюсом, цена на мой бойлер была на 10% ниже, чем у Водопада
3
December 16, 2022
Цены ниже рыночных заставляют задуматься о том действительно ли это фирменная продукция или подделка? Скупой платит дважды..
December 30, 2021
Хочу выразить свою благодарность менеджеру Алексею за оперативную работу и чуткое отношение.
Побольше бы таких работников! Большое спасибо!
May 11, 2024
Очень приятный магазин, с хорошим выбором
September 18, 2023
Дорогой магазин для хорошо обеспеченных граждан.
June 22, 2022
Полный отстой, ценник на порядок выше чем в других сетевых магазинах, выбор скудный, почти все под заказ, возврат товара целая проблема. С доставкой вообще полный ....
3
June 1, 2021
Заказал раковину с доставкой из Питера,пришла быстро,без коробки,но в пупырке,как пришло время устанавливать увидели дефект-трещину,связался с магазином-менеджер решала вопрос пару недель,в итоге прислала письмо,что нужно привезти раковину на склад производителя и там ее обменяют,приехал на другой конец города на этот склад,где очень удивились увидев меня,кладовщик сделал фото/отправил начальнику и потом радостно сообщил,что обмена не будет-это не брак,а бой!! Зачем тогда я перся??? Ведь я им отправлял фото со всех ракурсов!! Позвонил даже менеджеру в Питер-трубку никто не взял,на почту написал-не отвечают.И это отдел контроля качества Корнеева Вера?!?!
5
December 2, 2024
Норм
2
February 4, 2022
Ужасная Компания заказали для фартука на кухне плитку 4 упаковки. 3 привезли а вот с последней у них беда якобы два раза по пути с Москвы сломали ее потом дали Контакты напрямую своего поставщика с Москвы тот ещё оказался хуже мошенником чем Афоня. В общем прошёл месяц а последней упаковки до сих пор нету
4
1
October 2, 2023
Красиво. Хороший ассортимент
1
1
June 18, 2021
Всю сантехникк здесь купил. Очень доволен обслуживанием. Быстро, культурно, красиво. Большое спасибо за вашу работу.
3
February 25, 2021
Не советую магазин. За полчаса нахождения и выбора унитаза к нам ни разу не подошёл консультант ( а их там человек 6, все сидели за компьютерами, телефонами, видимо, были увлечены какими-то очень важными делами).
Из плюсов могу отметить выбор подвесных унитазов, но сидеть на них нельзя. Так что придётся выбирать глазами. Короче, выбирайте что-то другое для похожа. Совершенно нет клиентоориентированности.
6
2
September 26, 2021
Были тут один раз. Потому как тут дорогой товар. Но зайдя удивились количеству посетителей. Как потом поняли ,у них бывают хорошие скидки и народ как раз под это приходит за покупками. Ассортимент красивый не как в простом хоз магазине.
6
May 17, 2022
Продавец не компетентный. Пришлось ехать повторно к ним, после того как код товара переписал. Был второй раз в магазине на Просвещения, и второй раз осадок остался потому что некомпетентный продавец.
3
1
January 11, 2024
Продавцы вежливые и компетентные
March 14, 2022
Заказала ванну. Два дня никто не перезванивал по заказу. Позвонила сама. В итоге ванну уже продали. Оператор сказал, что менеджер перезвонит. До сих пор жду звонка. Менеджеру Сергею привет. К сожалению, больше ничего заказывать не буду.
3
2
November 3, 2021
Не советую. Заказала унитаз с доставкой в московскую область.
Менеджер заказал подтвердил, оплатила.
Когда позвонила на следующий день уточнить об отправке, оказалось, что по указанному в заказе адресу доставить не могут, деньги вернут только в течение 2 недель.
Потеря времени и денег.
Жалейте свои нервы, обходите магазин стороной.
6
November 27, 2022
Хороший магазин, грамотные продавцы, качественные товары.
1