Первый и последний раз обратилась в эту компанию, 3 месяца жду заказ, постоянно переносят дату поставки. С удовольствием бы отказалась от их услуг, но заказала плитку, которой не хватило для ремонта, менять на другую возможности нет, так как часть плитки уже уложена. Каждый раз в день предполагаемой доставки вынуждена сама звонить и спрашивать когда доставка? А доставки НЕТ. И компания НЕ ВИНОВАТА! как утверждают продавцы.
Ну не нравиться мне как на складе у них работаю, есть погрузчик, но к машине не подьезжают если не перед воротами никого не было кроме нас, ждали долго на улице очень, хотя заказ ну по-сути должен быть уже собран, раз всё заказывали
20.07 заказали линолеум,30.07 ждали,ждали так и не привезли.Сами позвонили оказалось,что доставка будет 07.08.Мы опять ждали,ждали...Опять же сами позвонили,нам сказали после 10 числа.Сегодня 10 сижу пишу отзыв.Товара так и нет.Лучшебы мы 1500 переплатили,но уже были бы с ремонтом,а так сидим и ждём.Больше ни нагой в этот магазин.Просто ужас.
Очень долгие сроки доставки...обещают одни сроки,а по факту все задерживается. У нас перенесли сроки,в результате пришлось отложить монтаж мебели, на носу Новый год...
Ужасное безответственное отношение. Сначала перенесли сроки отгрузки, потом привезли только часть заказа, мы вежливо согласились подождать, поскольку время еще было, но в день Х начались чудеса. Не привезли в намеченное время, менеджер вместо решения проблемы перестала брать трубку, после того, как удалось дозвониться до другого сотрудника, нам рассказали что у них все устроено иначе и они не могут быстрее, а наши доводы, что у нас работники простаивают никого не интересовали, пойти на уступку, вызвать грузотакси и загрузить ламинат, чтобы быстро его доставить и спасти наш ремонт НИКОГО НЕ ИНТЕРЕСОВАЛО, кстати менеджер так и не перезвонила.
Так себе, такое ощущение, что сборище мошенников, купили там лам над, двери межкомнатные и входные, оплатили с дуру и доставку, и установку, в итоге, доставили, через два дня звонок, а вы говорят за доставку не рассчитали))) как говорят будете оплачивать, и сразу вариант, давайте переводите по номеру телефона))) ну мы естественно в отказ, это ладно, с установкой началась вообще что то ужасное, мой совет, никогда не заказывайте в этом месте установку, Никогда, сначала мы вообще не могли добиться какой либо конкретной информации по поводу установки, все обещали, завтра с вами свяжется установщик, ага, он прям устал с нами связываться, кое как сами на него вышли, дозвонились, ждали ещё неделю, пока он до нас доедет, в итоге, после установки дверей мы просто офигели, сломана обналичка (заметили уже после того, как он ушёл, он её культурно сломал и вставил незаметно, белые двери завалил в пене и отколол новый только что постеленный лам над, и за это мы отдали деньги, в общем обходит это место стороной.
Видимо по разному бывает), кому как повезет), пару раз брал там ламинат, все во время было, а вот с дверями чуть подвели, время потерял, по этому на четверочку)
Хороший выбор, не навязчивые консультанты. В указанные сроки привезли дверь, доставили и подняли на 4 этаж без лифта. В этот же день связалась с установщиком, приехал через несколько часов, все установил как нам надо было, учёл все пожелания.
Наплевательское отношение к клиентам. 15 минут ждал когда обсужат, хотя оплатил по интернету заранее. Склад работает с вторника, приехал купить ламинат в воскресенье, сказали раньше вторника его все ровно не получить))
Заказ ждем уже третий месяц, хотя обещали через 30 дней доставить. Все время кормят завтраками, непонятно что там у них с отгрузками творится. Выбор хоть и неплохой, но больше туда ни ногой.
1
4
Show business's response
Е
Евгений Воронин
Level 10 Local Expert
March 24, 2021
Хороший магазин. Большой выбор напольного покрытия. Удобно расставленный товар.
Купила у них дверь. После этого решила вообще стороной обходить (заказывала у них линолеум, но после двери от заказа отказалась, ибо ну их). Цена не сказать чтобы низкая, много где такие ценники. Просто дверь там понравилась. Да ещё и нельзя любую дверь в любом цвете у них заказать, только то что у них имеется можно купить.
Сначала выбрала дверь, оставила номер телефона, чтоб со мной связался замерщик. В итоге прождала 4 дня и позвонила сама, только тогда через сутки замерщик изволил позвонить. О том что выезд замерщика оплачивается и в какой размере - никто в магазине не сказал.
Едем дальше, замерщик замерил, я оплатила, заказала доставку (450р), а о том что на этаж они не поднимают опять никто не сказал (хотя в доме есть грузовые лифты, технику дак всю поднимают, ещё и бесплатно зачастую).
Дверь приняла - начался цирк с установщиками. Выдали пачку номеров и сказали - звоните договаривайтесь. Так как установку оплачивала магазину, то установщики их браться не хотели, только один согласился.
Потом чёрт меня дёрнул проверить всё ли на месте, и тогда я поняла что фурнитуру то мне не продали, а я сама про это не подумала, далеко не каждый день двери покупаю. Пришлось ехать опять в этот магазин, который я к тому моменту уже ненавидела всей душой и докупать фурнитуру.
Установщик ставил одну дверь ДВА дня, при этом не закончил работу, уехал сначала обедать, потом ребёнка из садика забирать и в итоге сказал что вообще он ко мне сегодня уже не поедет, оставил меня с закрытой на ночь дверь в туалете (прекрасно, не правда ли?). Пришлось срочно перебираться к родителям на ночь. Один только плюс - поставил дверь хорошо, не придраться.
Также замерщик меня убедил что без порожка у меня дверь не встанет, а установщик сказал - нафиг вам порожек? (я и сама этот порожек не хотела), как итог - порожек выкинут на помойку, а он тоже денег стоит.
В общем подумайте миллион раз прежде чем заходить в Агору, а лучше не заходите вовсе.
Ещё одна болячка магазина напоследок вспомнилась - обещают перезвонить и тишина. Никто не перезванивает.