Красивое место, но не более. Бронировали 3 номера с 3 по 5.01.2025 г. На сайте ни где не было указано, что при оплате номеров вход в бассейн с термальным источником за отдельную плату. Получается ты специально приезжаешь на источник, снимаешь у них отель и потом за все заплати. Вход в бассейн - 1000 р. с человека, даже не с номера. Пропишите Вы изначально это на сайте- не думаю, чтобы в такую даль, кто -то бы поехал. Персонал просто хамки. Столь наглых администраторов ни где не видела. Чеки не пробивают, может за вход в бассейн берут себе лично в карман, потому что в прейскуратне на рецепшене нет ни росписи, ни печати ИП. Засели еле еле в 17 часов в место положенных 14. 00. В номере раковина была забита, попросили прочистить- прочистили, сантехник оставил после себя все в грязи, пришлось убирать самим. Свет постоянно отключают. Бани - одно название, что бани (вход в них тоже платный по времени), два углубления в полу и сам себе набери воду, хочешь горячую, хочешь холодную. В банях воды горячей практически нет, идет еле теплая, все жалуются - на что ответ администраторов, а что мы можем сделать. Пол в банях из глянцевой плитки!!!!!!!!!!!! Он настолько скользкий, что все на нем падали, ходить на вариант, когда он мокрый. Комплекс не особо и убирают.Грязно. В ресторане при комплексе готовят отвратительно, и продукты не очень качественные и повара плохие.
Приехали с семьей отдохнуть на выходные, хотели попариться в бане и искупаться в бассейне.
К сожалению, проблемы начались еще на этапе заселения, когда оказалось, что дозвониться до ресепшен невозможно, трубку никто не поднимает и заселять нас никто не хотел.
Далее. Еда в ресторане посредственная, порции маленькие, цены не низкие.
Заселили нас в освободившийся люкс номер, в котором есть полотенца, чистые халаты, тапочки, в номере убрано и чисто, но! вечером часто отключали свет, вай-фай работал медленно, фильм посмотреть удалось с трудом.
На этом огорчения не заканчиваются. В бассейн попасть не удалось, потому что его заняли абсолютно наглые молодые люди, которые выходить из воды не желали весь день.
Забронировали мы баню на 21:00, когда мы подошли ко времени, оказалось, что баня занята людьми, нас попросили подождать сначала 10, а затем и 30 минут, в баню мы тоже не попали. Торопить молодых людей никто не планировал.
В итоге мы имеем: испорченный отдых, потраченные впустую деньги и полное разочарование!!! Приезжать сюда не советуем, не тратьте своё время, свои нервы и деньги!!!
Впечатления нереальные.
- сервис отличный, всё на местах(халаты, шампуни и.т.д);
- персонал очень вежливый;
- минеральные источники……кааааайф, ощущения после них незабываемы;
- ресторан и столовая, недавно еще и шашлычная открылась, мы с семьей были в восторге, очень вкусная кухня;
- остались на ночь и не пожалели, спокойная и тихая атмосфера;
- с утра завтраки за счет заведения(входит в стоимость номера);
- парная….бильярд, атмосфера была что надо. В общем и целом однозначно 5 звёзд. Сохраняйте такое же обслужвание, так как практика показывает, к сожалению, что многие гостиницы и комплексы теряют уровень сервиса со временем. Приедем еще раз и проверим, сохранится ли этот уровень😄😉. Однозначно рекомендую к посещению!