Клиника с хорошими врачами. В основном из за близости расположения, обращаемся сюда. Всегда вежливый персонал, врач осматривает домашнего любимца вдоль и поперек Когда нет каких то услуг тут, рекомендуют обратиться на Голубые дали.
Добрый День! По совету менеджера этой клиники - я обратилась за покупкой корма для своих двух питомцев в магазин зоотоваров "ФАУНА" по улице Урожайная 39.
И сегодня Хочу написать жалобу на магазин зоотоваров "Фауна", который находится по адресу: г. Сочи, Урожайная, 39.
Крайне недовольна обслуживанием данного магазина, пытаюсь со вчера 14.01.2020 приобрести определенный корм для своих питомцев, а вместо этого уже второй день переписываюсь с некомпетентыми сотрудниками.
Итак, подробнее: вчера 14.01, я лично написала на страничку Инстрграмм - sochi_fauna вопрос о наличии у них определенного корма, который мне нужен, сегодня 15.01.2020 я получила сообщение с ошибкой в тексте о наличии данного корма и о его цене, затем я перезвонила в 11.24 в магазин, чтобы оформить доставку до дома, так как видела, что в дубль гис у них бесплатная доставка от 1000р ( корм по сообщению в Инстраграмм стоит 1536р.), но на телефон мне никто не ответил и не перезвонил!
Я подождала пару часов и снова написала в Инстраграмм, просьбу, чтобы мне привезли нужный мне корм, там мне ответили , что оформляйте заявку на сайте fuauna-zooshop.ru , я тут же перешла на этот сайт, искала час наверно там свой корм, так и не нашла!!!
Тут мое желание, как клиента желающего приобрести нужный мне товар в этом магазине постепенно перерастало в гнев к этому магазину, так как я уже полдня вместо покупки данного товара получаю лишь сообщения с ошибками и перенапрвления на сайт где нет нужного мне товара!
Но на этом еще не все!
В 12.34 я снова перезвонила в магазин и тут УРА мне ответил администратор, я начала снова спрашивать про нужный мне корм , так как о моей просьбе никто даже и не был в курсе, ну да ладно, я еще раз отправила фото нужного мне корма, только уже на Whats App администратору и через 30 минут получила ответ, что корм есть, стоит 1489р и что они мне смогут его привести, в виде исключения, хотя помните я писала, что в Дубль Гис написано доставка от 1000р (фото прилагаю).
Я написала - хорошо, я согласна, когда уже я наконец получу свой корм?
И тут я получаю в ответ сообщение, которое сподвигло меня написать данную жалобу, хотя я не из тех людей, кто это делает, ну да ладно, и это сообщение окончательно поставило точку, что никакого корма с таким отношением я покупать у данных людей не буду, я лучше проеду лишние 100 км и истрачу свое время и деньги, но приобрету корм там где мне скажут : " Добрый День!", " Спасибо, что к нам обратились !", с удовольствием и легкостью для меня, как клиента оформят заявку и доставят мне корм до дома, как написано это в рекламе!
А вот и последнее сообщение от магазина зоотоваров Фауна, мне как клиенту: " Вы до 1500 не хотите добрать заказ, чтоб доставка была бесплатной? Иначе доставка 300 руб."
Скан сообщения прилагаю!
Как вообще после такого сообщения можно что то покупать в данном магазине???
Во первых, как менеджер магазина общается с клиентом ? Ставит свои вопросы: не хотите? так и хочется ответить нет! Во вторых, как можно просить добрать, чтобы доставка была бесплатной, когда в рекламе дубль гис написано, что в данном магазине доставка бесплатная от 1000р, и в четвертых, разница в моем заказе 1489р и 1500р - это 11 рублей и получается, что мне отказываются вести товар из за 11 рублей, при этом всем мне никто не звонит, не пишет и по имени ко мне не обращается!
После всего сказанного, вывод напрашивается сам по себе... Какие же там корма? Какие же там товары? С таким отвратительным отношением !!!
Вообщем, я решила ничего у них не покупать!
Цены космос! Для бездомных животных никаких скидок не делают,а жаль . Могли бы и посодействовать благополучию нашего города. Обращаюсь туда,только в крайних и безвыходных случаях!
Спасибо, очень добрые и грамотно обучены специалисты
1
Show business's response
Ж
Жанна Гноева
Level 5 Local Expert
May 25, 2023
Ужасное отношение. Кофе на первом месте. И разговор по душам с лучшей подругой - вот девиз этой клиники. Врачи по рынку гуляют. Животные должны прибывать по расписанию и врачей не беспокоить.
Просил приехать посмотреть собаку, но ветврач выезжает только на прививки! Время свободного на приём день в день не было! Предложение оператора было либо на следущий день либо в другую клинику. На встречу не пошли.
Хорошая ветклиника, грамотный врач. Здесь есть ОРНИТОЛОГ, что для Сочи - большая редкость (кстати, специалист по птицам есть еще и в "Слоне").
Правда, добираться далековато, но что ни сделаешь ради своих любимцев)))
4
Show business's response
Рустам Гетташ
Level 6 Local Expert
September 29, 2023
Офтальмолог Анастасия Николаевна приняла и увидела проблему и назначили лечение.
Большое спасибо