Aim clo
Directions
Lesnaya
1.54 km
Выборгская набережная
500 m
28 reviews
September 10
Из плюсов - красивая одежда, приятная ткань.
Минусы - сервис оставляет желать лучшего. Возврат товара крайне долгий, возврат средств можно ждать долго (не менее 2 недель минимум).
Я сделала заказ через сайт, но при выборе размера брюк ошиблась и взяла на размер больше. Сразу же обратилась в поддержку и мне сообщили, что поменять размер не могут, но и отменить заказ тоже не могут, тк заказ уже в обработке (спойлер: письмо о начале сборки пришло спустя день). Попросили ещё раз написать и попросить отменить, когда заказ будет в доставке. Хорошо, дождалась доставки и снова написала на почту, меня уверили что заказ отменён. Когда пришла забирать второй заказ меня ждал сюрприз в виде заказа, который я уже отменила. Со слов поддержки - "мы все отменили, но он почему то не отменился". Окей, попросили оформить возврат, возврат бесплатный через почту. Сейчас прошло уже 8 дней, возвращенный заказ лежит на почте в Новосибирске, его заберут как карта ляжет (забор несколько раз в неделю, когда конкретно неизвестно), затем его 3 дня будут оценивать и через 10 дней я наконец то получу обратно свои деньги.
Лично меня такой сервис раздражает, одежда действительно суперская, но такой геморрой с возвратом в наше время просто ужас, поддержка также мало что даёт, у разных консультантов была разная информация о передвижении товара.
В общем, не рекомендую онлайн заказ у aim clo, за это время можно было уже лично в Новосибирск сгонять и вернуть вещи, быстрее было бы)
3
December 12
Вещи вполне милые. Пару лет назад заказывала кардиган. Качество более менее за эту цену. Но сервис просто кошмарный. Заказала свитер в подарок дочери. Оплатила доставку. В итоге, кроме писем с сообщением об изменении статуса заказа не получила от них ничего. Ни трекингового номера, ни информации когда будет доставка, как отслеживать заказ, просто ничего. В итоге мой заказ уехал обратно, потому что я не взяла трубку, когда звонил курьер. Ничего о дне и времени доставки мне было заранее неизвестно. Курьера я не ждала, магазин вообще снял с себя все функции и ни разу ни о чем меня не проинформировал. Так же, как и служба доставки. Даже несчастного сообщения, что мой заказ возвращается на склад, я не дождалась. Все пришлось выяснять самой. В ответ на мое возмущение отписались в вотсапе, что за доставку не отвечают. А кто отвечает неизвестно. И вообще надо трубки брать, ведь курьеры такие непредсказуемые. Никаких извинений. В общем, все очень запущено. Естественно, это был мой последний заказ у них. В мире достаточно возможностей купить свитер и не трепать себе нервы, а получить удовольствие от процесса. Уже давно не помню таких проблем с доставкой ни у кого, хотя покупаю онлайн практически все.
November 2
Немного удивлена негативными отзывами, но может мне просто так везло все эти 4 года)) У меня 15 изделий бренда, свитера и джемпера. Все заказы делала на сайте. Ни разу не возникло проблемы, все быстро, качественно. Один раз был возврат, тоже без проблем. Свитера классные, теплые. Спокойно стираю в машинке на режиме шерсть, ничего не тянется и не садится. Катышки легко убираются машинкой. Бренд люблю нежной любовью🤍
1