Прождать час кардиолога и в последствии узнать что ты не записан в очередь, не понятная беготня и выяснение отношений, я приехал не задницу от прыщей лечить, у меня сердце больное, мог бы и в безплатной поликлинике посидеть в очереди😡
3
3
Людмила Кравченко
Level 5 Local Expert
December 13, 2023
Нравится обслуживание и персонал,и много врачей, практически все анализы можно здать , очень хорошие врачи, была у уролога, хирурга ,гинеколога аллерголога
Это не частная медицинская клиника, а поликлиника в чистом виде. Только вот не совсем понятно за что они берут такие деньги. Записаться к ним тоже проблематично - ни один из множества номеров не отвечает очень долго. А потом они все резко начинают перезванивать.
Так же не рекомендую посещать Овчарову Л.Н. Высокомерное, надменное поведение, расположить к себе не умеет. Не выслушивает, перебивает, чувствуешь себя маленькой глупой девочкой.
В общем, если хотите посетить «Аиру», лучше идите в гос. поликлинику. Получите то же самое, только отлично сэкономите.
Персонал очень вежливый, отвечают на все вопросы. Всегда запись по времени соблюдена. Очень чисто, приятно находиться в помещении.
Делала УЗИ две беременности и осталась довольна. Всё говорили верно. И нет мании запугивания, как у некоторых... Цена качество соответствует
Уважительное отношение к клиентам с порога ощущается. Живу в другом городе, но ежегодно посещаю специалиста этой клиники, считаю самым достойным профессионалом. Спасибо Сиротенко Оксане гинекологу за ее труд многолетний и плодотворный 🤗
Персонал на рецепш хамит на лево и на право, ходим второй год всей семьёй, как позвонишь записаться отвечают как будто в кремль позвонили, все такие важные.Прийдешь на прием иногда не здороваются , какой то ужас если бы не врачи определённые вообще бы не пришли не когда! Вобщем впечатление ужасное. Уважаемые управляющие данного мед центра- обратите внимание на отношение к пациентам!!!
Была на узи пару раз и всем очень довольна. Врач очень внимательна и вежлива, всё подробно объясняет и крайне дружелюбна. Так же были с дочкой на приёме у окулиста. Выше всех похвал, дал все рекомендации и хорошо знает свою работу. Рекомендую.
За 15 мин. до
окончания рабочего дня в субботу 14:45 , ни по одному номеру не взяли трубку.
Превосходный сервис,о котором должен знать руководитель.
Ирина Валерьевна, вы лучшие, но администраторы похоже не заинтересованы в кол-ве клиентов и качестве обслуживания.
Особое удивление меня постигла, когда врач вышел и кричал на весь коридор (Второе здание- кабинет узи, 1 эт.)
Такой унизительный уровень общения используется только в гос.учреждениях.
Врач не отказался, от замечания, подтвердил что работает в 3-ей поликлинике.
На лицо профи.деформация.
Я выбираю платные услуги за вежливость и удаеление должного внимания в первую очередь.
Но не у всех ваших врачей из 3-й поликлиники есть представление об уровне сервиса.
У некоторых просто хамство на поток, как принято на работе по совместительству пк.3
Неуважение, не желание объяснять, уточнять, не желание говорить вообще.
Такое отвращение от них....не возможно уже терпеть.
А деньги вы взяли, как за прием у нормального врача.
Проведите беседу с персоналом.
Объясните, что это не поликлиника, тут другой подход, тут важна человечность, спокойствие, проф.внимательность.
В итоге прием не состоялся, я ушла забрав ребенка, м.сестра мило оправдывалась, поняв что врач совсем не права
С Ув. маркетолог
Я. Ольга
....................................
Проблемы с сервисом! Отвечают по телефону всегда нехотя, с каким то раздражением! При таких ценах такое обслуживание просто неприемлимо! С записью тоже бардак! Можно прождать пол часа в очереди. Не нравится этот медицинский центр.
Ставлю 5 звезд персоналу второго корпуса.
Детскую часть перенесли туда и они меня приятно удивили.
Во-первых младшего ребенка на осмотры к педиатру вожу именно сюда к Воронцовой Е.П.Во-вторых, средняя -особенная дочь, с ней сложно вообще любые места посещать. А тут помогли комфортно с ней обследоваться, не навязывая ничего лишнего, предварительно проконсультировав по нашей ситуации. Милые женщины понянчились с младшим, пока делали узи нашей особенной девочке, еще и скидку сделали немаленькую.
Благодарю за помощь!
В целом всё отлично.Вежливый персонал,доктора на высшем уровне.На ресепшене выдали бесплатно бахилы.По моей просьбе,распечатали чек об оплате услуги.Цены в пределах разумного.
Одно только испортило впечатление,очень крутая лестница.Подняться по лестнице на второй этаж можно,но спускаться очень страшно, неудобно, очень скользкие ступеньки.
Женщина ,полненькая,с палочкой,ну ооочень долго спускалась,причём её поддерживали с одной стороны супруг,а с другой по всей видимости сын.Бедная женщина,для неё это было настоящее испытание.Хотелось бы поудобнее лестницу.
А так, очень рекомендую.Мы и дальше будем пользоваться мед.услугами.
Разнообразие специалистов и услуг хорошее ,но хожу в крайнем случае, потому что ресепшен хамки особенно в старом корпусе ,причём не один раз, стараюсь посещать другие центры.
Хороший медицинский центр. Запись удобная. По сравнению с нашей бесплатной медициной, можно получить хоть какую-то информацию по поводу своей болезни или не болезни. Очереди маленькие, так как есть предварительная запись. Отношение к клиентам приемлимое, персонал вежлив и тактичен. Врачебную тайну соблюдают. Один раз даже не отдавали анализы жены, пришлось звонить ей и она уже позвонила в центр, после чего я получил документы.
Просто не дозвониться! Ни по одному из 6 номеров. Сбрасывают, занято...Такое ощущение, что звонишь в городскую поликлинику. Качество УЗИ тоже оставляет желать лучшего. Приходила 3 раза и 3 раза делали некорректное УЗИ, приходилось делать замечание и говорить чтобы смотрели лучше. И ..о чудо!!! ...признавали ошибку и приносили извинения.
Дорого, некоторые врачи совершенно не компетентные, сказали мне «я не знаю что с вашими ногами», а за прием потребовали 1200. Другой врач Холтер расшифровал неправильно. Узи нормально делают. Гинеколог помог
Отбили напрочь желание посещать данный центр. Если не хотите потерять клиентов поменяйте тетечек на ресепшене в первом корпусе, они ж как на подбор все грубиянки.
Центр находится в удобном месте. Приём ведётся по записи и очень удобно. Внутри здания царит порядок. Регистратора и персонал ведут себя вежливо. Хотелось бы снизить цены на обследование и анализы. На УЗИ прекрасный специалист.
Специалисты отличные, девочки на ресепшене грубоватые, отвечают с недовольством. Я сопровождала пациента, сама с ними не общалась, но родственники были удивлены подобным отношением
Специалисты хорошие. Но работники регистратуры портят все впечатление от центра. Хамство. Бестактность. Неуважение к пациентам. Было бы неплохо на видном месте телефон для оценки работы этих дам.
Администратор грубо ответила, сослалась на праздник, голос был непонятный. Так и не записали, а нам нужно срочно сделать УЗИ сердца, человек мучиться 3 дня, а без УЗИ не делают назначения.
Вежливый персонал, на входе дали бахилы. Цены приемлемые. Сделала узи врач Овчарова Л. Н. очень внимательная. И никак в других клиниках отдали результаты и всё, она все объяснила, рассказала, хотя на консультацию не записывалась. Теперь, по необходимости, только сюда будем обращаться.
Ставлю ноль баллов персоналу в первом корпусе. Отсутствие масок на входе, хамство и оскорбления - вот с чем сталкиваешься, когда приходишь на прием! На ресепшене ждут три женщины, которые облаят с ног до головы. Просьба, провести беседы с персоналом по поводу общения с клиентами. Напомнить им, что клиент всегда прав , он пришёл к вам и приносит прибыль вашему заведению, и нужно соблюдать этику общения. И если бы не ваши специалисты, то ходить к вам вообще не стали бы
Персонал на ресепшене хамит по телефону, дорого. Делали нейросонограмму ребенку, врач наговорил страшилок о здоровом ребенке. Переделали в другой клинике, сходили к хорошему неврологу, нам все диагнозы опровергли. Таким врачам не место в поликлиниках, а тем более в платных, деньги на ветер и сплошная неовлтрепка
Даже записаться не возможно. Первый раз пыталась - послали делать пцр тест, т.к. обращалась с температурой (сделала по их рекомендации, причем зря). Хотя в другой клинике приняли без этого (даже в двух). Второй раз пыталась записаться и мне хамовато ответили, что к терапевту попасть нельзя у них и чего я вообще звоню сюда, а не во второе их отделение. Как будто я должна разбираться где и что. На сайте есть телефон по нему и звоню.
От неожиданного хамства пытаться записаться не стала дальше, просто обратилась в другую клинику. Где, кстати, приняли без ПЦР, то есть из-за Аиры я зря потратила 1700р на анализ, который мне не нужен был.